La FAQ iDealwine



FAQ

• La livraison de mes produits

- Comment s'organise la livraison de mes produits ?
- Quelles sont nos conditions de livraison (zones, frais, délais) ?
- Que se passe-t-il en cas de problème de livraison ?
- Je souhaite faire un cadeau.Ma commande peut-elle être livrée ?
à une autre adresse

 

Comment s'organise la livraison de mes produits ?


A l'issue des ventes, les produits acquis pour votre compte par les négociateurs d'iDealwine en vente aux enchères sont acheminés vers notre plate-forme logistique.
iDealwine propose un service de livraison des vins, à des tarifs négociés avec COLISSIMO SUIVI.

Vos produits sont conditionnés dans un emballage parfaitement isotherme et garanti contre les risques afférents au transport avant de vous être expédiés à l'adresse de votre choix.
Vous avez également la possibilité de retirer vous-même vos bouteilles chez iDealwine, ou de les faire enlever par le transporteur de votre choix. iDealwine ne prélève alors aucun frais de livraison.
La livraison sera assurée dès l'enregistrement de votre règlement chez iDealwine (voir Régler mes achats).

Quels sont nos conditions de livraison (zone, frais, délais) ?



Pays
Délais *
Frais de Livraison par forfait **
France métropolitaine
15 jours ouvrés
16,50 euros TTC par tranche de 12 bouteilles (ou 1/2 bouteilles)
Belgique
18 jours ouvrés
29 euros TTC par tranche de 12 bouteilles (ou 1/2 bouteilles)
Allemagne
18 jours ouvrés
29 euros TTC par tranche de 12 bouteilles (ou 1/2 bouteilles)
Pays-Bas
18 jours ouvrés
29 euros TTC par tranche de 12 bouteilles (ou 1/2 bouteilles)
Italie
18 jours ouvrés
29 euros TTC par tranche de 12 bouteilles (ou 1/2 bouteilles)
Espagne
18 jours ouvrés
29 euros TTC par tranche de 12 bouteilles (ou 1/2 bouteilles)
Portugal
18 jours ouvrés
35 euros TTC par tranche de 12 bouteilles (ou 1/2 bouteilles)
Autriche
18 jours ouvrés
35 euros TTC par tranche de 12 bouteilles (ou 1/2 bouteilles)
Grande-Bretagne
18 jours ouvrés
35 euros TTC par tranche de 12 bouteilles (ou 1/2 bouteilles)
Luxembourg
18 jours ouvrés
35 euros TTC par tranche de 12 bouteilles (ou 1/2 bouteilles)
  Autres pays Nous contacter  

Nouveau : pour 1 bouteille d'un montant inférieur à 150 euro, les frais de livraison sont réduits de 50%, soit 8,25 euro pour un envoi en France et 14,50 euro pour un envoi à l'étranger.


Nota Bene : Les offres spéciales et promotions ponctuelles peuvent faire l’objet de conditions de livraisons spécifiques (modification des délais de livraison, restriction des zones de livraison couvertes). Ces conditions sont alors explicitement détaillées dans le cadre de l’offre spéciale.


* hors week-end et jours fériés, calculé à partir de la date d'enregistrement du règlement des produits.
** Le forfait indiqué est valable par tranche de 12 bouteilles (75cl) ou par tranche de 6 magnums (150cl). Le forfait devient unitaire à partir du double-magnum. (il n'est pas possible de regrouper dans une même tranche plusieurs formats de bouteilles). Pour plus d'information sur nos conditions de livraison, cliquez ici
 


Que se passe-t-il en cas de problème de livraison ?


En cas de retard de livraison supérieur de 72 heures au délai indiqué ci-dessus, iDealwine s'engage à vous rembourser les frais de livraison.
Votre livraison est garantie contre tous les risques afférents au transport (perte, vol, casse). iDealwine a sélectionné les transporteurs offrant les meilleurs gages de qualité de service. Malgré cela, si une avarie de transport survenait, vous devez apposer toutes les réserves légales sur le bordereau de livraison du produit et contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais au : +33 (0) 1 56 05 86 10.
 

Je souhaite faire un cadeau. Ma commande peut-elle être livrée à une autre adresse ?

Bien sûr ! Lors de la validation de votre commande, vous choisissez l'adresse de livraison.Vous pouvez également rajouter un message qui sera glissé dans le colis.
iDealwine propose également un service de cadeau d'affaires