iDealwine s'engage à être présent dans toutes les salles de ventes lors des adjudications de vins pour lesquelles des ordres ont été passés en pré-enchères. iDealwine vous garantit l'exécution de vos ordres d'achat au mieux de vos intérêts : si le prix d'adjudication reste inférieur à celui de votre enchère maximum, vous réaliserez une excellente affaire !

iDealwine s'engage à assurer la livraison de vos bouteilles dans les meilleures conditions.Vos bouteilles sont conditionnées dans un emballage parfaitement isotherme et garanti contre les risques afférents au transport avant de vous être expédiées à l'adresse de votre choix.

Délais de livraison
Pour une commande inférieure ou égale à 24 bouteilles, les vins sont livrés
dans les délais suivants, calculés à partir de la date d'adjudication des
produits :
Paris et Ile de France : 7 jours hors week-end
Reste de la France : 7 jours hors week-end
Autre pays ou commande supérieure à 24 bouteilles : nous consulter.

Frais de livraison
Pour une commande inférieure ou égale à 24 bouteilles, les frais de
livraison sont les suivants :
Pour une livraison en France : 11 euros TTC
Pour une livraison dans un autre pays, ou pour toute commande supérieure à
24 bouteilles : nous consulter.

En cas de problème de livraison
En cas de retard de livraison supérieur de 48 heures au délai indiqué ci-dessus, iDealwine s'engage à vous rembourser les frais de livraison.
Votre livraison est garantie contre tous les risques afférents au transport (perte, vol, casse). iDealwine a sélectionné les transporteurs offrant les meilleurs gages de qualité de service. Malgré cela, si une avarie de transport survenait, vous devez apposer toutes les réserves légales sur le bordereau de livraison du produit et contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais au : +33 (0) 1 56 05 86 10.

> Commissions

Les services d'information d'iDealwine (cote des vins, tendances de marché,
découverte du vin) sont gratuits et d'accès entièrement libre.
Les services personnalisés de constitution et de gestion de cave sont
gratuits, mais réservés aux membres d'iDealwine.

Les services de transmission d'enchères vous sont facturés uniquement si
vous remportez les enchères et obtenez vos produits.
Ils s'élèvent à 13,16 % TTC (11 % HT) calculés en sus du prix de vente en salle de vos produits :

NB: Le prix de vente en salle est le prix d'adjudication "au marteau", augmenté des frais prélevés par le commisseur priseur.

> Expertise

iDealwine apporte une garantie sur l'ensemble des lots proposés sur le site ; cette garantie porte sur l'authenticité et la conformité des produits avec la description qui en a été faite (état de l'étiquette, niveau des bouteilles, indication spéciales) sur le site.
Les lots présentés sur le site iDealwine sont proposés dans le cadre des ventes aux enchères publiques et bénéficient à ce titre de la garantie apportée par les commissaires-priseurs, officiers ministériels assermentés et par l'expert de la vente.
Si pour une raison quelconque, une modification intervient dans le descriptif d'un lot déjà mis en vente, l'ensemble des enchères portées sur ce lot sont annulées et les enchérisseurs reçoivent un e-mail les en informant. Les personnes désirant enchérir sur le lot modifié doivent à nouveau passer un ordre.

> Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site iDealwine sont entièrement sécurisés.
Pour la gestion des paiements par Carte Bancaire, iDealwine utilise la solution de Paiement Sécurisé du groupe Jet Multimédia : SAFETIS. iDealwine n'a pas connaissance des coordonnées Carte Bancaire de ses clients. Ces données sont cryptées via le protocole SSL (Secured Socket Layer) et transitent directement par le serveur sécurisé SAFETIS.
Par ailleurs, le site iDealwine bénéficie du label FIANET. Avec FIANET, aux termes d'un contrat souscrit auprès d'AXA, premier assureur mondial, vous êtes assurés gratuitement contre une éventuelle utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, à hauteur de 50.000 F. Cette garantie couvre toutes les pertes pécuniaires subies (débits injustifiés), ainsi que les franchises et frais exigés par les banques.