DATOS PERSONALES
Última actualización: 24 de abril de 2025
La empresa iDealwine S.A.S. se toma muy en serio la protección de los datos personales. Reitera su firme compromiso de garantizar el máximo grado de protección para sus datos personales, de conformidad con la normativa europea y francesa aplicable en materia de protección de datos personales.
Para más información sobre la protección de datos personales, puede consultar la página web de la Commission Informatique et Liberté (CNIL), www.cnil.fr.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa que define para qué y cómo se utilizan esos datos. Los datos personales recopilados en el sitio web o en la aplicación móvil iDealwine - Compra y venta son gestionados por:
iDealwine S.A.S.,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.
En esencia, iDealwine S.A.S. utiliza sus datos personales para:
- La gestión de los pedidos y de la relación con sus clientes
- Necesitamos sus datos para gestionar sus pedidos y los servicios conexos (por ejemplo, entregas, facturas, contabilidad y, en particular, la gestión de las cuentas de clientes, la gestión del programa de fidelización «Les Vendanges iDealwine», el seguimiento de la relación con el cliente, a saber la aplicación de encuestas de satisfacción, la gestión de las reclamaciones y el servicio posventa.
- El pago de sus pedidos
- Cuando abona el importe de una compra en nuestra página web, lo hace mediante un sistema seguro de pago. Por consiguiente, iDealwine S.A.S. no guarda sus datos de pago. Para la tramitación de los pagos con tarjeta, iDealwine utiliza la solución de pago seguro del grupo BNP PARIBAS: Axepta. En ningún momento iDealwine tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes. Estos datos se cifran mediante el protocolo SSL (Secured Socket Layer) y se transmiten directamente a través del servidor seguro de Axepta.
- Servicios y mensajes personalizados
- La recopilación de sus datos nos facilita la mejora y personalización de los servicios ofertados y las comunicaciones enviadas. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos personalizados.
- Información sobre el cliente y estadísticas y rendimiento de nuestro sitio web
- Los datos se pueden utilizar en aras de un mejor conocimiento del perfil de nuestros clientes, o con fines estadísticos para el análisis de la actividad de nuestro sitio web y la mejora de los servicios ofertados. La aceptación de las cookies de análisis o medición iDealwine, nos permite analizar el comportamiento de los usuarios, por ejemplo, la cantidad de páginas vistas o de visitas al sitio web, así como la actividad de los visitantes en el sitio web y la frecuencia con la que vuelven.
- En caso de rechazo de esas cookies, nos limitamos a la medición de conversiones, es decir, las pujas y compras efectuadas en el sitio web, así como a otras mediciones de tráfico exentas por la CNIL.
- Gestión de las cookies en manos del cliente y estadísticas y rendimiento de nuestro sitio web
- La aceptación de nuestras cookies en materia de publicidad específica, nos permite mejorar y personalizar los servicios ofertados y las comunicaciones enviadas. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos personalizados.
¿Cuáles son esos datos?
Recopilamos y tratamos, entre otros, su nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y de navegación, historial de pedidos, productos consultados, incidencias en las entregas y reclamaciones.
Algunos datos se recogen automáticamente como consecuencia de sus acciones en el sitio web. También nos pueden proporcionar información complementaria las empresas asociadas a las que usted haya autorizado a compartir sus datos (de conformidad con la normativa vigente).
¿Cuándo se recopilan?
Recopilamos la información facilitada por el usuario, en particular cuando:
- crea su cuenta de cliente en nuestra página web o en nuestra aplicación móvil;
- efectúa un pedido en nuestra página web;
- navega por nuestra página web o aplicación y consultas productos;
- se pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Información y boletines
- Correos electrónicos de servicio
Después de cursar un pedido, recibirá un correo electrónico que le facilitará su seguimiento (confirmación del pedido, información sobre la entrega de su paquete, etc.). Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta tramitación de los pedidos y servicios solicitados. La recepción de esta información no está relacionada con las preferencias que haya indicado respecto a la recepción de boletines informativos y ofertas comerciales. - Boletines iDealwine
Una vez creada su cuenta, y siempre que no se haya opuesto a ello, podrá recibir información y ofertas de iDealwine S.A.S. a través de comunicaciones electrónicas (correo electrónico). Estos boletines le permiten mantenerse al día de las novedades de iDealwine S.A.S. y de las ventajas de las que puede beneficiarse en www.idealwine.com. Medimos la tasa de apertura de nuestros envíos electrónicos en aras de una adaptación óptima a sus necesidades. En su página de perfil, puede seleccionar las listas de comunicaciones por correo electrónico a las que desea suscribirse: Mi perfil - iDealwine - Correo postal
Siempre y cuando no se haya opuesto a ello, podrá recibir ofertas por correo. - Contacto telefónico
Salvo oposición por su parte (excepto en el caso de las llamadas automáticas de prospección, que estarán sujetas a su consentimiento expreso), nuestros operadores o asociados podrán ponerse en contacto con usted para ofrecerle ofertas y servicios relacionados con los que haya adquirido. - Alertas sobre productos
Puede activar alertas para que le informemos por correo electrónico de la disponibilidad de un determinado producto. Estas alertas le permiten: - recibir las notificaciones oportunas sobre la disponibilidad del producto de su interés;
- recibir las notificaciones oportunas sobre el vencimiento de una oferta de un producto de su interés.
Las alertas a las que está suscrito se reflejan en su cuenta.
Transmisión de los datos a nuestros proveedores de servicios
Los datos que recopilamos pueden transmitirse a los proveedores de servicios contratados por iDealwine S.A.S. para la prestación de servicios incluidos en el marco de las finalidades mencionadas con anterioridad, por ejemplo, para la gestión, la preparación, el tratamiento y el pago de sus pedidos, así como para las operaciones de marketing llevadas a cabo por iDealwine.
Proveedores de servicios concernidos
AT Internet - Piano Analytics
Política de confidencialidad: https://www.atinternet.com/rgpd-et-vie-privee/ressources/
El proveedor permite analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web iDealwine.
Google Analytics
Política de confidencialidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es-CA#europeanrequirements
El proveedor permite analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web iDealwine.
Brevo
Política de confidencialidad: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
El proveedor permite el envío de correos electrónicos comerciales e informativos a clientes efectivos y potenciales que hayan aceptado ser contactados.
Proveedores activados en el marco de la aceptación de cookies de segmentación.
Google Ads
Política de confidencialidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es-CA#europeanrequirements
Permite la publicación de publicidad dirigida y personalizada en los servicios de Google y en los de sus asociados.
AB Tasty
Política de confidencialidad: https://www.abtasty.com/privacy-policy/
El proveedor permite probar diferentes diseños en nuestra página web con el fin de ofrecerte una experiencia de usuario óptima. Estos diseños se pueden personalizar y geolocalizar.
Potions
Política de confidencialidad: https://get-potions.com/politique-de-confidentialite/
Permite la configuración de herramientas personalizadas para facilitar la navegación por el sitio web y recuperar cestas abandonadas.
Facebook Ads
Política de confidencialidad: https://es-es.facebook.com/privacy/policy
Este proveedor permite el envío de publicidad específica a los usuarios que hayan navegado por el sitio web.
Hotjar
Política de confidencialidad: https://www.hotjar.com/fr/confidentialite/
Hotjar es una herramienta de análisis de los sitios web. Permite la generación de experiencias optimizadas para los visitantes y la recopilación de información mediante cuestionarios. Estos diseños se pueden personalizar y geolocalizar.
IDnow
Política de confidencialidad: https://idnow.io/privacy/
El proveedor permite la comprobación segura de los documentos de identidad de los pujadores.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento
configurar mis preferencias
- Por correo electrónico a la dirección info@idealwine.com
- Por correo postal a la dirección: iDealwine S.A.S.,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.
Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o correo postal:
Indíquenos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y dirección postal, y explique el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercer. En apoyo a su solicitud y para mayor claridad de la misma, puede, por ejemplo, especificar uno o varios motivos:
- Para dejar de recibir comunicaciones comerciales: «Dejar de recibir correos con el boletín informativo»
- Para borrar su cuenta de cliente: «Borrar mi cuenta»
De conformidad con la normativa sobre protección de datos personales, puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando proceda) y definir el destino de sus datos personales una vez iDealwine S.A.S. Los haya borrado, por correo electrónico dirigido a info@idealwine.com o por correo postal envíado a iDealwine S.A.S.,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.
Para permitirnos darle respuesta a la mayor brevedad, gracias por indicarnos su nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y, si es posible, su número de cliente. Algunas solicitudes referentes al ejercicio de sus derechos (derecho de acceso) deberán traer especificada la dirección a la que se ha de remitir la respuesta e ir acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad que lleve su firma, con el fin de verificar su identidad. Se le enviará una respuesta en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud.
En cualquier momento durante el análisis de riesgos realizado por iDealwine S.A.S. en el marco de la prevención del fraude, podrá formular comentarios u observaciones.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) a través de su sitio web www.cnil.fr.
iDealwine S.A.S. cuenta con un responsable de la protección de datos (Délégué à la Protection des données personnelles - DPO) cuya función consiste en garantizar la protección de los datos personales. Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de iDealwine en la dirección dpo@idealwine.com (salvo para el ejercicio de sus derechos, que se gestiona en la dirección info@idealwine.com).
El uso de las redes sociales y de los servicios o aplicaciones de iDealwine S.A.S. en el ámbito de las redes sociales puede conllevar la recopilación y el intercambio de determinados datos entre las redes sociales e iDealwine S.A.S. . Le recomendamos que consulte las políticas de protección de datos personales de las redes sociales para conocer con detalle qué información recopilan y qué datos pueden transmitir a iDealwine S.A.S. cuando se trate de los sitios web y las aplicaciones de la empresa, así como para qué fines se utilizan sus datos, en particular en lo relativo a la publicidad. Podrá configurar directamente en las redes sociales el acceso y la confidencialidad de sus datos. iDealwine S.A.S. recopila por cuenta propia cierta información y datos personales vinculados a su actividad en las páginas de las redes sociales de iDealwine S.A.S. Estos datos se utilizan con fines publicitarios para mejorar nuestra relación comercial y la publicidad que se le envía, al objeto de ofrecerle una experiencia personalizada y social. La información que recopila iDealwine S.A.S. por cuenta propia a través de las aplicaciones y sitios web vinculados a las redes sociales se rige por las presentes condiciones y por las condiciones específicas de las aplicaciones de iDealwine S.A.S.
Sin embargo, iDealwine S.A.S. no se hace responsable del uso que las redes sociales hagan de los datos que recopilen por su lado.
Cookies vinculadas a la aplicación iDealwine - Compra y venta
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Notificaciones
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