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Las garantías de iDealwine
iDealwine se compromete a garantizar la entrega de sus botellas en las mejores condiciones. Velaremos por que el embalaje de sus botellas esté perfectamente adaptado y sea seguro e isotérmico (Europack/Appro-Diffusion). Además, antes de enviarlas a la dirección que usted elija, las protegemos con un seguro por su valor contra los riesgos atinentes al transporte. Su envío está asegurado contra cualquier riesgo relacionado con el transporte (pérdida, robo, rotura).
iDealwine ha seleccionado a los transportistas que ofrecen las mejores garantías de calidad de servicio. El envío se confía a COLISSIMO SUIVI para los envíos estándar, y a CHRONOPOST para los envíos urgentes (cuando esté disponible) o por mensajería especializada para los departamentos franceses 75 y 92. No obstante, si se produjera algún daño durante el transporte, debe rechazar el paquete, anotar todas las reservas legales en el albarán de entrega del producto y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. En caso de que el retraso en la entrega supere en 72 horas el plazo indicado en la sección «Tarifas y plazos de entrega», iDealwine se compromete a reembolsarle los gastos de envío.
Más información
Agrupación de pedidos
Se pueden agrupar varios pedidos con miras a optimizar los gastos de envío. El miembro gestiona la agrupación de sus pedidos con total autonomía. Para agrupar varios pedidos, es necesario haber pagado antes cada uno de ellos. En el momento de efectuar el pago se debe seleccionar la opción «pago y puesta en espera para agrupación», de modo que los pedidos queden abonados y a la espera de ser agrupados más adelante. Cuando desee solicitar un envío, le bastará con elegir los pedidos pagados que desea agrupar, seleccionándolos uno tras otro. El sistema creará entonces un pedido recapitulativo y determinará el importe de los gastos de envío a pagar en función del número total de botellas. iDealwine le ofrece el almacenamiento de sus vinos durante 30 días para facilitar y optimizar la agrupación de sus pedidos.
Recogida de los vinos
Asimismo, puede recoger sus pedidos directamente en las instalaciones de iDealwine o mandar a una empresa de transporte de su elección a recogerlos. Al finalizar la compra, seleccione la opción «recogida en las instalaciones de iDealwine» para que no se le apliquen gastos de envío. Una vez que el pedido llegue a nuestras instalaciones, le enviaremos un correo electrónico con un enlace. Este le permitirá elegir una franja horaria para venir a recoger su pedido. Nuestras instalaciones se encuentran en 190, rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes (92). Los pedidos se pueden recoger de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 (sin interrupción). Se le solicitará un documento de identidad en el momento de la recogida. Los pedidos se han de recoger en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha del pedido. Si no pudiera acudir a la cita concertada, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para concertar nuevas fecha y hora. Transcurridos 14 días, los pedidos se devolverán a nuestro almacén, donde el almacenamiento y la manipulación para volver a ponerlos a disposición podrían generar gastas adicionales. Los lotes se entregarán al comprador en persona o a todo aquel designado por él a quien haya confiado un poder original y una copia de su documento de identidad. En este último caso, al concertar la cita, es esencial señalar que otra persona recogerá el pedido.
Comisión
Los servicios de información de iDealwine (presentación de vinos y bodegas, maridajes, tendencias del mercado, historial de las añadas, descubrimiento del universo del vino) son gratuitos y de libre acceso. Los servicios personalizados de creación y gestión de bodega son gratuitos, pero están reservados a los miembros de iDealwine. Los servicios de transmisión de órdenes en las subastas solo se le facturarán cuando sus pujas resulten ganadoras y obtenga sus vinos. A partir del 27 de marzo de 2026, la comisión de «comprador» aplicable será del: 25,8 % impuestos incluidos (21,5 % antes de impuestos). Nota: las ventas a precio fijo están sujetas a una tarifa especial. Los precios indicados en esta modalidad son netos. No conllevan ninguna comisión.
Peritaje
Todos los lotes ofrecidos en el sitio web gozan de la garantía de iDealwine. Esta garantía avala la autenticidad y a la conformidad de los productos con la descripción que se ha hecho de ellos (estado de la etiqueta, nivel de las botellas, indicaciones especiales) en el sitio web. Los lotes presentados en el sitio web de iDealwine se ofrecen en el marco de subastas públicas y, como tales, se benefician de la garantía ofrecida por los subastadores, los funcionarios ministeriales jurados y el perito de la venta. Si, por cualquier motivo, se produjera una modificación en la descripción de un lote ya puesto a la venta, se anularían todas las pujas sobre ese lote y los pujadores recibirían un correo electrónico informándoles al respecto. Quienes deseen pujar por el lote modificado deberán presentar de nuevo una puja.
Entrega de vino internacional
Francia y Europa
Nuestro servicio cubre toda Francia metropolitana y los departamentos y territorios de ultramar (póngase en contacto con equipe-supply@idealwine.com), así como casi todos los países europeos: Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos, Italia, España, Portugal, Austria, Suiza, Dinamarca, Suecia y muchos otros.
Los plazos de entrega son rápidos, con un seguimiento riguroso desde nuestros almacenes hasta su puerta.
Para Francia, el coste es de 8,90 € de 7 a 12 botellas. Para Alemania, Bélgica y Países Bajos, la tarifa es de 16,90 € por 12 botellas. Para Italia y España, 21,90 € por 12 botellas. Para Reino Unido, 29 € por 12 botellas. Para Dinamarca, 39,80 € por 12 botellas
Norteamérica
iDealwine hace envíos a varios destinos de América del Norte, entre ellos los Estados Unidos, con estricto respeto por las normativas locales. Nuestros equipos le ayudarán en la selección de los vinos que se pueden exportar, garantizando así una entrega sin contratiempos. Para los Estados Unidos de América, el coste es de 60 € por una botella o 120 € por 12. También está disponible el envío urgente con un coste de 220 € por 12 botellas.
Asia y Oceanía
Asia es una de las regiones en la que los amantes de los grandes vinos están más activos. Hacemos envíos, entre otros destinos, a Hong Kong, Singapur, Japón, Corea del Sur y Taiwán, así como a Australia y Nueva Zelandia.
Cada envío cuenta con un embalaje certificado y un transporte optimizado para preservar la calidad de las botellas. Para Hong Kong, 48 € por 12 botellas, o 72 € en caso de envío urgente. Para Corea del Sur y Singapur, 100 € por 12 botellas.
Oriente Medio y otros destinos
Nuestros envíos también atienden a varios países de Oriente Medio, siempre que lo permitan las normativas locales. iDealwine actualiza con regularidad la lista de destinos disponibles, con miras a ofrecer un servicio cada vez más completo a los enófilos de todo el mundo.
Para más información, puede ponerse en contacto con equipe-supply@idealwine.com. Tenga en cuenta que, para todos estos destinos, la tarifa de envío se duplica en el caso de envíos de 24 botellas.
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