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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24/04/2025

iDealwine S.A.S si preoccupa di proteggere le informazioni personali dei propri clienti. Si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei dati in conformità con le leggi europee e francesi.

Per ulteriori informazioni in merito, è possibile consultare il sito della Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr.

La nostra società è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Le informazioni raccolte sul sito o sull’app iDealwine Estimation sono trattati da:
iDealwine S.A.S,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.

iDealwine S.A.S utilizza i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Elaborazione degli ordini e delle relazioni con i clienti
    I dati dell’utente ci servono per elaborare e seguire i suoi ordini (ad esempio per consegne, fatture, contabilità, gestione dell’account, programma fedeltà e per la relazione con i clienti, come i questionari di gradimento, gestione dei reclami e servizi post-vendita).
  • Pagamento dell’ordine
    I pagamenti effettuati sul nostro sito sono sicuri e iDealwine S.A.S. non raccoglie i tuoi dati bancari. Per i pagamenti tramite carta di credito, iDealwine utilizza la soluzione di pagamento sicura fornita dal gruppo BNP PARIBAS : Axepta. iDealwine non ha accesso alle coordinate bancarie dei propri clienti. I dati sono protetti mediante l’utilizzo del protocollo Secured Socket Layer e vengono inviati direttamente al server di Axepta.
  • Conoscenza del cliente, statistiche e prestazioni del sito web
    Utilizziamo le informazioni personali per conoscere le preferenze dei clienti o a fini statistici, per analizzare le prestazioni del nostro sito. Se accetti i cookie di prestazione iDealwine, potremmo misurare, ad esempio, il numero di visite sul sito e la quantità di pagine visualizzate, nonché l’attività dei visitatori e la frequenza con cui tornano sul sito. Se rifiuti questi cookie, misureremo solo le conversioni relative alle offerte e agli acquisti effettuati sul nostro sito, oltre ad altre statistiche sul traffico che sono esenti ai sensi della CNIL.
  • Personalizzazione dei nostri servizi e dei messaggi che ti inviamo
    Se accetti i cookie per la pubblicità mirata, i tuoi dati ci permetteranno di migliorare e personalizzare i nostri servizi e le comunicazioni. Possiamo, ad esempio, inviarti e-mail personalizzate.

Quali informazioni?

Raccogliamo e trattiamo il tuo nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, dati di connessione e navigazione, storico degli ordini, prodotti visualizzati, problemi nella consegna e reclami.
Quando navighi sul nostro sito alcuni dati vengono raccolti automaticamente, altri ci vengono trasmessi dai partner a cui hai dato il consenso per la condivisione delle tue informazioni (nel rispetto delle normative vigenti).

Quando?
Raccogliamo le tue informazioni quando:

  • Crei un account sul sito o l’app iDealwine
  • Effettui un ordine sul nostro sito
  • Consulti i prodotti sul sito o l’app iDealwine
  • Contatti il servizio clienti

Informazioni e newsletter

  • E-mail di servizio

A seguito di un ordine, riceverai un’e-mail che ti permetterà di seguirlo (conferma dell’ordine, informazioni sulla consegna, etc.). Questi messaggi consentono la corretta elaborazione degli ordini e non sono legati alla tua scelta di ricevere newsletter e offerte commerciali.

  • Newsletter iDealwine

Dopo la creazione del tuo account, iDealwine S.A.S ti invierà via e-mail informazioni e offerte. Queste newsletter ti informeranno sulle novità di iDealwine e sui vantaggi di cui potresti beneficiare sul sito www.idealwine.com. Misuriamo i tassi di apertura delle e-mail per adattarle alle tue esigenze.

  • Contatto telefonico

A meno che tu non abbia scelto questa opzione, uno dei nostri operatori o partner potrebbe telefonare per offrirti servizi legati ai tuoi acquisti sul sito (questa opzione esclude le chiamate automatiche di marketing che saranno soggette al tuo espresso consenso).

  • Avvisi sui prodotti

Puoi scegliere di ricevere via e-mail degli avvisi che ti informano della disponibilità di un prodotto.

Questi avvisi ti permettono di:

- Ricevere informazioni sulla disponibilità di un prodotto di tuo interesse.
- Ricevere informazioni sulla conclusione della vendita di un prodotto di tuo interesse.

Gli avvisi a cui sei iscritto/a sono elencati nel tuo account.

Informazioni inviate ai fornitori di servizi

I dati raccolti possono essere trasmessi ai fornitori di servizi iDealwine (subappaltatori) per le finalità di cui sopra, ad esempio per la gestione, l’esecuzione, il trattamento e il pagamento dei tuoi ordini, nonché per le operazioni di marketing effettuate da iDealwine.

I subappaltatori interessati sono

AT Internet - Piano Analytics
Informativa sulla privacy: https://www.atinternet.com/en/data-protection/resources/
Il fornitore di servizi può inviare e-mail informative e di marketing agli utenti che hanno acconsentito a essere contattati.

Google Analytics
Informativa sulla privacy:https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements
Il fornitore di servizi può analizzare il traffico sul sito iDealwine e le sue prestazioni.


Brevo
Informativa sulla privacy: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
Il fornitore di servizi può inviare e-mail informative e di marketing agli utenti che hanno acconsentito a essere contattati.
Fornitori di servizi per coloro che accettano cookie mirati

Annunci di Google
Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements
Il fornitore di servizi crea pubblicità mirate e personalizzate sui servizi di Google e dei suoi partner.

AB Tasty
Informativa sulla privacy: https://www.abtasty.com/privacy-policy/
Il fornitore di servizi può aggiungere contenuti personalizzati e geo-localizzati sul sito.

Potions
Informativa sulla privacy: https://get-potions.com/en/politique-de-confidentialite/
Il fornitore di servizi inserisce strumenti personalizzati per facilitare la navigazione sul sito e per ricreare i carrelli abbandonati dagli utenti.


Annunci Facebook
Informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/privacy/policy
Il fornitore di servizi può inviare pubblicità agli utenti che hanno visitato il sito.

Hotjar
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Hotjar è uno strumento di analisi per i siti internet. Permette di migliorare l’esperienza degli utenti e di segnalare problematiche durante la navigazione sul nostro sito. I banner Hotjar possono essere personalizzati in funzione della lingua o della geolocalizzazione degli utenti.

In qualsiasi momento è possibile rinunciare o opporsi all'utilizzo dei propri dati contattandoci:

  • Per e-mail all'indirizzo info@idealwine.com
  • Con una lettera al seguente indirizzo: iDealwine S.A.S, 190 rue d’Estienne d’Orves - 92700 Colombes.

Scopri di più e personalizza

Se procedi via e-mail o per via postale, comunicaci il tuo nome, cognome, e-mail e indirizzo. Specifica la natura della tua richiesta e il diritto che desideri esercitare. Per motivare la tua richiesta, puoi ad esempio specificare una o più ragioni:

  • Per non ricevere più offerte commerciali: « Interrompi l’invio di newsletter »
  • Per cancellare il proprio account: « Cancella il mio account »

Conformemente alla legge sulla protezione dei dati personali, puoi esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità dei dati) e decidere il destino delle tue informazioni dopo la loro cancellazione da iDealwine S.A.S via e-mail (info@idealwine.com)o per via postale inviando una lettera a: iDealwine S.A.S,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.
Per consentirci di rispondere rapidamente, ti preghiamo di fornirci il tuo nome, cognome, e-mail, indirizzo e, se possibile, il codice cliente. Alcune richieste devono essere accompagnate da un documento d’identità firmato. Riceverai un’e-mail entro un mese dal ricevimento della richiesta.In qualsiasi momento, durante l’analisi dei rischi nell’ambito della prevenzione antifrode condotta da iDealwine S.A.S, potrai presentare commenti e osservazioni.
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), anche sul sito www.cnil.fr/en/home.
iDealwine S.A.S dispone di un Responsabile della Protezione dei Dati che ha il compito di garantire la protezione delle informazioni personali degli utenti. È possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati (RPD) di iDealwine all'indirizzo dpo@idealwine.com (per domande relative ai propri diritti, contatta info@idealwine.com).

I tuoi dati possono essere raccolti e scambiati quando utilizzi le pagine social, i servizi o le app iDealwine. Ti invitiamo a leggere le politiche di protezione dei dati personali dei vari social media per conoscere con esattezza quali informazioni vengono raccolte, in che modo possono essere trasferite a iDealwine S.A.S a partire dal sito e dall’app, e infine in che modo possono essere utilizzate a fini pubblicitari. È possibile configurare l’accesso e la riservatezza dei dati sul proprio account social. iDealwine S.A.S raccoglie alcune informazioni e dati personali relativi al tempo trascorso sulle pagine social di iDealwine S.A.S Queste informazioni vengono utilizzate a fini di marketing per migliorare la nostra relazione commerciale, personalizzando così i nostri messaggi. Le informazioni raccolte da iDealwine S.A.S tramite le app e i siti collegati ai social media, sono soggette alle condizioni di cui sopra e alle condizioni specifiche delle app iDealwine.


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L’uso delle tue informazioni in relazione all’app iDealwine - Acquisto/Vendita

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