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Tariffe e tempi di consegna
iDealwine si impegna ad assicurare le migliori condizioni di consegna per i tuoi ordini. Le bottiglie vengono confezionate in un imballaggio su misura, sicuro e isotermico (Europack/Appro-Diffusion). La spedizione è garantita contro tutti i rischi derivanti dal trasporto (perdita, furto, rottura).
La consegna è effettuata da COLISSIMO per le consegne standard e da CHRONOPOST per le consegne express. Una volta che gli ordini arrivano nel Paese di consegna, il trasporto è gestito direttamente dal partner logistico designato dal nostro corriere (BRT o UPS nel caso dell’Italia). Tuttavia, qualora dovessero verificarsi problemi durante il trasporto, dovrai rifiutare il pacco e apporre la dicitura “con riserva” sulla bolla di consegna del prodotto, e contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile. In caso di ritardo superiore a 72 ore rispetto alla data di consegna prevista, iDealwine si impegna a rimborsare le spese di spedizione.
Maggiori informazioni
Raggruppamento degli ordini
È possibile raggruppare più ordini per ottimizzare le spese di spedizione. Il raggruppamento viene gestito in totale autonomia dal cliente. Per raggruppare più ordini, è necessario che ogni acquisto sia stato precedentemente saldato; al momento del pagamento di ogni ordine, il cliente dovrà selezionare l’opzione “Consegna differita / Raggruppamento”; in questo modo, gli ordini risulteranno pagati e in attesa di essere raggruppati con quelli successivi. Se il cliente desidera avviare il processo di spedizione, basterà selezionare gli ordini saldati da raggruppare: il sistema creerà quindi un ordine riepilogativo e calcolerà l’importo delle spese di spedizione in base al numero totale di bottiglie. iDealwine offre un servizio di stoccaggio gratuito dei vini fino a 30 giorni per facilitare e ottimizzare il raggruppamento degli ordini.
Ritiro dei vini
I clienti possono ritirare gli ordini direttamente presso le sedi iDealwine o scegliere la spedizione tramite un trasportatore di propria scelta. Al momento del pagamento dell’ordine, basterà selezionare l’opzione “Ritiro in sede” (gratuito). Una volta ricevuto l’ordine presso le nostre strutture, invieremo un link via e-mail che permetterà di selezionare una fascia oraria per il ritiro. I nostri uffici si trovano al 190 rue d’Estienne d’Orves – 92700 Colombes (92), Parigi e sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30 (orario continuato). Al momento del ritiro verrà richiesto un documento d’identità valido. Il ritiro deve essere effettuato entro massimo 14 giorni dalla data dell’ordine. In caso di impedimenti, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per concordare una nuova data. Oltre i 14 giorni, gli ordini vengono rinviati al nostro magazzino di stoccaggio e possono generare spese di giacenza e di rimessa a disposizione. I lotti saranno consegnati all’acquirente di persona o a un terzo da lui designato. Se l’ordine viene ritirato da un terzo, deve presentare una delega originale e una copia del documento d’identità del cliente. In tal caso, è importante specificarlo al momento della prenotazione dell’appuntamento.
Commissione
I servizi informativi di iDealwine - presentazione dei vini e delle tenute, abbinamenti gastronomici, tendenze di mercato, valutazione delle annate, scoperta dei vini - sono gratuiti e accessibili a tutti. I servizi personalizzati di creazione e gestione della cantina sono gratuiti, ma riservati ai membri iDealwine. Le commissioni d'acquisto nelle vendite all’asta vengono fatturati solo se l’acquirente vince il lotto. La commissione praticata è pari a 25,2% IVA inclusa (21% IVA esclusa). Le vendite a prezzo fisso, invece, sono soggette a una tariffazione speciale. I prezzi indicati sono netti e non comportano alcuna commissione.
Perizia
iDealwine fornisce una garanzia su tutti i lotti proposti sul sito; tale garanzia attesta l’autenticità e la conformità dei prodotti alla descrizione fornita sul sito (stato dell’etichetta, livello delle bottiglie, indicazioni particolari). I lotti presentati sul sito iDealwine sono proposti nell’ambito di vendite all’asta pubbliche e beneficiano, a questo titolo, della garanzia fornita da banditori d’asta, ufficiali ministeriali giurati e dall’esperto incaricato della vendita. In caso di eventuali modifiche alla descrizione di un lotto già in vendita, tutte le offerte presentate su tale lotto vengono annullate; i partecipanti riceveranno un’e-mail informativa per poter ripresentare l’offerta ed effettuare un nuovo ordine.
Consegne internazionali
Francia ed Europa
Il nostro servizio di spedizione copre tutta la Francia metropolitana, ma anche la maggior parte dei Paesi euro. iDealwine garantisce consegne rapide e tracciabili dai nostri magazzini fino a casa tua.
Per la Francia le spese di spedizione ammontano a 9,90€ per 2 fino a 12 bottiglie. Per la Germania, Paesi Bassi e Belgio la consegna di 12 bottiglie ammonta a 14,90€. Mentre per l'Italia, Svizzera e Spagna le spese di spedizione sono di 19,90€ sempre per 12 bottiglie. Per il Regno Unito, invece, 29€ e per la Danimarca 34€.
America del Nord
Effettuiamo consegne in diverse località del Nord America, inclusi gli Stati Uniti, nel rispetto delle normative locali. I nostri esperti offrono assistenza nella selezione di vini idonei all’esportazione al fine di garantire una consegna fluida e sicura. Per gli Stati Uniti le spese di spedizione ammontano in media a 60€ per una bottiglia e 120€ per 12 bottiglie. È disponibile anche la consegna express, in questo caso le tariffe per la consegna ammontano a 220€ per 12 bottiglie.
Asia e Oceania
L’Asia è una delle regioni più dinamiche per gli appassionati di vini. Effettuiamo spedizioni a Hong Kong, Singapore, Giappone, Corea del Sud, Taiwan, nonché in Australia.
Ogni spedizione è protetta da imballaggi certificati e beneficia di un trasporto ottimizzato per preservare la qualità delle bottiglie. Le spese di consegna per Hong Kong ammontano a 48€ per la consegna standard di 12 bottiglie, 72€ se si opta per la consegna express. Per la Corea del Sud e Singapore, invece, i costi ammontano in media a 100€ per un set di 12 bottiglie.
Medio Oriente e altre destinazioni
Effettuiamo consegne anche in diversi Paesi del Medio Oriente, nel rispetto delle normative locali. iDealwine aggiorna regolarmente l’elenco delle destinazioni disponibili per offrire un servizio completo agli appassionati di vino di tutto il mondo. Per maggiori informazioni a riguardo si prega di contattare il nostro team all'indirizzo equipe-supply@idealwine.com. Si precisa che per queste destinazioni, le spese di spedizione possono rappresentare all'incirca il doppio del valore normalmente indicato.
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