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Les garanties iDealwine
iDealwine s'engage à assurer la livraison de vos bouteilles dans les meilleures conditions. Vos bouteilles sont conditionnées dans un emballage parfaitement adapté, sécurisé et isotherme (Europack / Appro-Diffusion), et garanties en valeur contre les risques afférents au transport avant de vous être expédiées à l'adresse de votre choix. Votre livraison est garantie contre tous les risques afférents au transport (perte, vol, casse).
iDealwine a sélectionné les transporteurs offrant les meilleurs gages de qualité de service. La livraison est assurée par COLISSIMO SUIVI pour une livraision standard, par CHRONOPOST pour une livraison express (si disponible), ou par coursier spécialisé pour les départements 75 et 92. Malgré cela, si une avarie de transport survenait, vous devez refuser le colis et apposer toutes les réserves légales sur le bordereau de livraison du produit et contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais. En cas de retard de livraison supérieur de 72 heures au délai indiqué, iDealwine s'engage à vous rembourser les frais de livraison.
Plus d'informations
Regroupement des commandes
Le regroupement de plusieurs commandes est possible afin d’optimiser les frais de port. Le regroupement est géré par le membre en toute autonomie. Pour regrouper plusieurs commandes, il faut au préalable que chaque commande ait été réglée, au moment du paiement de chaque commande vous devez choisir l’option "paiement et mise en attente de regroupement", ainsi les commandes sont payées et en attente d’être regroupées dans le futur. Puis lorsque vous souhaitez déclencher une livraison, il suffit de choisir les commandes payées à regrouper en les sélectionnant les unes après les autres, le système va alors créer une commande récapitulative et déterminer le montant des frais de livraison à payer en fonction du nombre total de flacons. iDealwine vous offre le stockage de vos vins durant 30 jours afin de faciliter et optimiser vos regroupements de commandes.
Retrait des vins
Vous avez également la possibilité de retirer vos commandes directement chez iDealwine, ou de les faire enlever par le transporteur de votre choix. Lors du règlement de votre commande choisissez l’option "récupération sur place" ainsi aucun frais de livraison ne sera associé à votre commande. Un lien vous sera envoyé par mail une fois la commande arrivée dans nos locaux. Celui-ci vous permettra de choisir un créneau pour venir récupérer votre commande. Nos locaux sont situés au 190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes (92) et sont ouverts pour le retrait des commandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 (sans interruption). Une pièce d’identité vous sera demandée lors du retrait. Le retrait des commandes doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après la date de la commande. Si vous ne pouvez pas vous rendre au rendez-vous fixé, merci de contacter notre service client pour fixer un nouveau créneau. Au-delà de 14 jours, les commandes sont renvoyées à notre entrepôt de stockage et susceptibles de générer des frais de stockage et de remise à disposition. Les lots seront délivrés à l’acquéreur en personne ou au tiers qu’il aura désigné et à qui il aura confié une procuration originale et une copie de sa pièce d’identité, si un tiers est chargé de procéder à la récupération des commandes il est important de le préciser lors de la prise de rendez-vous.
Commission
Les services d'information d'iDealwine (présentation des vins et des domaines, accords mets et vins, tendances de marché, saga des millésimes, découverte du vin) sont gratuits et d'accès entièrement libre. Les services personnalisés de constitution et de gestion de cave sont gratuits, mais réservés aux membres d'iDealwine. Les services de transmission d'ordre dans les ventes vous sont facturés uniquement si vos ordres sont gagnants et si vous obtenez vos vins. La commission "acheteur" à appliquer est de : 25,2% TTC (21% HT) A noter : les ventes à prix fixe font l'objet d'une tarification spéciale. Les prix affichés lors de ces ventes sont nets. Aucune commission ne vient s'y s'ajouter.
Expertise
iDealwine apporte une garantie sur l'ensemble des lots proposés sur le site ; cette garantie porte sur l'authenticité et la conformité des produits avec la description qui en a été faite (état de l'étiquette, niveau des bouteilles, indication spéciales) sur le site. Les lots présentés sur le site iDealwine sont proposés dans le cadre des ventes aux enchères publiques et bénéficient à ce titre de la garantie apportée par les commissaires-priseurs, officiers ministériels assermentés et par l'expert de la vente. Si pour une raison quelconque, une modification intervient dans le descriptif d'un lot déjà mis en vente, l'ensemble des enchères portées sur ce lot sont annulées et les enchérisseurs reçoivent un e-mail les en informant. Les personnes désirant enchérir sur le lot modifié doivent à nouveau passer un ordre.
Livraison de vin à l'international
France & Europe
Notre service couvre l’ensemble de la France métropolitaine, mais aussi la quasi-totalité des pays européens : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Suisse, Danemark, Suède, et bien d’autres.
Les délais restent rapides, avec un suivi précis depuis nos entrepôts jusqu’à votre porte.
Amérique du Nord
iDealwine livre vers plusieurs destinations d'Amérique du Nord, dont les États-Unis, dans le respect des réglementations locales. Nos équipes vous accompagnent pour sélectionner les vins compatibles avec l'export et garantir une livraison sans encombre.
Asie & Océanie
L'Asie figure parmi les régions les plus actives pour les amateurs de grands vins. Nous expédions notamment vers Hong Kong, Singapour, le Japon, la Corée du Sud et Taïwan, ainsi que vers l'Australie.
Chaque expédition bénéficie d'un emballage certifié et d'un transport optimisé pour préserver la qualité des bouteilles.
Moyen-Orient et autres destinations
Nos livraisons s'étendent également à plusieurs pays du Moyen-Orient, sous réserve des réglementations locales. iDealwine met régulièrement à jour la liste des destinations disponibles pour offrir un service toujours plus complet aux amateurs de vin du monde entier.
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