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POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ultimo aggiornamento: 16/03/2023

iDealwine S.A.S si preoccupa di proteggere le informazioni personali dei propri clienti. Si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei dati in conformità con le leggi europee e francesi.

Per ulteriori informazioni in merito, è possibile consultare il sito della Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr.


Chi è il responsabile del trattamento dei miei dati personali?

La società è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Le informazioni raccolte sul sito o sull’app iDealwine Estimation sono trattati da:
iDealwine S.A.S,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.


Perché idealwine raccoglie i miei dati personali?

iDealwine S.A.S utilizza i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Elaborazione degli ordini e delle relazioni con i clienti

    I dati dell’utente ci servono per elaborare e seguire i suoi ordini (ad esempio per consegne, fatture, contabilità, gestione dell’account, programma fedeltà e per la relazione con i clienti, come i questionari di gradimento, gestione dei reclami e servizi post-vendita).

  • Pagamento dell’ordine

    I pagamenti effettuati sul nostro sito sono sicuri e iDealwine S.A.S non raccoglie i tuoi dati bancari. Per i pagamenti tramite carta di credito, iDealwine utilizza la soluzione di pagamento sicura fornita dal gruppo Société Générale: SOGENACTIF. iDealwine non ha accesso alle coordinate bancarie dei propri clienti. I dati sono protetti mediante l’utilizzo del protocollo Secured Socket Layer e vengono inviati direttamente al server di SOGENACTIF.

  • Personalizzazione dei nostri servizi e dei messaggi che ti inviamo

    Se accetti i cookie per la pubblicità mirata, i tuoi dati ci permetteranno di migliorare e personalizzare i nostri servizi e le comunicazioni. Possiamo, ad esempio, inviarti e-mail personalizzate.

  • Conoscenza del cliente, statistiche e prestazioni del sito web

    Utilizziamo le informazioni personali per conoscere le preferenze dei clienti o a fini statistici, per analizzare le prestazioni del nostro sito. Se accetti i cookie di prestazione iDealwine, potremmo misurare, ad esempio, il numero di visite sul sito e la quantità di pagine visualizzate, nonché l’attività dei visitatori e la frequenza con cui tornano sul sito.
    Se rifiuti questi cookie, misureremo solo le conversioni relative alle offerte e agli acquisti effettuati sul nostro sito, oltre ad altre statistiche sul traffico che sono esenti ai sensi della CNIL.


Quali dati personali vengono raccolti?

Quali informazioni?

Raccogliamo e trattiamo il tuo nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, dati di connessione e navigazione, storico degli ordini, prodotti visualizzati, problemi nella consegna e reclami.
Quando navighi sul nostro sito alcuni dati vengono raccolti automaticamente, altri ci vengono trasmessi dai partner a cui hai dato il consenso per la condivisione delle tue informazioni (nel rispetto delle normative vigenti).

Quando?

Raccogliamo le tue informazioni quando:

  • Crei un account sul sito o l’app iDealwine
  • Effettui un ordine sul nostro sito
  • Consulti i prodotti sul sito o l’app iDealwine
  • Contatti il servizio clienti


Quali comunicazioni potrei ricevere?

Informazioni e newsletter

  • E-mail di servizio
  • A seguito di un ordine, riceverai un’e-mail che ti permetterà di seguirlo (conferma dell’ordine, informazioni sulla consegna, etc.). Questi messaggi consentono la corretta elaborazione degli ordini e non sono legati alla tua scelta di ricevere newsletter e offerte commerciali.

  • Newsletter iDealwine
  • Dopo la creazione del tuo account, iDealwine S.A.S ti invierà via e-mail informazioni e offerte. Queste newsletter ti informeranno sulle novità di iDealwine e sui vantaggi di cui potresti beneficiare sul sito www.idealwine.com. Misuriamo i tassi di apertura delle e-mail per adattarle alle tue esigenze.

  • Posta ordinaria
  • Puoi anche scegliere di ricevere le nostre offerte per via postale.

  • Contatto telefonico
  • A meno che tu non abbia scelto questa opzione, uno dei nostri operatori o partner potrebbe telefonare per offrirti servizi legati ai tuoi acquisti sul sito (questa opzione esclude le chiamate automatiche di marketing che saranno soggette al tuo espresso consenso).

Avvisi sui prodotti

Puoi scegliere di ricevere via e-mail degli avvisi che ti informano della disponibilità di un prodotto. Questi avvisi ti permettono di: :

  • Ricevere informazioni sulla disponibilità di un prodotto di tuo interesse.
  • Ricevere informazioni sulla conclusione della vendita di un prodotto di tuo interesse.
Gli avvisi a cui sei iscritto/a sono elencati nel tuo account.


Chi avrà accesso ai miei dati personali?

Informazioni inviate ai fornitori di servizi

I dati raccolti possono essere trasmessi ai fornitori di servizi iDealwine (subappaltatori) per le finalità di cui sopra, ad esempio per la gestione, l’esecuzione, il trattamento e il pagamento dei tuoi ordini, nonché per le operazioni di marketing effettuate da iDealwine.

I subappaltatori interessati sono


Posso scegliere come vengono utilizzati i miei dati?

In qualsiasi momento è possibile rinunciare o opporsi all'utilizzo dei propri dati contattandoci:

  • Per e-mail all'indirizzo [email protected]
  • Con una lettera al seguente indirizzo: iDealwine S.A.S, 190 rue d’Estienne d’Orves - 92700 Colombes.

Se procedi via e-mail o per via postale
Comunicaci il tuo nome, cognome, e-mail e indirizzo. Specifica la natura della tua richiesta e il diritto che desideri esercitare. Per motivare la tua richiesta, puoi ad esempio specificare una o più ragioni:

  • Per non ricevere più offerte commerciali
    « Interrompi l’invio di newsletter »
  • Per cancellare il proprio account:
    « Cancella il mio account »


Quali sono i miei diritti in merito all’utilizzo dei dati personali?

Conformemente alla legge sulla protezione dei dati personali, puoi esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità dei dati) e decidere il destino delle tue informazioni dopo la loro cancellazione da iDealwine S.A.S via e-mail: [email protected] o per via postale inviando una lettera a: iDealwine S.A.S,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.

Per consentirci di rispondere rapidamente, ti preghiamo di fornirci il tuo nome, cognome, e-mail, indirizzo e, se possibile, il codice cliente. Alcune richieste devono essere accompagnate da un documento d’identità firmato. Riceverai un’e-mail entro un mese dal ricevimento della richiesta.

In qualsiasi momento, durante l’analisi dei rischi nell’ambito della prevenzione antifrode condotta da iDealwine S.A.S, potrai presentare commenti e osservazioni.
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), anche sul sito www.cnil.fr/en/home.
iDealwine S.A.S dispone di un Responsabile della Protezione dei Dati che ha il compito di garantire la protezione delle informazioni personali degli utenti. È possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati (RPD) di iDealwine all'indirizzo [email protected] (per domande relative ai propri diritti, contatta [email protected])


Come vengono utilizzati i miei dati in relazione ai social media?

I tuoi dati possono essere raccolti e scambiati quando utilizzi le pagine social, i servizi o le app iDealwine. Ti invitiamo a leggere le politiche di protezione dei dati personali dei vari social media per conoscere con esattezza quali informazioni vengono raccolte, in che modo possono essere trasferite a iDealwine S.A.S a partire dal sito e dall’app, e infine in che modo possono essere utilizzate a fini pubblicitari. È possibile configurare l’accesso e la riservatezza dei dati sul proprio account social. iDealwine S.A.S raccoglie alcune informazioni e dati personali relativi al tempo trascorso sulle pagine social di iDealwine S.A.S Queste informazioni vengono utilizzate a fini di marketing per migliorare la nostra relazione commerciale, personalizzando così i nostri messaggi. Le informazioni raccolte da iDealwine S.A.S tramite le app e i siti collegati ai social media, sono soggette alle condizioni di cui sopra e alle condizioni specifiche delle app iDealwine.D’altra parte, iDealwine S.A.S non è responsabile del modo in cui i siti dei social media utilizzano i dati personali dell’utente.


Quali informazioni vengono raccolte dalle app?

L’uso delle tue informazioni in relazione all’app iDealwine

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Se consenti all’app iDealwine di inviarti notifiche, riceverai informazioni sulle vendite di iDealwine S.A.S La funzione “Notifiche” ha come unico scopo l’invio di informazioni sulle vendite. L’utente può decidere di non riceverle quando scarica l’app o quando la utilizza per la prima volta. È possibile disattivare queste notifiche in qualsiasi momento, sia nelle impostazioni del telefono, che nell’app stessa, cliccando su “Il mio account” nella scheda “Impostazioni”.

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