Accueil / Politique de protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 3 décembre 2018

La société iDealwine S.A. est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.


Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site ou sur l'application mobile iDealwine - Cote sont traitées par :
iDealwine S.A.,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.


Pourquoi iDealwine S.A. collecte mes données personnelles ?

iDealwine S.A. utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

  • La gestion des commandes et de la relation client

    Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, la gestion du programme de fidélité les Vendanges iDealwine, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente.

  • Le paiement de vos commandes

    Lorsque vous payez sur notre site, vos paiements sont sécurisés. iDealwine S.A. ne collecte pas vos données de paiement. Pour la gestion des paiements par Carte Bancaire, iDealwine utilise la solution de Paiement Sécurisé du groupe Société Générale : SOGENACTIF. iDealwine n'a pas connaissance des coordonnées Carte Bancaire de ses clients. Ces données sont cryptées via le protocole SSL (Secured Socket Layer) et transitent directement par le serveur sécurisé SOGENACTIF.

  • La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons

    Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous vous pouvons vous adresser des emails personnalisés.

  • La connaissance client et les statistiques et performances de notre site

    Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.


Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous créez votre compte client sur notre site ou application mobile
  • vous effectuez une commande sur notre site
  • vous naviguez sur notre site ou application et consultez des produits
  • vous contactez notre Service Client


Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

Les informations et newsletters

  • Emails de service
  • Suite à une commande, vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, …). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous aurait exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales.

  • Newsletters iDealwine
  • Suite à la création de votre compte et si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres d’iDealwine S.A. par communication électronique (email). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité iDealwine S.A. et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur les sites www.idealwine.com. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

  • Courrier postal
  • Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres par courrier.

  • Contact téléphonique
  • Si vous ne vous y êtes pas opposé (hors prospection par automate d'appel qui sera soumis à votre accord express) vous pourrez être contactés par nos opérateurs ou des partenaires pour vous proposer des offres et services en lien avec ceux que vous avez achetés.

Les alertes produits

Nous pouvons vous proposer des alertes afin d'être tenus informés par e-mail d'une disponibilité. Ces alertes permettent selon les cas :

  • d'être tenus informés ponctuellement de la disponibilité du produit qui vous intéresse.
  • d'être tenus informés ponctuellement de la fin d’une vente d’un produit qui vous intéresse.
Les alertes auxquelles vous êtes inscrits sont répertoriées dans votre Compte.


Qui sont les Destinataires de mes données ?

Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels iDealwine S.A. fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.


Comment exprimer mes choix sur l'usage de mes données ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

  • Par email à info@idealwine.com
  • Par courrier à l'adresse : iDealwine S.A.,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.

Si vous procédez par email ou courrier
Il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail et adresse et en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer. Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande vous pourrez par exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :

  • Pour l'arrêt des prospections commerciales :
    « Stop email Newsletter »
  • Pour la suppression de votre compte client :
    « Supprimer mon compte »


Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » iDealwine S.A. par email : info@idealwine.com ou par courrier : iDealwine S.A.,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d' 1 mois suivant la réception de la demande.

A tout moment au cours de l'analyse de risque menée par iDealwine S.A. dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations.
Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
iDealwine S.A. dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles. Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de iDealwine à l'adresse dpo@idealwine.com (hors exercice de vos droits qui s'effectuent principalement à l'adresse info@idealwine.com)


Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux sociaux ?

L'utilisation des réseaux sociaux et des services ou applications de iDealwine S.A. en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et iDealwine S.A. . Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à iDealwine S.A. en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. iDealwine S.A. collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux iDealwine S.A. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par iDealwine S.A. pour son propre compte au travers des applications, sites en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications iDealwine S.A.. En revanche, iDealwine S.A.n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.


Quelles sont les données collectées par les applications mobiles

Utilisation de vos données en lien avec l'application iDealwine - Cote des vins

Si vous utilisez l'application mobile iDealwine - Cote des vins, certaines données personnelles peuvent être collectées par les éditeurs des systèmes d'exploitation utilisés dans votre téléphone mobile. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité des éditeurs de système d'exploitation (iOS, Android, Windows...) afin de connaître l'utilisation qui est faite de vos données par les éditeurs de système d'exploitation en tant que responsables de traitement.

Notifications

En autorisant l'application mobile iDealwine - Cote des vins à vous envoyer des notifications, vous pourrez recevoir des informations concernant les ventes d’iDealwine S.A. La fonction « Notifications » de votre application a pour unique finalité l'envoi d'informations concernant les ventes d’iDealwine S.A.. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de notifications, en les refusant lors du téléchargement ou de la première utilisation de l'application iDealwine S.A. Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications dans les paramétrages de votre téléphone mobile en vous reportant à la documentation technique de votre appareil ainsi que dans l'application en vous rendant dans « mon compte » rubrique mes paramètres.

Cookies en lien avec l'application iDealwine - Cote des vins

iDealwine S.A. utilise des cookies et des technologies similaires de traçage en lien avec l'utilisation de l'application iDealwine - Cote des vins et vos terminaux (mobiles ou ordinateurs) notamment afin de mieux vous identifier et personnaliser nos services. Lorsque vous installez l'application iDealwine - Cote des vins, nous collectons des informations sur votre utilisation de l'application ou de votre téléphone. Comme c'est le cas sur le web, nous pouvons utiliser ces technologies pour stocker sur votre appareil un identifiant ou d'autres informations. En fonction des systèmes d'exploitation, vous pouvez désactiver ces cookies en vous rendant dans les paramètres de votre téléphone qui permettent de gérer les applications.