Les meilleurs clients d’iDealwine deviennent, selon le montant cumulé de leurs achats, Clients Privilège ou membres du Club iDéal.
iDealwine ouvre à ses meilleurs clients les portes du Club iDéal.
L’adhésion au Club iDéal est ouverte aux clients ayant cumulé 2500€ d’achat au cours d’une année.
iDealwine est un site unique en son genre puisqu'il propose une gamme incroyable de vins de toutes régions, dans une gamme de millésimes qui
couvrent souvent un siècle. Les vins sont proposés selon deux modes d'achat : lors de ventes aux enchères (vente de belles caves particulières) ou
en achat direct (les vins proviennent des domaines).
D) Comment puis-je récupérer mes commandes ?
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Une fois vos achats réglés, vous allez pouvoir organiser la livraison ou la récupération de vos vins. iDealwine vous propose deux
options :
La livraison par Colissimo Suivi iDealwine propose un service de livraison des vins, à des tarifs négociés avec
COLISSIMO SUIVI. Vos produits sont conditionnés dans un emballage parfaitement isotherme et garanti contre les risques afférents au
transport. Des conditions et tarifs spécifiques s'appliquent pour certaines zones de livraison (voir ci-dessous «Quels sont les tarifs de
livraison »)
Le retrait dans notre entrepôt de Colombes Vous pouvez venir retirer vos commandes directement dans nos caves de stockage à Colombes, sur rendez-vous. Lors du règlement de votre commande choisissez l’option « récupération sur place » ainsi aucun frais de livraison ne sera associé à votre commande. Vous devez ensuite prendre contact avec le service clientèle par téléphone ( 33 +1 56 05 86 10) ou par email en indiquant la référence de votre commande, nous vous communiquerons alors une date à partir de laquelle vous pourrez retirer vos bouteilles, au plus tôt 48h après votre appel. Nos locaux sont situés au 190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes (92) et sont ouverts pour le retrait des commandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 (sans interruption). Une pièce d’identité vous sera demandée lors du retrait.
Le retrait des commandes doit être effectué dans un délai maximum de 30 jours après la date de la commande. Des frais de stockages seront facturés au-delà de ce délai, à hauteur de 0.025 euro TTC par jour et par bouteille.
Les lots seront délivrés à l’acquéreur en personne ou au tiers qu’il aura désigné et à qui il aura confié une procuration originale et une copie de sa pièce d’identité, si un tiers est chargé de procéder à la récupération des commandes il est important de le préciser lors de la prise de rendez-vous.
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Quels sont les tarifs et délais de livraison ?
Voir les frais
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Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ou de problème (casse, perte...)
En cas de retard de livraison supérieur de 72 heures au délai indiqué dans la rubrique Tarifs et délais de livraison iDealwine s'engage à vous rembourser les frais de livraison. Votre livraison est garantie contre tous les risques afférents au transport
(perte, vol, casse). iDealwine a sélectionné les transporteurs offrant les meilleurs gages de qualité de service. Malgré toutes ces
précautions, si une avarie de transport survenait, vous devez apposer toutes les réserves légales sur le bordereau de livraison du produit
et contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais au : +33 (0) 1 56 05 86 10. Nous vous rappelons que les commandes sont
conservées 30 jours sans frais de stockage, passé ce délai nous facturons des frais de garde de 0.025 € par jour et par bouteille.
2.5 Faire estimer ma cave
Vous vous interrogez sur la revente possible de tout ou partie de votre cave ? iDealwine propose un service sur mesure et gratuit d'estimation
de vos vins. Vous pouvez remplir le formulaire, ou en envoyer votre liste par email (format Excel de préférence) à vendeur@idealwine.com, ou encore
envoyer une demande par fax au 01 56 05 86 11 (ne pas oublier de communiquer votre numéro de téléphone). Nous vous retournerons une estimation dans
les plus brefs délais (7 jours maximum). Pour les flacons rares et précieux et pour toutes les bouteilles antérieures aux années 1990, des photos
des bouteilles, des étiquettes, de la capsule, du bouchon et du niveau seront demandées pour affiner l'estimation et déceler les contrefaçons. Les
estimations sont calculées à partir de la cote iDealwine voir la cote des vins et sur la base d'une conservation optimale
des vins (température stable entre 10 et 14°C, taux d'hygrométrie compris entre 70 et 75%, obscurité ...). Les niveaux doivent être en ligne avec
l'ancienneté du millésime. Etiquette, capsule et bouchon doivent présenter un état correct.
2.6 Vendre ma cave sur iDealwine
Une fois vos vins estimés et si cette estimation vous convient, vous pouvez choisir de vendre vos vins sur iDealwine en profitant de la large
audience de notre site acquis depuis quinze ans - 400 000 amateurs du monde entier sont connectés ! - de notre système de vente aux enchères
éprouvé depuis 15 ans et de la sécurité des transactions grâce à la garantie apportée par la société de vente IWA Auction, filiale d'iDealwine
agrée auprès du Conseil des ventes.
Pour en savoir plus sur les différentes étapes de la mise en vente de vos vins, consultez la rubrique Vendre. Vous pouvez
également télécharger le Guide du vendeur.
A) Faire parvenir mes vins chez iDealwine
Toutes les bouteilles doivent être stockées chez iDealwine préalablement à leur mise en vente, elles seront contrôlées et photographiées par nos
spécialistes.
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Combien me coûtera l'enlèvement de mes vins ?
Le coût du transport varie en fonction de la quantité et de la valeur des flacons que vous souhaitez mettre en vente, ainsi que de votre
localisation. Nos équipes sont à votre disposition pour vous établir un devis.
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Les vins sont-ils assurés pendant le transport ?
Tous nos transports sont assurés sur la valeur (assurance ad valorem). En cas d'incident de transport, vos vins sont remboursés à la
valeur médiane de l'estimation communiquée (fourchettes basse et haute).
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Dois-je prévoir des emballages spécifiques pour le transport ?
Quel que soit le mode de transport retenu, les vins doivent voyager dans des emballages adaptés. Dans le cas de la solution par
Colissimo ou d'un enlèvement par iDealwine, nous vous fournissons des emballages spéciaux. Dans les autres cas, vous devez prévoir des
emballages adaptés (caisses bois ou cartons). Nous pouvons également vous en faire parvenir sur demande, le prix étant à valider en
fonction de la quantité et de votre localisation.
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Comment puis-je être assuré de la bonne réception de mes vins ?
iDealwine vous informe par mail dès la réception des vins. Après vérification des flacons, vous recevrez une attestation de dépôt par
mail.
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Où sont conservés mes vins avant et pendant la vente ?
Nous stockons vos bouteilles dans un lieu parfaitement sécurisé et assuré, dans des conditions de température et d'hygrométrie
idéalement adaptées à la conservation du vin. Vous êtes informé par mail dès la réception des vins. Après vérification des flacons, vous
recevrez une attestation de dépôt et un rapport d'expertise par mail.
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Puis-je fixer un prix minimum pour la vente de mes vins ?
Lors de l'évaluation de votre cave iDealwine vous indique pour chaque lot une estimation basse et une estimation haute. Nos spécialistes
se réservent, le cas échéant, le droit de revoir à la baisse ces estimations une fois les bouteilles réceptionnées, si elles ne s'avèrent
pas conformes à la description et aux photos. Votre accord sera nécessaire afin de procéder à la mise en vente au prix modifié. iDealwine
se réserve également le droit de refuser de mettre en vente les lots dont l'état de conservation n'est pas jugé satisfaisant.
B) Pendant la vente :
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Quel est le délai de mise en vente de ma cave ?
En règle générale, si le dépôt des flacons est effectué avant le 20 du mois en cours, les vins seront proposés en vente aux enchères dès
le mois suivant. La date de mise en vente vous sera cependant confirmée lors du dépôt ou dans les jours suivant..
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Combien de temps dure la vente ?
Chaque vente dure environ 15 jours. Durant cette période vos vins bénéficient d'une visibilité maximale auprès des amateurs du monde
entier (flashs d'informations et Newsletter adressées en français et en anglais à nos acheteurs, photos des lots...)
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Comment suivre le déroulement des enchères sur mes vins ?
Une fois que les enchères ont démarré, vous pouvez suivre en temps réel l'évolution des enchères sur vos vins via votre compte
iDealwine, rubrique Mes ordres / Lots à surveiller.
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Comment puis-je être informé(e) du résultat de la vente de mes vins ?
A la clôture des enchères, vous recevez un mail détaillant le résultat pour chacun des lots mis en vente.
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Que se passe-t-il si certains de mes vins n'ont pas été vendus ?
Si vos vins ne trouvent pas d'acquéreur lors de la vente, ils sont automatiquement proposés lors de la vente suivante, sans frais
supplémentaire. Vous recevrez alors une nouvelle réquisition de vente du commissaire-priseur. Vous avez alors la possibilité de baisser le
prix de réserve ou encore de diviser les lots afin de satisfaire un plus grand nombre d'acheteurs.
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Puis-je récupérer mes lots invendus?
Une fois la vente clôturée, il vous est possible, le cas échéant, de récupérer les bouteilles qui n'auraient pas été vendues sans frais
(hormis les coûts de transports éventuels). Vous devrez pour cela prendre rendez-vous auprès du Service Vendeur (vendeur@idealwine.com) au
minimum 72 heures avant la date de retrait prévue.
C) Le règlement de la vente de mes vins :
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Quels sont les frais prélevés lors de la vente de mes vins ?
Les frais de vente s'élèvent à 13% HT soit 15.60% TTC. Ils sont prélevés sur le produit de la vente de vos vins, au moment du
règlement.
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A quel moment vais-je recevoir le règlement de ma vente ?
Vous recevez un règlement par chèque dans un délai de 35 jours à compter de la clôture de la vente. Vous avez également la possibilité
de nous faire parvenir un IBAN par mail à vendeur@idealwine.com ou par fax au 01.56.05.86.11 (si vous désirez obtenir un
règlement par virement bancaire).
D) Pressé(e) de vendre, je souhaite opter pour un rachat global de ma cave
Vous ne souhaitez pas attendre les délais de mise en vente, puis de règlement de vos enchères ? Fort de ses 15 années d'expérience d'achats de
cave et de stocks de vins, et de son réseau d'acheteurs internationaux, iDealwine vous propose une solution simple et rapide de rachat global de
votre cave. Après avoir reçu nos estimations, il vous suffit de préciser à notre service vendeur que vous souhaitez avoir une proposition d'achat
pour votre cave. Nous vous transmettrons cette proposition dans les meilleurs délais. Le paiement global sera effectué dès la réception et
l'expertise de vos vins.
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