A PROPOS D'IDEALWINE

1. Qui sommes-nous ?

Aujourd'hui, iDealwine fédère une communauté de 455 000 amateurs situés dans 120 pays, et la société est aujourd'hui solidement implantée à l'international, avec des bureaux à Hong Kong et à Londres. Cyrille Jomand dirige iDealwine avec Angélique de Lencquesaing et Lionel Cuenca. Les trois co-fondateurs du site ont été rejoints en 2014 par Arthur de Lencquesaing, en charge du développement international. L'équipe d'iDealwine compte actuellement 25 collaborateurs.
Pour en savoir plus sur l'équipe, rendez-vous sur le blog iDealwine !

Ce que la presse dit de nous :

Lesoir.be (15/03/2016) : Lancé en 2000 par trois anciens d’Euronext (Bourse de Paris), iDealwine.com propose une plate-forme sécurisée d’achat et de revente de grands crus ainsi qu’une gamme unique d’outils de gestion et de valorisation de votre cave. Vous l’aurez compris, cette plateforme s’adresse aux passionnés, qui sont toujours à la recherche de vins rares ou gèrent leurs caves comme un réel trésor.

Les Echos (03/12/2015) : Angélique de Lencquesaing, Cyrille Jomand, Lionel Cuenca - iDealwine Sur la base des résultats des ventes aux enchères françaises depuis plus de vingt ans, la plate-forme de vente en ligne iDealwine a conçu une cote des vins qui référence aujourd’hui quelque 60 000 étiquettes, gratuit, accessible via le site et l’application iDealwine, elle permet à tout amateur, vendeur, acheteur ou simple curieux de connaître la valeur d’un vin.

RVF n°595 (octobre 2015) : iDealwine est un acteur « historique » et incontournable des vieux millésimes sur Internet. […] Ce site est une mine d’information sur les vieux millésimes. La Cote des vins avec les indices iDeal (par cru) et WineDex (par région), le blog et les estimations séduisent les visiteurs. iDealwine propose un nombre de références de vieux millésimes qui fait tourner la tête. Les bouteilles proviennent des caves particulières françaises ou belges. Et chacune d’entre elles est expertisée pour garantir son état et son authenticité avant d’être proposée à la vente sous le contrôle de deux commissaires-priseurs. […] Un site de passionnés, à part dans le monde de la vente en ligne.

Voir tous les extraits de presse sur iDealwine

1.1 A propos de l'entreprise

iDealwine.com est une société créée en 2000 par trois passionnés de vins qui se sont rencontrés lorsqu'ils travaillaient à la Bourse de Paris. Et c'est d'ailleurs une véritable « bourse en ligne » du vin qu'ils ont conçue ! iDealwine est une plateforme internationale de vente et d'achat de grands vins, soit aux enchères, soit en achat direct (prix fixe). En une quinzaine d'années, la société s'est imposée comme la première maison française de vente aux enchères de vins (deuxième à l'échelle mondiale). iDealwine est par ailleurs l'un des acteurs principaux de la vente de vins sur Internet, ouvrant à ses clients en achat direct l'accès à un réseau de plus de 400 domaines partenaires, dont les vins sont proposés à prix propriété. Parallèlement, iDealwine propose tout un ensemble de services d'analyse économique du marché du vin pour vous faciliter la vie et vous familiariser avec cet univers : cote des vins, outils de valorisation de votre cave en temps réel, indice WineDex, alerte sur vos vins préférés ...

2. Acheter, estimer, vendre sur iDealwine : mode d'emploi

2.1 Première visite

Bienvenue sur iDealwine.com, le spécialiste mondial de l'estimation, de l'achat et revente de vins sur Internet en vente aux enchères ou en achat direct. Acheter et vendre vos vins avec iDealwine, c'est faire le choix de l'expérience et du savoir-faire d'une société créée il y a plus de quinze ans par des experts du marché. iDealwine est aujourd'hui, au travers de sa filiale IWA Auction, la première maison française de vente de vins aux enchères (2e à l'échelle mondiale) et l'un des leaders de la vente de vins en achat direct (prix fixe). Pour en savoir plus sur la société iDealwine, cliquez ici

Acheter du vin sur iDealwine en trois étapes :

A) S'identifier ou créer un compte (gratuit et sans engagement) :
- Si vous avez déjà un compte iDealwine, identifiez-vous (en haut à droite du site) avec votre login et votre mot de passe.
- Si vous êtes nouveau sur le site, créez votre compte en trois clics, puis complétez vos informations (adresse, mode de paiement). Votre compte est prêt pour effectuer vos achats directs et pour placer vos enchères.
B) Rechercher un vin :
- Si vous recherchez un vin précis, un moteur de recherche par mot clé en page d'accueil vous permettra de rechercher le/les vin(s) de votre choix. Sur les résultats qui s'affichent vous pouvez également affiner votre recherche (par type de vente, région, couleur, millésime ...).
- Si vous n'avez pas d'idée précise, plusieurs possibilités s'offrent à vous pour découvrir les nombreuses références en vente sur le site : dans la rubrique « ACHETER », vous pouvez naviguer dans les différentes ventes (achat direct et enchères), ou bien sur les différents millésimes, les différents formats ou encore consulter les vins les plus demandés. La fiche descriptive des vins vous fournira toutes les informations pratiques et essentielles.
  Vous avez trouvé votre bonheur ? Cliquez sur « acheter » (pour les achats directs) ou « enchérir » pour les vins proposés aux enchères.
C) Régler votre commande :
- Une fois que vous avez placé un ordre (aux enchères) ou acquis (en achat direct) les vins souhaités, vous n'avez plus qu'à attendre la fin de la vente (chacune dure entre 10 et 15 jours) pour régler votre commande dans la rubrique « Mon compte > « Mes commandes ». Puis vous choisissez votre mode de retrait : livraison à domicile ou retrait dans notre entrepôt à Colombes (92).
Pour plus de détails sur l'achat sur iDealwine, voir la rubrique ‘2.3 Acheter sur iDealwine'

2.2 Devenir membre d'iDealwine

Le site iDealwine offre de nombreux services gratuits en plus des ventes de vin, accessibles sur simple inscription au site : cotes des vins, valorisation de cave, analyse de ventes, accords mets et vins, notes des millésimes...

A) Les bonnes raisons de devenir membre iDealwine :

Rejoignez la communauté des membres iDealwine ! Vous accéderez aux services suivants :
Pour acheter vos vins
- Les ventes aux enchères du n°1 français des enchères de vins : un choix immense de très grands vins, une large déclinaison de millésimes, et toujours avec l'expertise et la sécurité qui sont la signature iDealwine.
- Les ventes en achats directs (ventes « traditionnelles », à prix fixe) : une sélection unique de vins à prix propriété et en provenance de toutes les régions viticoles françaises et étrangères, issus de domaines déjà reconnus ou de « pépites » à découvrir.
- Un service très perfectionné d'alertes vins : une veille quotidienne sur le prix et/ou la disponibilité d'un vin qui vous intéresse pour l'achat (ou la revente).
Pour gérer votre cave
- La Cote des vins, gratuitement : plus de 60 000 références, dont les prix sont mis à jour chaque semaine en fonction des résultats des grandes ventes aux enchères françaises (dont celles d'iDealwine).
- Un service de valorisation en ligne de votre cave : très pratique et en temps réel !
- Une source d'information et d'analyse du marché du vin absolument unique : WineDex, indices iDéal, baromètre iDealwine, rapports d'enchères, tendances de marché ...
Pour revendre votre cave
- Une estimation de vos vins par nos experts : évaluation confidentielle et gratuite, réponse sous une semaine.
- Un service sur mesure : enlèvement de vos vins, expertise, mise en vente, expédition à l'acquéreur : iDealwine s'occupe de tout !
Pour devenir un pro du vin
- Des informations essentielles sur les vins : plus de 60 000 descriptifs de vins pour vous apprendre leurs principales caractéristiques (dégustation).
- Des rubriques indispensables : accords mets et vins, notes des millésimes, encyclopédie du vin
B) S'inscrire sur le site :

Pour acheter ou vendre des vins sur iDealwine et accéder à l'intégralité de nos services, devenez membre ! L'inscription, rapide (quelques secondes) et gratuite vous ouvrira l'accès à votre espace personnalisé "My iDealwine" pour suivre vos achats et vos enchères, régler vos commandes et organiser la livraison de vos vins. Si vous avez besoin d'aide dans votre démarche d'inscription, contactez-nous au +33 (0) 1 56 05 86 10
C) La communauté iDealwine

iDealwine c'est aussi une communauté de fans sur Facebook et de followers sur Twitter. iDealwine est aussi présent sur Linkedin, Youtube, Pinterest... Rejoignez-nous !

2.3 Acheter sur iDealwine

iDealwine est un site unique en son genre puisqu'il propose une gamme incroyable de vins de toutes régions, dans une gamme de millésimes qui couvrent souvent un siècle. Les vins sont proposés selon deux modes d'achat : lors de ventes aux enchères (vente de belles caves particulières) ou en achat direct (les vins proviennent des domaines).

A) Acheter aux enchères :

Grâce à iDealwine, dont la filiale IWA Auction est aujourd'hui la première maison française de vente de vins aux enchères, acheter du vin aux enchères n'a jamais été aussi simple ! Quelques clics suffisent pour vous inscrire, puis pour enchérir sur les vins recherchés. Pour autant, vous bénéficiez des mêmes garanties que lors de n'importe quelle vente aux enchères : expertise des produits, authentification, et recours à un commissaire-priseur assurant le bon fonctionnement et la régularité des ventes.

C'est quoi, les enchères ?

Les enchères sont des ventes aux enchères qui se déroulent sur le même principe que toutes les ventes aux enchères classiques (non-dématérialisées, en salle), avec les mêmes garanties d'authenticité et d'expertise des produits et de sécurité des achats, grâce au recours à un commissaire-priseur. Ces ventes sont gérées par l'entité juridique IWA Auction (International Wine Auction), filiale d'iDealwine agrée par le Conseil des Ventes. IWA Auction garantit l'authenticité et la conformité des vins avec la description qui en a été faite dans le catalogue et le bon déroulement des transactions.
Les vins vendus aux enchères sont-ils expertisés ?

Tous nos produits vendus aux enchères sont longuement et minutieusement expertisés par notre équipe de spécialistes, afin d'écarter les contrefaçons et les bouteilles en mauvais état ou dont les conditions antérieures de stockage étaient visiblement inadaptées. Nos experts procèdent à une observation attentive du niveau du vin dans la bouteille, de l'état de l'étiquette et du bouchon ; à la recherche d'éventuelles moisissures ; ils notent également l'état de la cave où sont récupérées les bouteilles. Les bouteilles vendues aux enchères proviennent de la cave de grands amateurs – professionnels et particuliers -, qui ont naturellement à cœur de conserver leurs vins dans les meilleures conditions possibles.
Comment se déroulent les enchères sur iDealwine ?

Concrètement, les enchères se déroulent de manière électronique sur le site iDealwine. A la date et l'heure de clôture de la vente, le plus offrant et dernier enchérisseur sur chaque lot en devient l'adjudicataire : c'est lui qui remporte le lot. Pour passer une enchère, il suffit de vous rendre sur le lot qui vous intéresse et d'indiquer le montant maximum auquel vous êtes prêt à l'acquérir. iDealwine fixe un prix de départ pour les enchères sur chaque lot. Ce prix correspond au montant de l'estimation basse transmise au vendeur lors de l'évaluation de la cave. Au fil des enchères placées par les différents acheteurs intéressés, ce prix s'élève par étapes appelées "pas d'enchère." Le pas d'enchère correspond au montant de la surenchère minimum possible. Par exemple, si le niveau de prix de l'enchère sur un lot est inférieur à 50 € , la surenchère minimum possible est de 3 € ; si le niveau de prix se situe entre 50 € et 100 € , la surenchère minimum possible est de 15 € . Les pas d'enchères sont prédéterminés de la manière suivante :

niveau de prix	pas de cotation
Prix < 50 €	3 €
50 < Prix < 100 €	5 €
100 < Prix < 300 €	10 €
300 < Prix < 500 €	20 €
Prix > 500 €	50 €
500 € < Prix < 2000 €	50 €
Prix > 2000 €	100 €

Qu'est-ce que l'enchère maximum ?

Vous avez la possibilité de prédéfinir le montant maximum que vous êtes prêt(e) à payer pour un lot. Ce prix maximum (non visible des autres enchérisseurs) ne sera atteint que si d'autres clients tentent d'enchérir au-delà de votre enchère. L'enchère augmentera automatiquement jusqu'au montant maximum que vous aurez défini, sans qu'il vous nécessaire de suivre vos enchères.
Quels sont les frais prélevés lors des ventes aux enchères ?

Vous devez ajouter au prix d'adjudication le montant des frais prélevés lors des enchères. Ces frais s'élèvent à 21,6% TTC (18% HT).
Comment récupérer les vins achetés aux enchères ?
Voir la section C] Régler mes achats et D] Comment puis-je récupérer mes commandes ?
Le regroupement de plusieurs commandes est possible afin d’optimiser les frais de port. Le regroupement est géré par le membre en toute autonomie. Pour regrouper plusieurs commandes, il faut au préalable que chaque commande ait été réglée, au moment du paiement de chaque commande vous devez choisir l’option « paiement et mise en attente de regroupement », ainsi les commandes sont payées et en attente d’être regroupées dans le futur. Puis lorsque vous souhaitez déclencher une livraison, il suffit de choisir les commandes payées à regrouper en les sélectionnant les unes après les autres, le système va alors créer une commande récapitulative et déterminer le montant des frais de livraison à payer en fonction du nombre total de flacons. Le regroupement des commandes doit s’effectuer dans un délai de 30 jours en se basant sur la commande la plus ancienne.

Retrait des produits dans nos locaux (92)

Vous avez également la possibilité de retirer vos commandes directement chez iDealwine, ou de les faire enlever par le transporteur de votre choix. Voir D) Comment puis-je récupérer mes commandes ?

Le retrait des commandes doit être effectué dans un délai maximum de 30 jours après la date de la commande. Des frais de stockages seront facturés au-delà de ce délai, à hauteur de 0.025 € TTC par jour et par bouteille.

Les lots seront délivrés à l’acquéreur en personne ou au tiers qu’il aura désigné et à qui il aura confié une procuration originale et une copie de sa pièce d’identité, si un tiers est chargé de procéder à la récupération des commandes il est important de le préciser lors de la prise de rendez-vous.

B) L'achat direct

iDealwine organise tous les mois plusieurs ventes thématiques ou généralistes, permettant l'achat direct. Ces ventes s'effectuent à prix fixe, sans enchères. Le service Achat d'iDealwine travaille sans relâche pour identifier les meilleurs producteurs, entretenir et développer des relations de confiance et de long terme avec les domaines partenaires - nous travaillons avec certains producteurs depuis plus de quinze ans - . Cette équipe a à cœur de vous faire partager ses passions et ses coups de cœur. Les vins sont achetés en direct auprès d'un réseau de plus de 250 domaines, ainsi qu'auprès des négociants (pour les grands crus de Bordeaux notamment). Les vins sont proposés en achat direct à des prix équivalent à ceux pratiqués à la propriété.
- Comment se déroule l'achat direct ?
  
  Ces ventes sans enchères se déroulent sur 10 à 15 jours, selon le principe du premier arrivé, premier servi : vous êtes invité(e) à acheter les vins qui vous intéressent le plus rapidement possible pour vous assurer de leur disponibilité.
- Comment acquérir un vin en achat direct ?
  
  Pour acquérir un vin, il suffit de le sélectionner, de choisir la quantité souhaitée et de cliquer sur « acheter ». Pour pouvoir acheter il est nécessaire d'avoir au préalable cré un compte sur iDealwine. En achat direct les prix affichés sont nets, et exprimés TTC. Aucune commission ne vient s'y ajouter. iDealwine se porte garant de la conformité des vins vendus au travers des ventes à prix fixe avec la description qui en a été faite dans le catalogue.
- Comment régler et récupérer les vins acquis en achat direct ?
  
  Vous serez invité(e) à régler vos achats à la fin de la vente, afin de pouvoir faire livrer ou récupérer vos vins (voir C] Régler mes achats et 2.5 la livraison de mes vins).

C) Régler mes achats :

Que ce soit dans le cadre les enchères ou pour les achats directs, lorsque vous avez acquis un lot, iDealwine vous en informe immédiatement par e-mail. Une fois la vente terminée, un e-mail récapitulant tous vos achats vous informe alors du montant que vous devrez acquitter. Celui-ci s'élève :
- Pour les enchères, au montant du prix de vente, augmenté des frais de vente de 21,6% TTC (18% HT)
- Pour les achats directs, au prix affiché lors de votre achat. Ce prix est net, et exprimé TTC.
A noter : les services d'information d'iDealwine (descriptifs des vins, accords mets et vins, analyse du marché et indices, notes des millésimes, découverte) ont actuellement gratuits et d'accès entièrement libre. Les services personnalisés de consultation de la Cote iDealwine, de constitution et de gestion de cave sont actuellement gratuits, mais réservés aux membres d'iDealwine.
- Dois-je régler quelque chose avant d'enchérir ?
  
  Lors des ventes aux enchères le passage d'ordre est gratuit, mais irrévocable. Pour enchérir vous devez préalablement être inscrit(e) comme membre d'iDealwine et avoir choisi le mode de paiement de vos futurs achats.
- A quel moment dois-je régler mes achats ?
  
  Dans le cas des ventes aux enchères A l'issue des ventes sur lesquelles vous avez placé un ou plusieurs ordre(s) d'achat, iDealwine regroupe vos enchères gagnantes dans une commande et vous adresse un mail à la fin de la vente intitulé «Résultat de votre commande ». C'est à ce moment-là que vous êtes invité(e) à régler vos achats et organiser la livraison / récupération de vos vins. Vous réglez ainsi en une seule fois l'ensemble de votre commande. Ensuite, vous pouvez organiser la livraison ou récupération de vos vins.
  
  Dans le cas des achats directs Vous recevez une confirmation de votre achat dans les minutes qui suivent votre passage d'ordre sur le site. Le mail s'intitule « Confirmation Achat direct ». Si vous avez acquis plusieurs lots lors de cette même vente, iDealwine regroupe vos achats dans une même commande et vous adresse à la fin de la vente un mail intitulé " Résultat de votre commande". C'est à ce moment-là que vous êtes invité(e) à régler vos achats et organiser la livraison / récupération de vos vins. Vous réglez ainsi en une seule fois l'ensemble de votre commande. Ensuite, vous pouvez organiser la livraison ou récupération de vos vins.
- Comment régler mes achats ?
  
  Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou par un autre moyen de paiement. Le choix du mode de paiement s'effectue au moment de votre inscription sur le site. A la fin de chaque vente, vous réglez vos achats dans la rubrique My iDealwine, dans la section « Règlement et livraison ».
  
  Paiement par carte bancaire : Le règlement par carte bancaire s'effectue sur une zone entièrement sécurisée du site. A noter : si vous ne souhaitez pas saisir vos coordonnées de carte bancaire via internet, vous pouvez opter pour la solution « Autre moyens de paiement » lors de votre inscription sur iDealwine. Vous pourrez ainsi régler vos achats par espèces, virement ou e-Carte Bleue.
- Autres moyens de paiement :
  
  Il vous est possible de régler vos achats par virement bancaire ou par e-Carte Bleue. A noter : pour nos clients situés hors de France le règlement par virement est le seul mode de règlement accepté. A cet effet, vous devez préalablement adresser à iDealwine le formulaire prévu accompagné d'un IBAN et d'une photocopie de pièce d'identité. Si vous ne retrouvez plus le formulaire, cliquez ici. A réception de ces éléments, iDealwine vous confirme que vous êtes désormais autorisé à passer des ordres d'achat dans les ventes aux enchères ou en achat direct. Cette procédure prend généralement quelques jours (vous ne pourrez pas acheter dès de votre inscription, il faut attendre la réception et le traitement de votre dossier).
  
  Paiement par carte bancaire : Le règlement par carte bancaire s'effectue sur une zone entièrement sécurisée du site. NB : lors des ventes aux enchères, les ordres étant irrévocables, il est nécessaire que nous ayons au préalable connaissance de votre mode de règlement.
- Puis-je regrouper mes commandes issues de plusieurs ventes ?
  
  Afin d'optimiser le montant des frais de port que vous allez régler pour faire livrer vos vins, il est possible, dans certaines conditions, de regrouper vos achats issus de plusieurs ventes. Ce regroupement de commandes issues de différentes ventes (du même type ou en achat direct et aux enchères) est possible si vous remportez de nouvelles enchères ou que vous effectuez un achat direct sur une vente qui se termine dans les 15 jours suivants la date de la première commande. La mise en attente en vue d'un regroupement est autorisée dans la mesure où votre première commande a été réglée. Ce regroupement s'effectue dans la limite d'une tranche de livraison (12 bouteilles, ou 6 magnums, voir les détails des tranches définies par iDealwine). Ainsi, iDealwine ne vous prélève pas de frais de livraison supplémentaires pour la nouvelle commande, dans la limite du nombre de flacons correspondant à une tranche "entamée". iDealwine regroupera l'ensemble des lots dans un même colis.
- Le site est-il sécurisé ?
  
  Les paiements effectués sur le site iDealwine sont entièrement sécurisés. Pour la gestion des paiements par Carte Bancaire, iDealwine utilise la solution de Paiement Sécurisé du groupe Société Générale : SOGENACTIF. iDealwine n'a pas connaissance des coordonnées Carte Bancaire de ses clients. Ces données sont cryptées via le protocole SSL (Secured Socket Layer) et transitent directement par le serveur sécurisé SOGENACTIF. A noter : si vous ne souhaitez pas saisir vos coordonnées de carte bancaire via internet, vous pouvez opter pour la solution « Autre moyens de paiement » lors de votre inscription sur iDealwine. Vous pourrez ainsi régler vos achats par espèces, virement ou e-Carte Bleue.
- J'ai choisi " Autre moyen de paiement au moment de mon inscription ", et je ne peux plus accéder au formulaire...
  
  Vous souhaitez régler vos achats par virement bancaire? Afin que nous puissions activer votre compte pour vous permettre de passer des enchères, vous devez imprimer et nous renvoyer un formulaire d'inscription, accompagné d'un RIB et d'une pièce d'identité. Pour accéder au formulaire, cliquez ici
D) Comment puis-je récupérer mes commandes ?
- Une fois vos achats réglés, vous allez pouvoir organiser la livraison ou la récupération de vos vins. iDealwine vous propose deux options :
  
  La livraison par Colissimo pour les livraisons standard et Chronopost pour les livraisons express : iDealwine propose un service de livraison des vins, à des tarifs négociés. Vos produits sont conditionnés dans un emballage parfaitement isotherme et garanti contre les risques afférents au transport. Des conditions et tarifs spécifiques s'appliquent pour certaines zones de livraison (voir ci-dessous «Quels sont les tarifs de livraison »)
  
  Le retrait dans notre entrepôt de Colombes Vous pouvez venir retirer vos commandes directement dans nos caves de stockage à Colombes, sur rendez-vous. Lors du règlement de votre commande choisissez l’option « récupération sur place » ainsi aucun frais de livraison ne sera associé à votre commande. Vous devez ensuite prendre contact avec le service clientèle par téléphone ( 33 +1 56 05 86 10) ou par email en indiquant la référence de votre commande, nous vous communiquerons alors une date à partir de laquelle vous pourrez retirer vos bouteilles, au plus tôt 48h après votre appel. Nos locaux sont situés au 190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes (92) et sont ouverts pour le retrait des commandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 (sans interruption). Une pièce d’identité vous sera demandée lors du retrait. Le retrait des commandes doit être effectué dans un délai maximum de 30 jours après la date de la commande. Des frais de stockages seront facturés au-delà de ce délai, à hauteur de 0.025 € TTC par jour et par bouteille. Les lots seront délivrés à l’acquéreur en personne ou au tiers qu’il aura désigné et à qui il aura confié une procuration originale et une copie de sa pièce d’identité, si un tiers est chargé de procéder à la récupération des commandes il est important de le préciser lors de la prise de rendez-vous.
- Quels sont les tarifs et délais de livraison ?
  
  Voir les frais
- Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ou de problème (casse, perte...)
  
  En cas de retard de livraison supérieur de 72 heures au délai indiqué dans la rubrique Tarifs et délais de livraison iDealwine s'engage à vous rembourser les frais de livraison. Votre livraison est garantie contre tous les risques afférents au transport (perte, vol, casse). iDealwine a sélectionné les transporteurs offrant les meilleurs gages de qualité de service. Malgré toutes ces précautions, si une avarie de transport survenait, vous devez apposer toutes les réserves légales sur le bordereau de livraison du produit et contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais au : +33 (0) 1 56 05 86 10. Nous vous rappelons que les commandes sont conservées 30 jours sans frais de stockage, passé ce délai nous facturons des frais de garde de 0.025 € par jour et par bouteille.
2.5 Faire estimer ma cave

Vous vous interrogez sur la revente possible de tout ou partie de votre cave ? iDealwine propose un service sur mesure et gratuit d'estimation de vos vins. Vous pouvez remplir le formulaire, ou en envoyer votre liste par email (format Excel de préférence) à vendeur@idealwine.com, ou encore envoyer une demande par fax au 01 56 05 86 11 (ne pas oublier de communiquer votre numéro de téléphone). Nous vous retournerons une estimation dans les plus brefs délais (7 jours maximum). Pour les flacons rares et précieux et pour toutes les bouteilles antérieures aux années 1990, des photos des bouteilles, des étiquettes, de la capsule, du bouchon et du niveau seront demandées pour affiner l'estimation et déceler les contrefaçons. Les estimations sont calculées à partir de la cote iDealwine voir la cote des vins et sur la base d'une conservation optimale des vins (température stable entre 10 et 14°C, taux d'hygrométrie compris entre 70 et 75%, obscurité ...). Les niveaux doivent être en ligne avec l'ancienneté du millésime. Etiquette, capsule et bouchon doivent présenter un état correct.

2.6 Vendre son vin avec iDealwine

Une fois vos vins estimés et si cette estimation vous convient, vous pouvez choisir de vendre vos vins sur iDealwine en profitant de la large audience de notre site acquis depuis quinze ans - 455 000 amateurs du monde entier sont connectés ! - de notre système de vente aux enchères éprouvé depuis 15 ans et de la sécurité des transactions grâce à la garantie apportée par la société de vente IWA Auction, filiale d'iDealwine agrée auprès du Conseil des ventes.

Pour en savoir plus sur les différentes étapes de la mise en vente de vos vins, consultez la rubrique "Vendre son vin". Vous pouvez également télécharger le Guide du vendeur.

A) Faire parvenir mes vins chez iDealwine

Toutes les bouteilles doivent être stockées chez iDealwine préalablement à leur mise en vente, elles seront contrôlées et photographiées par nos spécialistes.
- Qui se charge du transport des vins ?
  
  Pour l'acheminement de vos vins chez iDealwine, vous pouvez choisir entre 3 formules :
  1. 1) Le dépôt des vins dans nos entrepôts de stockage par vos soins : Vous pouvez venir déposer directement vos vins dans nos entrepôts en prenant rendez-vous auprès de notre Service Vendeur au 01.56.05.86.19 au minimum 72h à l'avance et en vous munissant d'une pièce d'identité. Nous vous demandons de transmettre la liste complète des vins à vendre par mail à l'adresse vendeur@idealwine.com ou par fax au 01.56.05.86.11.
  2. 2) Un enlèvement par la société iDealwine (nous vous adresserons un devis à la demande en quelques jours)
  3. 3) Le transport des vins par colis postal par nos partenaires de confiance ou par vos propres moyens Plusieurs solutions de transports existent pour la France et l'étranger :
- Combien me coûtera l'enlèvement de mes vins ?
  
  Le coût du transport varie en fonction de la quantité et de la valeur des flacons que vous souhaitez mettre en vente, ainsi que de votre localisation. Nos équipes sont à votre disposition pour vous établir un devis.
- Les vins sont-ils assurés pendant le transport ?
  
  Tous nos transports sont assurés sur la valeur (assurance ad valorem). En cas d'incident de transport, vos vins sont remboursés à la valeur médiane de l'estimation communiquée (fourchettes basse et haute).
- Dois-je prévoir des emballages spécifiques pour le transport ?
  
  Quel que soit le mode de transport retenu, les vins doivent voyager dans des emballages adaptés. Dans le cas de la solution par Colissimo ou d'un enlèvement par iDealwine, nous vous fournissons des emballages spéciaux. Dans les autres cas, vous devez prévoir des emballages adaptés (caisses bois ou cartons). Nous pouvons également vous en faire parvenir sur demande, le prix étant à valider en fonction de la quantité et de votre localisation.
- Comment puis-je être assuré de la bonne réception de mes vins ?
  
  iDealwine vous informe par mail dès la réception des vins. Après vérification des flacons, vous recevrez une attestation de dépôt par mail.
- Où sont conservés mes vins avant et pendant la vente ?
  
  Nous stockons vos bouteilles dans un lieu parfaitement sécurisé et assuré, dans des conditions de température et d'hygrométrie idéalement adaptées à la conservation du vin. Vous êtes informé par mail dès la réception des vins. Après vérification des flacons, vous recevrez une attestation de dépôt et un rapport d'expertise par mail.
- Puis-je fixer un prix minimum pour la vente de mes vins ?
  
  Lors de l'évaluation de votre cave iDealwine vous indique pour chaque lot une estimation basse et une estimation haute. Nos spécialistes se réservent, le cas échéant, le droit de revoir à la baisse ces estimations une fois les bouteilles réceptionnées, si elles ne s'avèrent pas conformes à la description et aux photos. Votre accord sera nécessaire afin de procéder à la mise en vente au prix modifié. iDealwine se réserve également le droit de refuser de mettre en vente les lots dont l'état de conservation n'est pas jugé satisfaisant.
B) Pendant la vente :
- Quel est le délai de mise en vente de ma cave ?
  
  En règle générale, si le dépôt des flacons est effectué avant le 20 du mois en cours, les vins seront proposés en vente aux enchères dès le mois suivant. La date de mise en vente vous sera cependant confirmée lors du dépôt ou dans les jours suivant..
- Combien de temps dure la vente ?
  
  Chaque vente dure environ 15 jours. Durant cette période vos vins bénéficient d'une visibilité maximale auprès des amateurs du monde entier (flashs d'informations et Newsletter adressées en français et en anglais à nos acheteurs, photos des lots...)
- Comment suivre le déroulement des enchères sur mes vins ?
  
  Une fois que les enchères ont démarré, vous pouvez suivre en temps réel l'évolution des enchères sur vos vins via votre compte iDealwine, rubrique Mes ordres / Lots à surveiller.
- Comment puis-je être informé(e) du résultat de la vente de mes vins ?
  
  A la clôture des enchères, vous recevez un mail détaillant le résultat pour chacun des lots mis en vente.
- Que se passe-t-il si certains de mes vins n'ont pas été vendus ?
  
  Si vos vins ne trouvent pas d'acquéreur lors de la vente, ils sont automatiquement proposés lors de la vente suivante, sans frais supplémentaire. Vous recevrez alors une nouvelle réquisition de vente du commissaire-priseur. Vous avez alors la possibilité de baisser le prix de réserve ou encore de diviser les lots afin de satisfaire un plus grand nombre d'acheteurs.
- Puis-je récupérer mes lots invendus?
  
  Une fois la vente clôturée, il vous est possible, le cas échéant, de récupérer les bouteilles qui n'auraient pas été vendues sans frais (hormis les coûts de transports éventuels). Vous devrez pour cela prendre rendez-vous auprès du Service Vendeur (vendeur@idealwine.com) au minimum 72 heures avant la date de retrait prévue.
C) Le règlement de la vente de mes vins :
- Quels sont les frais prélevés lors de la vente de mes vins ?
  
  Les frais de vente s'élèvent à 13% HT soit 15.60% TTC. Ils sont prélevés sur le produit de la vente de vos vins, au moment du règlement.
- A quel moment vais-je recevoir le règlement de ma vente ?
  
  Vous recevez un règlement par chèque dans un délai de 35 jours à compter de la clôture de la vente. Vous avez également la possibilité de nous faire parvenir un IBAN par mail à vendeur@idealwine.com ou par fax au 01.56.05.86.11 (si vous désirez obtenir un règlement par virement bancaire).
D) Pressé(e) de vendre, je souhaite opter pour un rachat global de ma cave

Vous ne souhaitez pas attendre les délais de mise en vente, puis de règlement de vos enchères ? Fort de ses 15 années d'expérience d'achats de cave et de stocks de vins, et de son réseau d'acheteurs internationaux, iDealwine vous propose une solution simple et rapide de rachat global de votre cave. Après avoir reçu nos estimations, il vous suffit de préciser à notre service vendeur que vous souhaitez avoir une proposition d'achat pour votre cave. Nous vous transmettrons cette proposition dans les meilleurs délais. Le paiement global sera effectué dès la réception et l'expertise de vos vins.

3. Les services d'information et de gestion de cave

iDealwine s'adresse aux experts du vins comme aux néophytes en passant par les amateurs, c'est pourquoi nous avons à cœur de partager avec vous un maximum d'informations (analyses et tendances de marché, conseils de gestion de cave ...), afin de vous transmettre notre passion et de vous permettre de naviguer aisément. Vous serez ainsi armé d'outils exclusifs pour effectuer des achats / revente intelligents et avertis.

3.1 La cote et le descriptif des vins

A) La Cote des vins iDealwine :

iDealwine met gratuitement à disposition de tous les internautes inscrits sur notre site la Cote des vins. Les prix, mis à jour chaque semaine, reflètent très précisément l'évolution du marché.

Comment est calculée la Cote des vins ? iDealwine conserve et historise les résultats des enchères qui se déroulent sur le site. Par ailleurs iDealwine collecte auprès des grandes maisons de vente françaises les résultats des ventes de vins réalisées dans les salles. Ces résultats viennent chaque jour enrichir la base de données de cotation d'iDealwine. La cote indiquée correspond au prix de vente en salle, c'est à dire au prix d'adjudication "au marteau", augmenté des frais légaux prélevés par le commissaire-priseur. Le calcul de la cote rassemble les résultats des principales ventes aux enchères publiques de vins en France ainsi que les résultats des ventes on-line iDealwine. NB : Vous possédez ou vous recherchez un vin dont vous n'avez pas trouvé le descriptif dans notre base de données ? Vous souhaitez connaître son prix ? Vous pouvez effectuer une demande de recherche personnalisée auprès de notre expert vendeur@idealwine.com.
B) Quelles informations puis-je trouver sur les vins ?

Le moteur de recherche d'iDealwine, présent sur toutes les pages du site, vous donne accès à une fiche descriptive du vin recherché. Vous trouverez des informations exhaustives sur :
- Les caractéristiques du vin (histoire du domaine, mode de culture, type de vins produits)
- Sa note de dégustation
- Sa date d'apogée
- Les prix des dernières adjudications en vente aux enchères
- L'historique de la cote depuis 1993
- La tendance du marché pour ce vin
Pour accéder à cette rubrique vous devez être membre d'iDealwine: inscription gratuite iDealwine vous alerte sur la disponibilité des vins qui vous intéressent dans une prochaine vente et vous donne la possibilité d'enchérir lorsque le vin est disponible dans un catalogue.

3.2 Analyser les tendances de marché - Indices WineDex

Fort de son expérience de suivi des principales ventes aux enchères françaises et européennes depuis 2000 et de l'organisation de ses propres ventes aux enchères (première maison française de vente aux enchères), iDealwine analyse en continu les principales tendances du marché et vous propose quelques pistes de réflexion. iDealwine diffuse un ensemble d'indicateurs dynamiques du marché pour vous renseigner sur les tendances actuelles du marché des vins (chiffres clés, indices), autant de repères pour analyser les ventes actuellement proposées sur le site et anticiper les évolutions du marché.

A) La Newsletter iDealwine :

Pour recevoir toutes les semaines les informations mises à disposition par iDealwine, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Gratuitement, chaque semaine, la newsletter iDealwine vous informe sur les dernières actualités des ventes aux enchères de vins et du monde viticole. Vous trouverez également des offres spéciales sur les meilleurs domaines, et toutes les bonnes affaires repérées dans les ventes. En prime, des articles sur la vinification, des conseils de dégustation et de bonne gestion de votre cave, avec une analyse régulière des grandes tendances du marché. Consultez la Newsletter de la semaine
B) Les indices d'iDealwine (indices WineDex et iDéal) :

iDealwine a également créé une nouvelle gamme d'indices vin, baptisée WineDex® iDealwine. La gamme ---- WineDex® iDealwine comporte 4 indices :
- WineDex® iDealwine 100 : l'indice général du marché du vin, il regroupe les vins des principales régions de production en France : Bordeaux, Bourgogne, Rhône
- WineDex® iDealwine Bordeaux : il se compose des 40 crus phares de Bordeaux
- WineDex® iDealwine Bourgogne : il se compose des 40 crus phares de Bourgogne
- WineDex® iDealwine Rhône : il se compose des 25 cuvées les plus recherchées de la vallée du Rhône
Les indices WineDex® iDealwine sont calculés depuis 2007. Ils sont mis à jour chaque mois, et comparés à l'indice boursier phare du marché français : le CAC 40. Afin d'assurer une bonne représentativité de l'indice, chaque vin présent dans l'un des indices WineDex est décliné sur une gamme de 10 millésimes. Accédez à la rubrique des Indices WineDex.
C) Le Baromètre iDealwine :

Chaque année, iDealwine publie un Bilan annuel des enchères et dresse ses perspectives pour l'année en cours. Ce bilan, disponible le 1er février, est adressé gracieusement aux membres du Club iDeal et aux clients Privilège. En savoir plus sur le Club iDéal.

3.3 Gérer ma cave

iDealwine propose également des outils de gestion de cave dans votre compte, rubrique « ma cave ». Vous pouvez ainsi renseigner les vins qui composent votre cave et celle-ci sera valorisée en temps réel, vous pourrez donc suivre son évolution dans le temps, la variation entre votre prix d’achat et la cote actuelle de vos vins. Sa valorisation évolue quotidiennement, à l’issue de chaque résultat de vente aux enchères enregistré sur iDealwine. Ce service est gratuit, il suffit d’être inscrit sur le site.

Comment constituer une ou plusieurs caves sur iDealwine ?
Comment gérer ma cave sur iDealwine ?

Placement vin

3.4 Découvrir l'univers du vin

Connaisseurs ou néophytes, iDealwine est heureux de vous proposer une incursion dans le fabuleux univers des vins et de vous faire partager sa passion.

A) Les accords mets et vins :

Gastronomes, à vos fourneaux ! iDealwine se charge de trouver l'alliance parfaite entre les mets que vous allez concocter et le vin qui l'accompagnera. Vous y trouverez de nombreuses recettes détaillées pour que la cuisine comme le vin n'aient plus de secret pour vous. Dans cette rubrique, la fonction Votre accord est l'outil idéal pour constituer votre propre bibliothèque d'alliances entre les mets et les vins. Accéder à la rubrique L'accord idéal .
B) Les notes des millésimes :

iDealwine met à votre disposition un tableau récapitulant, année par année, la qualité des millésimes produits dans les principales régions viticoles. Vous pourrez également accéder à une description précise de chacune de ces années (climat, conditions de vinification, qualité du millésime issu des chais). Accéder à la rubrique Notes des millésimes .
C) A la découverte du vin :

Une rubrique pratique pour décrypter le langage du vin, consulter les cartes des plus belles régions viticoles, et adopter tous les trucs et astuces des professionnels pour bien acheter, conserver et déguster vos vins. Accédez à la rubrique A la découverte du vin.
D) L'actualité du vin sur le Blog iDealwine :

Le Blog iDealwine propose chaque jour des articles passionnants sur l'actualité des domaines et du monde du vin en général. Consultez la Newsletter de la semaine Abonnez-vous gratuitement à la Newsletter iDealwine

4. Garanties et avantages

4.1 Les garanties iDealwine

Dans le souci de vous apporter toute satisfaction à chaque étape de votre commande, iDealwine vous garantit le plus haut niveau de qualité sur l'ensemble de ses services :

Livraison
Commission
Expertise
Paiement Sécurisé

Livraison : iDealwine s'engage à assurer la livraison de vos bouteilles dans les meilleures conditions. Vos bouteilles sont conditionnées dans un emballage parfaitement adapté, sécurisé et isotherme (Europack / Appro-Diffusion), et garanties en valeur contre les risques afférents au transport avant de vous être expédiées à l'adresse de votre choix.

Commission : Les services d'information d'iDealwine (présentation des vins et des domaines, accords mets et vins, tendances de marché, saga des millésimes, découverte du vin) sont gratuits et d'accès entièrement libre. Les services personnalisés de constitution et de gestion de cave sont gratuits, mais réservés aux membres d'iDealwine. La commission « acheteur » à appliquer est de 21,6% TTC (18% HT) lors des achats aux enchères. A noter : lors des ventes en achat direct (à prix fixe) les prix affichés sont nets. Aucune commission ne vient s'y s'ajouter.

Expertise : iDealwine apporte une garantie sur l'ensemble des lots proposés sur le site ; cette garantie porte sur l'authenticité et la conformité des produits avec la description qui en a été faite (état de l'étiquette, niveau des bouteilles, indication spéciales) sur le site. Les lots présentés sur le site iDealwine proposés dans le cadre des ventes aux enchères publiques bénéficient à ce titre de la garantie apportée par les commissaires-priseurs, officiers ministériels assermentés et par l'expert de la vente. Si pour une raison quelconque, une modification intervient dans le descriptif d'un lot déjà mis en vente, l'ensemble des enchères portées sur ce lot sont annulées et les enchérisseurs reçoivent un e-mail les en informant. Les personnes désirant enchérir sur le lot modifié doivent à nouveau passer un ordre.

Paiement Sécurisé : Les paiements effectués sur le site iDealwine sont entièrement sécurisés. Pour la gestion des paiements par Carte Bancaire, iDealwine utilise la solution de Paiement Sécurisé du groupe Société Générale : SOGENACTIF. iDealwine n'a pas connaissance des coordonnées Carte Bancaire de ses clients. Ces données sont cryptées via le protocole SSL (Secured Socket Layer) et transitent directement par le serveur sécurisé SOGENACTIF.

4.2 Avantages : Club iDéal et Clients Privilège

A) Programme de fidélité : les Vendanges iDealwine

iDealwine réserve à ses meilleurs clients son programme de fidélité, baptisé les « Vendanges iDealwine».

A chacune de vos commandes, votre hotte se remplit de grappes destinées à se transformer... en vin ! Découvrez le programme Vendanges iDealwine.

Chaque commande effectuée dans le cadre des ventes en achat direct* permet de vendanger des grappes. Au fil du temps, celles-ci vont se transformer en vin, car vos grappes sont convertibles, au moment où vous le décidez, en un bon de réduction. Votre bon, valable un an à la date de son émission, viendra en déduction du règlement de l'une de vos commandes, celle de votre choix.

Pour bénéficier du programme Vendanges iDealwine, vous devez être Client Privilège ou membre du Club iDéal. L’accès à l’un de ces deux statuts est lié au montant cumulé de vos commandes.

Pour devenir Client Privilège vous devez avoir dépensé plus de 1500€ sur le site au cours des 12 derniers mois.

Pour entrer dans le Club iDéal vous devez avoir dépensé plus de 4000€ sur le site. Les statuts Client Privilège et membres du Club iDéal sont réévalués tous les six mois pour accueillir de nouveaux clients éligibles. Chacun de ces statuts, valable six mois, vous ouvre différents privilèges.

Vos avantages Club iDéal :

L'accès au programme de fidélité Vendanges iDealwine : des bons d'achat correspondant à 5% de vos achats directs sur des lots multiples (hors enchères).
Invitations à des dégustations de prestige organisées par iDealwine en France ou à l’étranger,
Invitations aux master-classes organisées par notre équipe chez iDealwine
Envoi du baromètre annuel des enchères, un document d'analyse exclusif du marché des enchères de vin
Des cadeaux et offres réservées, en lien avec nos partenaires (guide...)

Vos avantages Client Privilège :

L'accès au programme de fidélité Vendanges iDealwine : des bons d'achat correspondant à 3% de vos achats directs sur des lots multiples (hors enchères).
Invitations aux master-classes organisées par notre équipe chez iDealwine
Envoi du baromètre annuel des enchères, un document d'analyse exclusif du marché des enchères de vin
Des cadeaux et offres réservées, en lien avec nos partenaires (guide...)

*Le programme Vendanges iDealwine offre des réductions sur les vins proposés dans le cadre des ventes en achat direct sur des lots multiples (hors enchères). Il s’applique exclusivement aux vins vendus en direct des domaines avec TVA récupérable.
Lorsqu’un vin est éligible aux Vendanges iDealwine, et à condition que votre statut vous permette de bénéficier du programme, le pourcentage de réduction auquel il ouvre droit est spécifié sur la page d’achat (sous le bouton Acheter). Il est nécessaire d’être identifié sous son profil client pour visualiser les lots bénéficiant du programme.

B) Le programme de parrainage :

Le parrainage est mis en place dans le but de vous récompenser lorsque vous parlez de nous à vos proches et que vous les incitez à s’inscrire et entrer dans la sphère iDealwine. Pour pouvoir donner son parrainage à un nouvel arrivant, il faut avoir préalablement commandé sur le site. Les avantages concernent à la fois le parrain et le filleul.

Pour parrainer quelqu’un, il vous suffit d’utiliser l’espace dédié dans votre espace personnel iDealwine.

A la première commande effectuée par le filleul, et à condition que celle-ci soit supérieure à 150€, le parrain se voit crédité d’un bon d’achat de 25€. Le filleul reçoit un bon d’achat de 25€ lors de son inscription. Pour utiliser ce bon d’achat, effectuez une commande et, au moment du paiement, renseignez le code fourni par email dans le formulaire « code promotionnel ». Son montant sera alors automatiquement déduit de votre facture.

Vous ne pouvez en revanche pas parrainer quelqu’un qui possède la même adresse postale ou le même nom de famille que vous. L’équipe iDealwine se réserve le droit d’annuler un parrainage en cas d’abus manifeste.

4.3 Les conditions générales des services

Voir les Conditions générales des services

Questions les plus fréquentes

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?
- - Votre identifiant est sensible à la casse, il faut bien respecter les majuscules et minuscules saisies lors de votre inscription.
  - Votre identifiant contient peut-être un accent ou bien un espace a été enregistré inopinément.
  - Votre identifiant ou login n’est pas forcément votre adresse email.
  - Si vous souhaitez modifier votre identifiant après enregistrement de votre compte, vous devrez contacter le service client.
  
  A l’inscription, vous devez renseigner :
  - Un nom d’utilisateur qui doit être un pseudonyme (dans un souci de confidentialité lors des ventes aux enchères, nous vous conseillons de ne pas mettre votre nom et prénom).
  - Une adresse email valide (un email de validation vous sera envoyé à cette adresse).
  - Un mot de passe contenant 8 caractères minimum, au moins 1 chiffre et 1 lettre.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
- Pour une livraison standard, il faut compter de 2 à 5 jours ouvrables pour la France et 3 à 7 jours ouvrables pour l’Europe.
  Pour une livraison express, il faut compter 1 à 2 jours ouvrables pour la France et de 2 à 5 jours ouvrables pour l’Europe.
  
  Plus d'informations sur les délais de livraison ici.
Comment annuler une commande en achat direct ?
- Tout d’abord avant de valider une commande, vous devez vérifier que les quantités et vins désirés sont bien ceux qui se trouvent dans la liste de vos achats. Cette liste est modifiable tout au long d’une vente. Une fois la vente clôturée, une commande sera automatiquement générée. Les annulations de commande ne peuvent se faire que sur demande en envoyant un email à info@idealwine.com ou par téléphone au 01 56 05 86 10.
La commande que j'ai reçue n'est pas conforme à ce que j'ai commandé ?
- Si malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de votre commande, vous n'avez pas reçu la bonne commande, il faut contacter le service clients en envoyant un email à info@idealwine.com ou par téléphone au 01 56 05 86 10. Nous effectuerons les démarches nécessaires pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais.
Vous avez commandé mais n'êtes pas à votre domicile pour la réception des vins ?
- Pas de panique ! vous pouvez mettre vos achats en attente et décidez du déclenchement de la préparation.
  
  NB : une fois la commande réglée avec les frais de port, nous ne pourrons plus stopper la préparation. Le nombre de commande à préparer quotidiennement ne nous permet pas de gérer des expéditions de façon manuelle.
Vous vous êtes trompé dans l'adresse de livraison ?
- Il est très important de bien vérifier l’exactitude des informations communiquées pour la livraison. Si toutefois, l’adresse n’est pas correcte mais que vous vous en êtes aperçu rapidement, nous pourrons encore agir. En revanche, si la commande est déjà prête ou est partie et sans nouvelle de votre part, le transporteur nous réexpédiera les colis, des frais de port vous seront à nouveau facturés.
  Vous avez demandé votre commande en retrait sur place mais vous préférez finalement vous la faire expédier. Il faut contacter le service client en envoyant un email à info@idealwine.com ou par téléphone au 01 56 05 86 10 afin de faire les changements nécessaires. Les les frais de port devront alors être réglés par virement.
Regroupement de commande et expédition ?
- Le regroupement de plusieurs commandes est possible afin d’optimiser les frais de port. Le regroupement est géré par le membre en toute autonomie. Pour regrouper plusieurs commandes, il faut au préalable que chaque commande ait été réglée, au moment du paiement de chaque commande vous devez choisir l’option « paiement et mise en attente de regroupement », ainsi les commandes sont payées et en attente d’être regroupées dans le futur. Puis lorsque vous souhaitez déclencher une livraison, il suffit de choisir les commandes payées à regrouper en les sélectionnant les unes après les autres, le système va alors créer une commande récapitulative et déterminer le montant des frais de livraison à payer en fonction du nombre total de flacons. iDealwine vous offre le stockage de vos vins durant 30 jours afin de faciliter et optimiser vos regroupements de commandes.
  Au-delà de cette durée, des frais de 0.025 euros TTC par jour et par bouteille sont facturés.

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous : info@idealwine.com