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Conditions générales des services

Cette rubrique décrit les conditions générales des services proposés par iDealwine. Toute participation à une vente (enchère on-line, vente à prix fixe) impliquant une acceptation pleine et entière des présentes conditions générales des services, il est important que vous lisiez attentivement ce document.

Dernière modification : 25/10/2017

Dénomination : IDEALWINE.COM
Siège social : 190, rue d'Estienne d'Orves – 92700 COLOMBES - FRANCE
RCS : NANTERRE B 431 661 628
Tel : + 33 1 56 05 86 10
Fax : + 33 1 56 05 86 11
Email : info@idealwine.com
Représentant légal et directeur de la publication : Cyrille JOMAND
Forme juridique : SA à conseil d'administration
Capital Social : 502 200 €

Ce site est hébergé par : ASP SOURCING

Enchère maximum

L'enchère maximum vous permet de fixer à l'avance la limite de prix que vous ne souhaitez pas dépasser pour l'achat d'un vin. Grâce au mécanisme de l'enchère maximum, votre enchère est réévaluée automatiquement, lorsque d'autres internautes placent un ordre d'achat sur le lot qui vous intéresse, jusqu'à la limite de prix maximum que vous avez fixée.

Enchères on-line

Il s'agit de ventes aux enchères publiques réalisées à distance par voie électronique par un Opérateur de Ventes Volontaires agréé (nouvelle dénomination des sociétés de commissaires-priseurs) : la société International Wine Auction (IWA) – agrément 2012-027.
Ces ventes sont identifiées par les termes " vente on line " dans la liste des ventes présentes sur le site iDealwine.

Ventes à Prix Fixe

Ce terme désigne les ventes cataloguées organisées par la société iDealwine sur sa plate-forme électronique, qui se déroulent sans enchères. Ces ventes sont identifiées par le terme « ventes à prix fixe » dans la liste des ventes présentes sur le site iDealwine.

iDealwine est un site spécialisé dans l'intermédiation et l'information sur le vin.

Dans le cadre des enchères on-line

La société iDealwine met à la disposition des Opérateurs de Ventes Volontaires (OVV) agréées une plate-forme électronique leur permettant de réaliser des ventes aux enchères publiques à distance. iDealwine agit comme prestataire technique de l'Opérateur de Ventes Volontaires organisant la vente aux enchères.

Dans le cadre des ventes à prix fixe

La société iDealwine organise sur sa plate-forme électronique une vente sans enchère portant sur des objets qui lui ont été confiés par des vendeurs, Domaines ou professionnels du vin, ou appartenant à la société iDealwine, pour être vendu à un prix déterminé à l’avance.

Toute participation à une enchère ou une vente par l'intermédiaire du site iDealwine nécessite :

d'avoir l'âge de la majorité légale en France, à savoir 18 ans ou plus et de répondre aux exigences légales du pays de livraison choisi lors de l’inscription

d'avoir la capacité juridique requise pour donner son consentement à une telle convention, ou avoir l'autorisation d'une personne titulaire de l'autorité parentale, d'un tuteur ou d'un curateur si l'utilisateur est mineur ou incapable.

de se conformer à toutes les conditions des présentes conditions générales des services.

Lors de l'inscription, il est demandé à l'utilisateur ses noms, prénoms, adresse, et adresse électronique. Ces informations sont destinées à iDealwine pour traiter les enchères. iDealwine peut être amené à transmettre ces données à ses partenaires. L'utilisateur peut s'opposer à leur transmission en le spécifiant lors de son inscription. Afin que ses ordres puissent être pris en compte, l'utilisateur doit indiquer son numéro de carte bancaire, s'il choisit ce moyen de paiement. Si l'utilisateur souhaite utiliser un autre moyen de paiement, il doit contacter le service clientèle d'iDealwine au moment de son inscription et lui transmettre le formulaire et les documents prévus à cet effet.

Lors de son inscription, l'utilisateur doit s'assurer que l'adresse où il souhaite recevoir ses produits figure parmi les zones desservies par iDealwine.

Ventes à Prix Fixe

Le prix d’achat des lots ainsi que la durée de vente sont indiqués dans la fiche descriptive des lots mis en vente. Le lot est attribué à la première personne ayant placé son ordre d’achat. Dès qu’un ordre d’achat est enregistré, la situation du lot indiquée sur la fiche descriptive passe de « disponible à « vendu », et aucun autre ordre d’achat ne peut être enregistré. L’acheteur reçoit un e-mail de confirmation de son achat dans les minutes qui suivent son passage d’ordre. A la fin de la vente, l’acheteur reçoit un e-mail lui permettant de procéder au règlement de sa commande.

Ventes on-line

La mise à prix des lots, l'estimation ainsi que la durée de la période des enchères sont indiquées dans la fiche descriptive des lots mis en vente. L'enchérisseur peut porter un ordre soit au pas de cotation suivant directement le prix actuel du lot mis en vente, soit en utilisant la fonction Enchère maximum en indiquant un montant maximum. A la clôture de la période des enchères, l'enchérisseur ayant porté l'enchère la plus élevée reçoit un e-mail lui indiquant qu'il est l'adjudicataire (gagnant) du lot. Voir le paragraphe des conditions particulières applicables aux ventes on-line.

Cas des Ventes on-line

Le fait de porter une enchère est un acte légal et irrévocable ; par conséquent les ordres entrés dans les carnets ne peuvent être ni annulés, ni modifiés. L'internaute peut en revanche placer un nouvel ordre au cas où le prix maximum qu'il avait fixé est dépassé par l'enchère d'un autre internaute. iDealwine se réserve le droit d'annuler ou de demander des garanties spéciales s'il constate qu'un ordre passé est manifestement excessif. Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, les articles issus de ces services ne bénéficient pas d’une faculté de rétractation.

Cas des ventes à prix fixe

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, les articles achetés dans le cadre des ventes à prix fixe bénéficient d’une faculté de rétractation dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’acheteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit notifier à iDealwine – 190, rue d’Estienne d’Orves – 92700 COLOMBES - France – info@idealwine.com – tel + 33(0) 1 56 05 86 10 - sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). L’acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation.

En cas de rétractation du présent contrat, iDealwine remboursera tous les paiements reçus de l’acheteur, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où la société aura été informée de la décision de rétractation du présent contrat par l’acheteur. iDealwine procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si l’acheteur convient expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour l’acheteur.

iDealwine différera le remboursement jusqu’à ce que la Société ait bien reçu les articles concernés. L’acheteur doit renvoyer ou rendre les articles, à iDealwine à l’adresse ci-dessous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si l’acheteur renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. La responsabilité de l’acheteur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier le contenu de la commande ou résultant d’une mauvaise conservation.

A - Ventes on-line

En sus du prix de vente, l'enchérisseur devra payer les commissions et les frais de livraison. A compter du 1er septembre 2017, les commissions acheteurs à appliquer sont de :

  • 21,6% TTC (18% HT) dans le cas des ventes on-line

Dans le cadre des enchères on-line, ces commissions rémunèrent l'Opérateur de Ventes Volontaires organisatrice et sont appliqués au prix final à la clôture des enchères sur le site (ce qui correspond au prix d'adjudication).

B - Ventes à prix fixe

Les prix indiqués s’entendent toutes taxes comprises (prix TTC, sauf erreur typographique) pour la France Métropolitaine (TVA à 20 %), hors transport. Il n’y a pas de commission à ajouter au prix proposé. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.

Exigibilité des Paiements

Quel que soit le type de vente, tous les achats sont payables en € quel que soit le pays d'origine de l’acheteur. Le paiement est exigible dès la confirmation de la commande ; toute somme non payée dans les 30 jours est susceptible de porter des intérêts à un taux égal à une fois et demi le taux de l'intérêt légal. Par ailleurs, il sera prélevé des frais d'entreposage des marchandises de 0.025 € par jour et par bouteille, à compter du 31° jour après la date de la commande.
En cas de non paiement d’un achat dans un délai de 30 jours après la confirmation de commande, iDealwine pourra procéder au débit automatique de la somme due sur le compte bancaire ayant servi à l’inscription.
En cas de défaut de paiement, des frais de remise en vente forfaitaires de 10% du montant de la commande et 75 € de frais de dossier seront facturés, la société iDealwine se réserve en outre le droit d’entamer toute procédure judiciaire à l’encontre de l’acheteur défaillant pour le recouvrement des sommes dues en principal, intérêts, frais légaux et tous autres frais et dommages et intérêts.

Moyens de Paiement

Les paiements par carte bancaire sont limités à 5000 € et sont limités aux cartes bleues françaises. Notre système accepte un paiement par carte bancaire étrangère jusqu’à 3000 €. Pour les montants supérieurs à 3000 ou 5000 € et pour les non titulaires d'une carte bancaire française, les paiements doivent exclusivement être faits par virement bancaire. Conformément à la loi en vigueur, les règlements en espèces sont limités à la somme de 1000 € par facture.

Les paiements par chèque ne sont acceptés que sur présentation de deux pièces d’identité et la délivrance des lots ne peut être effectuée que 30 jours après l’encaissement du chèque en banque.

Nota Bene

Clients non résidents en France métropolitaine
Les clients d'iDealwine ayant leur lieu de résidence en dehors de la France métropolitaine sont informés que les droits de douanes, taxes locales et droits d'accises éventuels ne sont pas compris dans les prix affichés sur iDealwine. Ils seront facturés au client par iDealwine ou directement par les autorités compétentes, conformément à la législation en vigueur. Les clients peuvent contacter le service clientèle d'iDealwine pour connaître ces tarifs.

Dans le cas de lots mis en vente par des non-assujettis à la TVA, seuls sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée la commission du commissaire-priseur et celle d'iDealwine.

Dans ce cas de figure, les acheteurs professionnels ne peuvent pas récupérer la taxe sur la valeur ajoutée, et celle-ci ne peut pas figurer sur la facture délivrée par iDealwine. Dans le cas de lots mis en vente par des assujettis revendeurs à la TVA, c'est le régime commun qui s'applique, et les acheteurs professionnels peuvent récupérer la taxe sur la valeur ajoutée. L'indication TVA récupérable ou TVA non récupérable figure dans la fiche descriptive des lots mis en vente et sur les factures délivrées.

Clients non résidents en France métropolitaine

Les clients d'iDealwine ayant leur lieu de résidence en dehors de la France métropolitaine sont informés que les droits de douanes et droits d'accises ne sont pas compris dans le prix de la commission et sont facturés aux clients conformément à la législation en vigueur. Les clients peuvent contacter le service clientèle d'iDealwine pour connaître ces tarifs.

En sus des articles généraux des conditions de service, la participation aux enchères on-line, nécessite l'acceptation des conditions particulières ci-dessous

La participation aux enchères on-line nécessite une inscription préalable sur le site iDealwine (coordonnées personnelles), l'acceptation des présentes conditions générales, ainsi que la communication de ses coordonnées bancaires. Les coordonnées des enchérisseurs sont transmises par iDealwine à l'Opérateur de Ventes Volontaires (OVV) organisateur. L'Opérateur de Ventes Volontaires (OVV) se réserve le droit de ne pas prendre en compte l'enchère d'un Internaute pour justes motifs, en particulier si elle considère qu'il ne présente pas de garanties suffisantes. Elle pourrait alors être amenée à demander des garanties supplémentaires avant d'accepter l'enchère.

Description des lots et exposition et garanties

Conformément à la loi, les descriptions des lots engagent l'organisateur de la vente. Les acheteurs désirant obtenir des renseignements complémentaires peuvent contacter l'organisateur de la vente.Les lots décrits au catalogue font l'objet d'une exposition publique préalable. Les acheteurs potentiels sont donc invités à contacter l'Opérateur de Ventes Volontaires (OVV) organisateur de la vente ou iDealwine pour obtenir tous renseignements concernant l'exposition.L'Opérateur de Ventes Volontaires (OVV) garantit l'authenticité et la conformité des vins avec la description qui en a été faite. Toutefois, les indications concernant les niveaux des vins et alcools ainsi que l'état ou l'absence des capsules et des étiquettes ne sont donnés qu'à titre indicatif. L'Opérateur de Ventes Volontaires (OVV) ne peut garantir l'état des bouchons. Les indications portées sur les étiquettes et contre-étiquettes, collerettes et bouchons des bouteilles constituent l'identification des boissons et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de l'Opérateur de Ventes Volontaires (OVV). Les caractéristiques gustatives des produits acquis dans le cadre des enchères on-line ne peuvent être garantis.

Déroulement des enchères

La mise à prix des lots, l'estimation ainsi que la durée de la période des enchères sont indiquées dans la fiche descriptive des lots mis en vente. L'enchérisseur peut porter un ordre soit au pas de cotation suivant directement le prix actuel du lot mis en vente, soit en utilisant la fonction Enchère maximum en indiquant un montant maximum. A la clôture de la période des enchères, l'enchérisseur ayant porté l'enchère la plus élevée reçoit un premier e-mail lui indiquant le résultat des enchères. L'Opérateur de Vente Volontaire (OVV) procède ensuite à l'authentification des résultats et à la rédaction du procès-verbal de la vente. L'acheteur reçoit alors un e-mail lui indiquant qu'il est l'adjudicataire (gagnant) du lot.

Frais de vente publique et règlement

Les acheteurs paieront en sus des enchères les frais de ventes publiques perçus par l'Opérateur de Ventes Volontaires (OVV) organisateur de la vente : 18% HT, soit 21,6% TTC du prix d'adjudication.A l'issue des adjudications, l'ensemble des lots d'un même acheteur sont regroupé sous une seule facture/ commande (bordereau d'adjudication) et sont payables comptant à l'Opérateur de Ventes Volontaires (OVV) organisateur. Les acheteurs reçoivent un e-mail leur indiquant les références de leurs commandes. Important : en termes de facturation, les lots issus des enchères on-line ne peuvent pas être regroupés avec les lots issus des autres types de ventes (pré-enchères et ventes à prix fixe) l'acheteur étant client dans le premier cas de la Société de Vente Volontaire et dans le deuxième cas d'iDealwine.

Délivrance des lots et livraison

La délivrance des lots ne peut avoir lieu qu'après paiement intégral des sommes dues. Les lots ne peuvent être retirés que sur présentation d'un bordereau de l'Opérateur de Ventes Volontaires portant la mention " acquitté ". Les acheteurs peuvent faire appel aux services de livraison d'iDealwine ou bien récupérer leurs lots directement dans les locaux d'iDealwine (voir paragraphe x - Livraison)

Responsabilités

L'Opérateur de Ventes Volontaires (OVV) organisateur et son prestataire technique iDealwine mettent en œuvre tous leurs efforts afin que leur service d'enchères on-line soit continuellement opérationnel. Cependant ils ne peuvent pas être tenus pour responsable au cas où, du fait d'une quelconque défaillance technique, le système ne permettrait pas aux enchérisseurs de placer leurs ordres dans une vente aux enchères. Au cas où, du fait d'une défaillance technique, le système ne serait pas opérationnel, iDealwine en informerait les personnes participantes dans les meilleurs délais.

L’Opérateur de Ventes Volontaires (OVV)

- désigne la société habilitée à organiser une vente aux enchères publiques conformément aux dispositions légales et notamment à la loi 2011-850 du 20 juillet 2011. Le vendeur signifie la personne souhaitant mettre en vente ses vins dans le cadre d’une vente aux enchères on line ou d’une vente à prix fixe organisée sur le site iDealwine et effectuant pour cela un dépôt desdits vins dans les entrepôts d’iDealwine ou confiant ses vins à un transporteur en vue du dépôt dans les entrepôts d’iDealwine. Dans le cadre des enchères on-line, la société iDealwine met à la disposition des Opérateurs de Ventes Volontaires (OVV) agréés une plate-forme électronique leur permettant de réaliser des ventes aux enchères publiques à distance. La société iDealwine agit comme prestataire technique de l'Opérateur de Ventes Volontaires organisant la vente aux enchères. Dans le cadre des ventes à prix fixe, la société iDealwine organise sur sa plate-forme électronique une vente de vins sans enchère pour le compte de vendeurs. Les vendeurs acceptent expressément les conditions générales ci-dessous :

a - Relations contractuelles entre le vendeur, la société iDealwine et la société organisatrice de la vente aux enchères (OVV)

Le vendeur mandate la société iDealwine pour assurer la garde de son vin et réaliser l’expertise des vins déposés en vue d’une vente aux enchères. La société iDealwine ne réalise pas de ventes aux enchères mais met à disposition d’un OVV sa plate-forme Internet pour organiser des ventes aux enchères par voie électronique. Le vendeur reçoit avant le début de la vente un mandat de vente appelé réquisition de vente de la part de la société organisatrice de la vente (OVV). Ce mandat reprend la liste des lots proposés avec leur descriptif, les prix d’estimation et prix de réserve. Dans le cas des ventes à prix fixe l’attestation de dépôt en vue d’une mise en vente fait office de mandat de vente. Le vendeur autorise la société iDealwine à faire toute publicité ou prise de vue, frais d’arrangement de manutention, de stockage ou d’expédition jugés nécessaires à l’accomplissement de sa mission et à se faire assister des experts ou spécialistes de son choix.

b - Propriété des biens mis en dépôt.

Le vendeur garantit à la société iDealwine et, le cas échéant, à l’organisateur de la vente (OVV) qu’en qualité de propriétaire non contesté du dit bien ou de mandataire régulier du propriétaire, il peut valablement effectuer son dépôt et en transférer la pleine et entière propriété. Que le bien concerné est en règle avec toutes les dispositions légales et règlementaires françaises et européennes, notamment en matière douanière et fiscale. Qu’il a fourni à la société IDEALWINE toutes les informations relatives au bien tant en ce qui concerne ses origines de propriété et son authenticité que de sa situation réglementaire précitée. La société iDealwine prend copie de la pièce d’identité de la personne déposant les vins. Au cas où la personne déposant est mandatée par le propriétaire des biens, elle doit présenter une autorisation du propriétaire des vins de déposer les vins en vue d’une mise en vente ainsi qu’une copie de la pièce d’identité du vendeur.

c - Estimations/Prix de réserve.

Tous les vins mis en vente dans le cadre des ventes aux enchères on-line font l’objet d’une estimation avant-vente, comprenant une estimation basse et une estimation haute. Le vendeur peut fixer un prix de réserve qui est le prix minimum en dessous duquel le bien ne peut être vendu. Le prix de réserve ne peut être supérieur au montant de l’estimation basse et par défaut ce prix est fixé sur l’estimation basse. Le vendeur peut spécifiquement demander une mise en vente sans prix de réserve (mise à prix de 1€) ; dans ce cas, aucune réclamation du vendeur relative au prix d’adjudication ne sera admise.
Dans le cas des ventes à prix fixe, le prix de vente est convenu entre le vendeur et la société iDealwine et figure sur l’attestation de dépôt en vue d’une mise en vente (l’estimation basse et haute étant égales).

d - Expertise des bouteilles

Après dépôt ou envoi des vins, une expertise est réalisée par un des experts de la société iDealwine. En cas de nécessité, la société iDealwine pourra faire appel à un spécialiste extérieur, agissant sous sa responsabilité. Les éléments descriptifs tels que l’état des étiquettes, la mesure du niveau du vin dans la bouteille, l’état des capsules et jupes, l’origine des mises (château ou négoce, reconditionnement, …) sont fixés lors de l’expertise. La société iDealwine se réserve le droit de procéder à toutes les vérifications nécessaires en vue d’attester de l’authenticité des vins, et, le cas échéant, de les retirer de la vente. La société iDealwine peut être amenée à retirer de la vente des bouteilles jugées impropres à la vente ou à la consommation en raison de problèmes d’états (grande vidange, bouteilles couleuses, dépigmentation…). Pour les vins de millésimes antérieurs aux années 2000, la résistance des bouchons est testée. Toute bouteille contrôlée avec un bouchon tombant ou montrant des faiblesses sera exclue de la vente. La responsabilité de la société iDealwine ne pourra être engagée si des bouchons sont tombés lors de ce contrôle. L’allotissement sera effectué par l’expert de la société iDealwine au moment de l’expertise sauf demande spécifique notifiée préalablement au dépôt ou à l’envoi des vins. La mention de l'existence d'une caisse bois d'origine ne sera mentionnée au catalogue que pour les lots dont l'estimation basse est supérieure à 1000 €.
En ce qui concerne les bouteilles écartées du processus de vente pour des problèmes d’état (voir-ci-dessus), la société iDealwine en avertira les vendeurs afin qu’ils puissent venir chercher les bouteilles ou se les faire livrer, quand cela sera possible, à leurs frais. Passé un délai de 45 jours, si le vendeur ne s’est pas manifesté, il accepte que ses bouteilles mises au rebut soient détruites.

e - Tenue de la vente

Les ventes aux enchères ont lieu par voie électronique sous le contrôle de l’OVV, dont les coordonnées figurent sur le mandat de vente (réquisition de vente) signée par le vendeur. La société iDealwine agissant en qualité de prestataire technique met également à disposition des vendeurs son service clientèle. Les ventes à prix fixe ont également lieu par voie électronique, sous le contrôle de la société iDealwine.

f - Résultats de la vente

Les résultats de la vente sont communiqués par email aux vendeurs dans les 48h suivant la clôture de la vente. Les éventuels invendus sont, sauf avis contraire du vendeur, automatiquement représentés sur les ventes suivantes. Le vendeur peut demander une baisse du prix de réserve, ou du prix de vente dans le cas des ventes à prix fixe, de ses vins ou une reprise des invendus (voir les frais de transport à ce sujet).

g - Commission de vente – frais divers

Les frais de vente perçus par l’OVV, ou par iDealwine dans le cas des ventes à prix fixe, sont de 13% HT soit 15.60% TTC du montant des adjudications, outre le cas échéant les éventuels frais de transport mis en œuvre pour acheminer les vins jusqu’aux entrepôts de la société iDealwine. Il n’est pas perçu de frais de publicité, catalogue ou autres. Les frais de stockage dans les 6 premiers mois suivant le dépôt sont offerts. Après les 6 premiers mois, les frais de stockage sont de 1 € / bte et par mois.
En cas de bouteilles non vendues que le vendeur souhaiterait récupérer, il peut le faire en venant les chercher à l’entrepôt de la société iDealwine, sur rendez-vous. De manière alternative, la société iDealwine peut lui établir un devis de transport pour lui expédier les vins.

h - Règlement du produit de la vente.

Le règlement intervient dans les 35 jours après la clôture de la vente. Il est effectué par l’OVV dans le cas des ventes aux enchères on line et par iDealwine dans le cas des ventes à prix fixe. Le règlement est effectué au moyen d’un chèque ou d’un virement bancaire selon le choix du vendeur.

i - Assurances

La société iDealwine a souscrit les assurances contre les risques inhérents au transport et à la conservation des vins confiés par les vendeurs, sur la base de leur valeur estimée. En cas de casse pendant la période de transport ou de stockage par la société iDealwine, le vendeur sera remboursé dans un délai de 30 jours par la société iDealwine, sur la base de l’estimation médiane qui aura été communiquée au vendeur.

j - Attribution de juridiction

Tous les contrats passés entre un vendeur, la société iDealwine et l’OVV organisateur de la vente aux enchères dans laquelle les vins du vendeur sont proposés, aux termes des présentes conditions générales des services, seront régis par et interprétés conformément au droit français. Les parties conviennent de soumettre au Tribunal de Commerce de Nanterre tout différend ou litige qui pourrait naître entre elles à propos de la validité, de l'interprétation ou de l'exécution du présent contrat.

iDealwine garantit la conformité des produits avec la description qui en a été faite sur le site

Cependant les enchérisseurs sont informés que les millésimes des alcools et Eaux de Vie sont donnés à titre indicatif. Les indications concernant les niveaux des vins et alcools ainsi que l'état ou l'absence des capsules et des étiquettes sont donnés à titre indicatif. iDealwine ne peut garantir l'état des bouchons. Les indications portées sur les étiquettes et contre-étiquettes constituent l'identification des boissons et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité d'iDealwine. Les caractéristiques gustatives des produits acquis par l'intermédiaire des services d'iDealwine ne peuvent être garanties par iDealwine.

iDealwine s'engage à assurer la livraison de vos bouteilles dans les meilleures conditions

Vos bouteilles sont conditionnées dans un emballage parfaitement isotherme et garanti en valeur contre les risques afférents au transport avant de vous être expédiées à l'adresse de votre choix.

Catégorie 1
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • France
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille*

1 unité = 1 (demi)bouteille = 4,95 €
1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 9,90 €

1 1 unité 4,95 €
de 2 à 12 1 tranche 9,90 €
13 1 tranche + 1 unité 14,85 €
de 14 à 24 2 tranches 19,80 €
25 2 tranches + 1 unité 24,75 €
de 26 à 36 3 tranches 29,70 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 9,90 €

de 1 à 6 1 tranche 9,90 €
de 7 à 12 2 tranches 19,80 €
de 13 à 18 3 tranches 29,70 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 9,90 €

1 1 unité 9,90 €
2 2 unités 19,80 €
3 3 unités 29,70 €
etc... ... ...
i informations

*Se calcule par tranche si au moins 2 (demi)bouteilles, sinon par unité.

  • Exemples :
  • 13 (demi)bouteilles = 1 tranche de 12 + 1 unité
  • 26 (demi)bouteilles = 3 tranches de 12
  • 37 (demi)bouteilles = 3 tranches de 12 + 1 unité

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (9,90€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (9,90€)

Délai maximum de livraison : 10 jours ouvrés

Catégorie 2
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Belgique
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Italie
  • Espagne
  • Luxembourg
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille

1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 24 €

de 1 à 12 1 tranche 24 €
de 13 à 24 2 tranches 48 €
de 25 à 36 3 tranches 72 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 24 €

de 1 à 6 1 tranche 24 €
de 7 à 12 2 tranches 48 €
de 13 à 18 3 tranches 72 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 24 €

1 1 unité 24 €
2 2 unités 48 €
3 3 unités 72 €
etc... ... ...
i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (24€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (24€)

Délai maximum de livraison : 18 jours ouvrés

Catégorie 3
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Suisse
  • Portugal
  • Autriche
  • Grande-Bretagne
  • Danemark
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille

1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 29 €

de 1 à 12 1 tranche 29 €
de 13 à 24 2 tranches 58 €
de 25 à 36 3 tranches 87 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 29 €

de 1 à 6 1 tranche 29 €
de 7 à 12 2 tranches 58 €
de 13 à 18 3 tranches 87 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 29 €

1 1 unité 29 €
2 2 unités 58 €
3 3 unités 87 €
etc... ... ...
i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (29€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (29€)

Délai maximum de livraison : 18 jours ouvrés

Catégorie 4
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Norvège
  • Roumanie
  • Pologne
  • République Tchèque
  • Slovaquie
  • Grèce
  • Slovénie
  • Finlande
  • Lituanie
  • Lettonie
  • Estonie
  • Croatie
  • Hongrie
  • Suède
  • Chypre
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille

1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 58 €

de 1 à 12 1 tranche 58 €
de 13 à 24 2 tranches 116 €
de 25 à 36 3 tranches 174 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 58 €

de 1 à 6 1 tranche 58 €
de 7 à 12 2 tranches 116 €
de 13 à 18 3 tranches 174 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 58 €

1 1 unité 58 €
2 2 unités 116 €
3 3 unités 174 €
etc... ... ...
i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (58€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (58€)

Délai maximum de livraison : 18 jours ouvrés

Catégorie 5
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Singapour
  • Japon
  • Corée du sud
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille

1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 100€

de 1 à 12 1 tranche 100 €
de 13 à 24 2 tranches 200 €
de 25 à 36 3 tranches 300 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 100 €

de 1 à 6 1 tranche 100 €
de 7 à 12 2 tranches 200 €
de 13 à 18 3 tranches 300 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 100 €

1 1 unité 100 €
2 2 unités 200 €
3 3 unités 300 €
etc... ... ...
i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (100€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (100€)

Pour toute information supplémentaire concernant le transport et les délais de livraison en Asie, merci de contacter asia@idealwine.com

Toute adresse de livraison en Coré du Sud doit être une adresse personelle. Aucun envoi ne pourra être effectué à des adresses professionnelles.

Catégorie 6
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Hong-Kong
Format Quantité Calcul Tarif
Tout format

1 bouteille = 1 unité = 45 €

1 bouteille 1 unité 45 €
de 2 à 12 2 à 12 unités 90 €
13 bouteilles 13 unités 135 €
14 à 24 14 à 24 unités 180 €
etc... ... ...

*Veuillez noter qu’aucun envoi de spiritueux n’est effectué vers l’Asie et les Etats-Unis

i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.

Pour toute information supplémentaire concernant le transport et les délais de livraison en Asie, merci de contacter asia@idealwine.com

Catégorie 7
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Etats-Unis (excluant l'Etat du Massachussetts)
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille

1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 180€

de 1 à 12 1 tranche 180 €
de 13 à 24 2 tranches 360 €
de 25 à 36 3 tranches 540 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 180 €

de 1 à 6 1 tranche 180 €
de 7 à 12 2 tranches 360 €
de 13 à 18 3 tranches 540 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 180 €

1 1 unité 180 €
2 2 unités 360 €
3 3 unités 540 €
etc... ... ...

*Veuillez noter qu’aucun envoi de spiritueux n’est effectué vers l’Asie et les Etats-Unis

i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (180€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (180€)

Pour toute information supplémentaire concernant le transport et les délais de livraison aux Etats-Unis, merci de contacter info@idealwine.com

Nota Bene

  • POUR UNE LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE :
  • o Vos produits seront livrés sous 10 jours ouvrés.

  • POUR UNE LIVRAISON A L'ETRANGER :
  • o Vos produits seront livrés sous 18 jours ouvrés.

Les offres spéciales et promotions ponctuelles peuvent faire l’objet de conditions de livraisons spécifiques (modification des délais de livraison, restriction des zones de livraison couvertes). Ces conditions sont alors explicitement détaillées dans le cadre de l’offre spéciale.

En cas de retard de livraison supérieur de 72 heures au délai indiqué, iDealwine s'engage à vous rembourser les frais de livraison. Votre livraison est garantie contre tous les risques afférents au transport (perte, vol, casse). iDealwine a sélectionné les transporteurs offrant les meilleurs gages de qualité de service. (livraison assurée par COLISSIMO SUIVI ou par coursier spécialisé pour les départements 75 et 92). Malgré cela, si une avarie de transport survenait, vous devez refuser le colis et apposer toutes les réserves légales sur le bordereau de livraison du produit et contacter notre service clientèle (+33 1 56 05 86 10) dans les plus brefs délais.

Regroupement des commandes

Le regroupement de plusieurs commandes est possible afin d’optimiser les frais de port. Le regroupement est géré par le membre en toute autonomie. Pour regrouper plusieurs commandes, il faut au préalable que chaque commande ait été réglée, au moment du paiement de chaque commande vous devez choisir l’option « paiement et mise en attente de regroupement », ainsi les commandes sont payées et en attente d’être regroupées dans le futur. Puis lorsque vous souhaitez déclencher une livraison, il suffit de choisir les commandes payées à regrouper en les sélectionnant les unes après les autres, le système va alors créer une commande récapitulative et déterminer le montant des frais de livraison à payer en fonction du nombre total de flacons. Le regroupement des commandes doit s’effectuer dans un délai de 30 jours en se basant sur la commande la plus ancienne.

Retrait des produits dans nos locaux (92)

Vous avez également la possibilité de retirer vos commandes directement chez iDealwine, ou de les faire enlever par le transporteur de votre choix. Lors du règlement de votre commande choisissez l’option « récupération sur place » ainsi aucun frais de livraison ne sera associé à votre commande. Vous devez ensuite prendre contact avec le service clientèle par téléphone ( 33 +1 56 05 86 10) ou par email en indiquant la référence de votre commande, nous vous communiquerons alors une date à partir de laquelle vous pourrez retirer vos bouteilles, au plus tôt 48h après votre appel. Nos locaux sont situés au 190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes (92) et sont ouverts pour le retrait des commandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h50 (sans interruption). Une pièce d’identité vous sera demandée lors du retrait.
Le retrait des commandes doit être effectué dans un délai maximum de 30 jours après la date de la commande. Des frais de stockages seront facturés au-delà de ce délai, à hauteur de 0.025 € TTC par jour et par bouteille.
Les lots seront délivrés à l’acquéreur en personne ou au tiers qu’il aura désigné et à qui il aura confié une procuration originale et une copie de sa pièce d’identité, si un tiers est chargé de procéder à la récupération des commandes il est important de le préciser lors de la prise de rendez-vous.

Réception de vins par iDealwine

Les clients expédiant des vins à la société iDealwine dans le but de les mettre en vente sont avisés dès réception de leurs vins.
Les clients doivent transmettre à iDealwine avant l'expédition les informations suivantes :

date du transport, nom du transporteur, nombre de colis, liste de colisage. Le pointage détaillé des vins est effectué par la société iDealwine dans les meilleurs délais après leur réception, le délai pouvant varier en fonction de la quantité de vins et de la période. Après leur pointage, une attestation de dépôt est transmise au vendeur.

En cas de casse ou d'avarie de transport, iDealwine émet les réserves nécessaires lors de la réception des vins et en informe l'expéditeur immédiatement. Dans le cas où le transport aurait été organisé par iDealwine, cas des Colissimo Suivi Retour par exemple, il est précisé que la valeur d'indemnisation est basée sur l'estimation médiane transmise au client, déduction faite des frais de mise en vente (15.5% TTC) et des frais logistiques.

Retour des Colis

En cas de retour du colis pour un problème d'adresse erronée ou incomplète (NPAI, adresse insuffisante,...), les frais de renvoi sont à la charge du client. Le service clientèle informe dès que possible le client du problème rencontré et lui demande une confirmation par retour de son adresse. En l'absence de réponse à la demande du service clientèle, et lorsque le délai excède 18 mois, la commande sera revendue et sa disponibilité ne sera plus garantie. En outre la société iDealwine pourra décompter du remboursement du client des frais correspondant à l'entreposage (0.025€ par jour et par bouteille) et des frais de traitement forfaitaire de 25 €.

Nota Bene

Clients non résidents en France métropolitaine
Les clients d'iDealwine ayant leur lieu de résidence en dehors de la France métropolitaine sont informés que les droits de douanes, taxes locales et droits d'accises éventuels ne sont pas compris dans les prix affichés sur iDealwine. Ils seront facturés au client par iDealwine ou directement par les autorités compétentes, conformément à la législation en vigueur. Les clients peuvent contacter le service clientèle d'iDealwine pour connaître ces tarifs.

Par ailleurs iDealwine met en oeuvre tous ses efforts afin que ses services soient continuellement opérationnels. Cependant iDealwine ne peut être tenu pour responsable au cas où, du fait d'une quelconque défaillance technique, le système ne permettrait pas aux acheteurs de placer leurs ordres dans une vente. En cas de défaillance technique empêchant la bonne réalisation de ses services, iDealwine en informerait ses utilisateurs dans les meilleurs délais.

Toute requête touchant la conformité des produits doit être faite à réception de la livraison au service clientèle d'iDealwine. Tout remboursement ne pourra être envisagé si la commande sur laquelle porte la réclamation, a plus de 6 mois. En cas de problème relatif à la conformité du produit ou de détérioration ou de casse survenue durant le transport, la responsabilité d'iDealwine ne saurait en aucun cas excéder le montant de l'achat, des éventuels frais de vente et de livraison du produit en question.

La responsabilité d'iDealwine ne saurait être engagée dans le cas d'une simple erreur typographique relative au prix ou à la description d'un produit dans le texte d'un email commercial ou d'une page du site internet idealwine.com

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Mineurs

En vertu de la loi n° 2009-879 du 21 juillet 2009, la vente des boissons alcooliques à des mineurs est interdite. Toute personne passant un ordre d'achat s'engage donc à avoir 18 ans révolus à la date du passage d'ordre. Abus d'alcool : l'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Sachez apprécier et consommer avec modération.

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