Question 1

CRÉER UN COMPTE

Accepted Answer

Nouveau sur iDealwine ? Bienvenue ! Pour créer un compte, choisissez un identifiant et un mot de passe, laissez-nous votre adresse e-mail et le tour est joué. Lors de vos premiers achats vous compléterez votre compte avec votre adresse, pour la livraison. IMPORTANT : si vous souhaitez participer aux enchères vous devez préalablement renseigner vos coordonnées bancaires (CB, IBAN) en complétant les informations demandées dans « Mon profil ». Vous devrez également faire confirmer votre identité en transmettant un justificatif d'identité (carte d'identité, passeport...) ainsi qu'une photo de face pour le faire valider. Votre espace personnalisé « My iDealwine » vous permet de suivre vos commandes et vos enchères en cours, de régler vos achats pour en organiser la livraison, et aussi de bénéficier de nombreux services complémentaires (cave virtuelle, alertes, parrainage, suivi du programme de fidélité...).

Question 2

MON COMPTE ET MON MOT DE PASSE

Accepted Answer

CHOISISSEZ VOS IDENTIFIANTS : Votre login ne doit pas être votre adresse email, afin de respecter votre confidentialité. Vérifiez si votre login contient une majuscule (et retenez-le), le système l’exigera à la prochaine connexion. Veillez à ne pas enregistrer d’espace avant ou après le login. Votre mot de passe doit contenir au moins 12 caractères, dont une majuscule et un chiffre. Pour accéder à votre compte, identifiez-vous (en haut à droite du site) avec votre login et votre mot de passe. Vous avez perdu votre mot de passe ? Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié », vous recevrez un lien par mail pour vous connecter avec un nouveau mot de passe.

Question 3

ACHETER DU VIN

Accepted Answer

Quels types de vin trouverez-vous sur iDealwine ? iDealwine est un site unique en son genre puisqu'il propose une offre incroyable de vins de toutes régions, dans une gamme de millésimes qui couvrent souvent un siècle. Les vins sont proposés selon deux modes d'achat : lors de ventes aux enchères ou dans notre e-cave.
Aux enchères : iDealwine est l’acteur n°1 en France et en Europe des ventes aux enchères de vins : vous y trouvez un choix immense de très grands vins, une large déclinaison de millésimes. Les vins proviennent de caves européennes de particuliers. Chaque flacon est expertisé par nos équipes.
E-caviste : Les ventes en e-cave (ventes « traditionnelles », à prix fixe) offrent une sélection unique de vins à prix propriété et en provenance de toutes les régions viticoles françaises et étrangères, issus de domaines déjà reconnus et de « pépites » à découvrir. Plus de 1000 propriétés ont rejoint le réseau iDealwine. Par ailleurs, ces ventes offrent des vieux millésimes issus des rachats de cave opérés par iDealwine auprès des particuliers.
POUR VOUS GUIDER DANS VOS ACHATS : Un outil de conseil automatique vous est fourni grâce à Margaux, notre sommelière digitale, prête à vous accompagner dans le choix de vos vins en fonction de vos goûts et de vos habitudes. Un service d'alertes vin : pour être prévenu(e) instantanément de la disponibilité à la vente de votre vin préféré.

Question 4

REVENDRE MA CAVE

Accepted Answer

Tous les détails pour revendre sa cave

Question 5

DEVENIR MEMBRE D’IDEALWINE, ÇA SERT À QUOI ?

Accepted Answer

Il existe au moins 5 bonnes raisons de créer un compte sur iDealwine
I. Acheter vos vins facilement et en toute sécurité
Aux enchères, chaque flacon bénéficie de l'expertise et de la sécurité des transactions qui font la signature iDealwine. En parcourant notre cave en ligne, vous trouvez une sélection de vins issus de nos domaines partenaires, vendus à prix propriété, et aussi des vieux millésimes issus des rachats de cave que nous effectuons auprès des particuliers.
II. Accéder à la Cote des vins® iDealwine
La Cote des vins, accessible gratuitement, compte plus de 126 000 références de vin. Les prix sont mis à jour chaque semaine en fonction des résultats des grandes ventes aux enchères françaises (dont celles d'iDealwine).
III. Gérer votre cave
Un service de cave en ligne vous permet d’entrer les flacons présents dans votre cave et de suivre l'évolution de leur valeur dans le temps. Un service d’alertes vous permet de suivre vos vins préférés...
IV. Revendre votre cave
Avec iDealwine vous bénéficiez d’une évaluation confidentielle et gratuite de vos vins par nos experts, d’un service sur mesure (enlèvement de vos vins, expertise, mise en vente, expédition à l'acquéreur), et surtout, d’une exposition mondiale pour vos vins. Plus de détails de notre service de revente de cave
V. Devenir un pro du vin
Outre l’information sur le prix des vins, notre équipe se met en quatre pour vous mettre à disposition de nombreuses informations complémentaires : notes de dégustation, accords mets et vins... Notre Journal hebdomadaire vous informe de toutes les dernières ventes et tendances de marché.

Question 6

EXISTE-T-IL UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ POUR LES BONS CLIENTS ?

Accepted Answer

iDealwine réserve à ses meilleurs clients son programme de fidélité. Chaque commande effectuée dans le cadre des ventes en direct* permet de cumuler des bons de réduction. Votre bon de réduction est généré automatiquement après le paiement d'une commande éligible. Il vous suffit de cliquer sur CRÉER MON CODE DE RÉDUCTION dans la rubrique MON COMPTE et d’utiliser l’avoir généré en le cochant directement sur la page de votre panier. Le bon de réduction sera valable durant un an à compter de sa création et pourra être appliqué à n'importe quelle commande. En fonction du statut atteint dans le programme, les amateurs bénéficient de ces bons cadeaux, ainsi que de nombreux avantages (invitations à des évènements vin, offre privilégiées de nos partenaires, accès à la cave privée Quintessence...). Chacun de ces statuts est réévalué tout les six mois afin d'accueillir de nouveaux clients éligibes, et vous ouvre différents privilèges.
*Le programme de fidélité iDealwine offre des réductions sur les vins proposés dans le cadre des ventes en direct sur des lots multiples (hors enchères). Il s’applique exclusivement aux vins vendus en direct des domaines avec TVA récupérable. Lorsqu’un vin est éligible aux programme de fidélité iDealwine, et à condition que votre statut vous permette de bénéficier du programme, le pourcentage de réduction auquel il ouvre droit est spécifié sur la page d’achat (sous le bouton Acheter). Il est nécessaire d’être identifié sous son profil client pour visualiser les lots bénéficiant du programme.

Question 7

QUELS SONT LES AVANTAGES DU CLUB IDÉAL?

Accepted Answer

Pour entrer dans le Club iDéal vous devez avoir dépensé plus de 5000€ sur le site au cours des 12 derniers mois.
LES AVANTAGES DONT BÉNÉFICIENT LES MEMBRES DU CLUB IDÉAL SONT LES SUIVANTS :
L'accès au programme de fidélité iDealwine : des bons d'achat correspondant à 5% de vos achats sur des lots multiples (hors enchères) - Ne s’appliquent uniquement sur les achats de notre e-cave en provenance domaine (hors rachat particulier).
Invitations à des dégustations de prestige organisées par iDealwine en France ou à l’étranger
Invitations aux master-classes organisées par notre équipe chez iDealwine
Envoi du baromètre annuel des enchères, un document d'analyse exclusif du marché des enchères de vin
Des cadeaux et offres réservées, en lien avec nos partenaires (abonnements, évènements vins...)

Question 8

QUELS SONT LES AVANTAGES RÉSERVÉS AUX CLIENTS PRIVILÈGE ?

Accepted Answer

Pour devenir Client Privilège vous devez avoir dépensé plus de 1000€ sur le site au cours des 12 derniers mois.
LES AVANTAGES DONT BÉNÉFICIENT LES CLIENTS PRIVILÈGE SONT LES SUIVANTS :
L'accès au programme de fidélité iDealwine : des bons d'achat correspondant à 3% de vos achats sur des lots multiples (hors enchères) - Ne s’appliquent uniquement aux vins vendus en direct des domaines (hors rachat particulier)
Invitations aux master-classes organisées par notre équipe chez iDealwine
Envoi du baromètre annuel des enchères, un document d'analyse exclusif du marché des enchères de vin (version électronique)
Des cadeaux et offres réservées, en lien avec nos partenaires (guide, abonnements, évènements vins...)

Question 9

FAUT-IL ÊTRE PARRAINÉ POUR DEVENIR CLIENT D’IDEALWINE ?

Accepted Answer

Il n’est pas nécessaire d’être parrainé pour devenir client d’iDealwine. En revanche, vous pouvez vous-même parrainer vos amis ! Le parrainage est mis en place dans le but de vous récompenser lorsque vous parlez de nous à vos proches et que vous les incitez à s’inscrire et entrer dans la sphère iDealwine. Pour pouvoir donner son parrainage à un nouvel arrivant, il faut avoir préalablement commandé sur le site. Les avantages concernent à la fois le parrain et le filleul. Pour parrainer quelqu’un, il vous suffit d’utiliser l’espace dédié dans votre espace personnel iDealwine. A la première commande effectuée par le filleul, et à condition que celle-ci soit supérieure à 150€, le parrain se voit crédité d’un bon d’achat de 15€. Le filleul reçoit lui aussi un bon d’achat de 15€ lors de son inscription. Pour utiliser ce bon d’achat, effectuez une commande et, au moment du paiement, renseignez le code fourni par email dans le formulaire « code promotionnel ». Son montant sera alors automatiquement déduit de votre facture. Vous ne pouvez en revanche pas parrainer quelqu’un qui possède la même adresse postale ou le même nom de famille que vous. L’équipe iDealwine se réserve le droit d’annuler un parrainage en cas d’abus manifeste.

Question 10

MON VIN EST UN VIEUX MILLÉSIME ET EST FRAGILE. UTILISEZ-VOUS DES EMBALLAGES DE PROTECTION ?

Accepted Answer

Vos bouteilles sont expédiées de manière sécurisée dans des emballages renforcés avec calages en polystyrène ou cartons kraft. Notre emballage haut de gamme est recyclable, cependant, nous recherchons activement une alternative davantage éco-responsable, permettant le même niveau de protection.

Question 11

FRAIS D’EXPÉDITION

Accepted Answer

Les frais d’expéditions sont calculés en fonction de la destination et du nombre de bouteilles expédiées ; veuillez trouver plus d’informations ici. L’option Click and Collect est également disponible depuis la région parisienne.

Question 12

DÉLAIS D’EXPÉDITION

Accepted Answer

Veuillez nous accorder un délai allant jusqu'à 2 jours ouvrés pour la préparation de commande, puis ajoutez les délais de livraisons suivants :
FRANCE
Colissimo standard : 2-5 jours ouvrés
Chronopost express 1 à 2 jours. Option point relais disponible en France métropolitaine seulement et sous conditions (voir ci-dessous).
EUROPE
Livraison standard : Colissimo 3 à 7 jours ouvrés
Livraison express : Chronopost/UPS International 2 à 5 jours ouvrés.
Si votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, les délais sont de :
14 jours en bureau de Poste et Agence Chronopost
7 jours calendaires en Relais Pickup (retour au 8ème jour)
3 jours en station Pickup (consigne).
Attention, cette option n'est disponible que pour une quantité de 12 bouteilles (format 75cl) maximum, et ne peut s'appliquer pour les envois contenant une caisse bois originale (CBO).
Vous recevez votre numéro de suivi par mail le jour de l'expédition de votre colis.
AUTRES PAYS EN DEHORS DE L’UE
Veuillez noter que toutes les livraisons en dehors de l’Union Européenne sont sujettes à des douanes, des taxes d’importation et des taxes locales. IDealwine n’a aucun contrôle sur ces taxes locales et n’obtient aucun bénéfice de celles-ci. Nous souhaiterions être en mesure de pouvoir alléger ces frais supplémentaires mais ce n’est pas de notre ressort. Les frais doivent être réglés pour que la livraison soit effectuée au lieu d'imposition, nos partenaires de transport vous contacterons pour effectuer le paiement. Notre service client peut vous indiquer le tarif et le calcul officiel mais nous ne pouvons pas garantir le montant précis. La bonne nouvelle est que vous pouvez être exonéré de la TVA sur iDealwine ! Dès que vous vous connectez et que vous sélectionnez votre pays de livraison en dehors de l’Union Européenne, nous retirons automatiquement la taxe française, pour que vous n’ayez pas à les payer deux fois.

Question 13

PUIS-JE DEMANDER UN REMBOURSEMENT DE TVA SI JE VIS HORS DE L’UE ?

Accepted Answer

Non, aucune démarche n’est nécessaire : la TVA est déduite automatiquement avant paiement. Certains lots de vente aux enchères et vins E-cavistes sont éligibles au remboursement de la TVA. Une fois connecté à votre compte iDealwine et si votre pays de livraison est hors UE, la TVA sera automatiquement déduite des vins E-cavistes ainsi que des frais acheteurs pour les enchères. Pour les enchères, le prix affiché inclut la TVA, mais votre facture l’exclura automatiquement. Une fois votre commande confirmée, le pays de livraison ne peut plus être modifié.

Question 14

JE SUIS UN PROFESSIONNEL DU VIN : PUIS-JE ACHETER SANS TVA ?

Accepted Answer

Si j’ai un numéro de TVA intracommunautaire non-français, pas besoin de demander un remboursement de TVA : elle est déduite automatiquement avant paiement. Une fois connecté à votre compte iDealwine, la TVA sera automatiquement déduite des vins E-cavistes. Pour les enchères, le prix affiché inclut la TVA, mais votre facture l’exclura automatiquement. Une fois votre commande confirmée, le pays de livraison ne peut plus être modifié.
Si j’ai numéro de TVA intracommunautaire français, la TVA française est bien ajoutée sur votre facture, mais vous pourrez la récupérer ensuite selon le régime classique.

Question 15

COMMENT TROUVER LES VINS ÉLIGIBLES À LA TVA RÉCUPÉRABLE ?

Accepted Answer

Nos filtres vous aident à identifier en un coup d’œil ces vins avec un excellent rapport qualité-prix :
Dans le menu principal, allez dans la section « Nos enchères » puis sélectionnez « Lots en TVA récupérable ».
Pour voir les vins éligibles à la TVA récupérable vendus aux enchères et à prix fixe, utilisez le filtre « Recherche avancée » puis « TVA récupérable » dans la barre de recherche de gauche

Question 16

COMMENT CALCULER LE MONTANT DE TVA QUI SERA DÉDUIT ?

Accepted Answer

Pas besoin de vous en occuper, nous nous en chargeons pour vous !  Pour toute question complémentaire sur la TVA, contactez notre service client.

Question 17

LIVRAISON DES COMMANDES EN DEHORS DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE

Accepted Answer

Nous comprenons que vous puissiez avoir des besoins ponctuels de livraison de vos commandes dans un pays autre que votre adresse de résidence. Cela est tout à fait possible : vous pouvez modifier le pays de livraison dans votre compte avant d'enchérir ou d'acheter, puis faire livrer vos commandes dans le pays de votre choix. Si vous commandez régulièrement vers plusieurs pays de livraison différents, vous pouvez créer un nouveau compte pour chaque pays. Si vous êtes déjà membre Privilège ou Club, nous nous ferons un plaisir de faire passer votre nouveau compte au même statut. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@idealwine.com avec les détails de votre nouveau compte (nom de connexion ou adresse e-mail) afin que nous puissions mettre en place les changements. En revanche, nous ne pouvons plus modifier le pays de livraison une fois la commande passée. Le changement de pays de livraison a une incidence directe sur les taxes appliquées et donc sur les déclarations qu'iDealwine et nos vendeurs doivent effectuer auprès des autorités françaises. Changer la destination finale d'un lot peut mettre en péril fiscal iDealwine et nos vendeurs. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et votre attention sur ce point.

Question 18

ROYAUME-UNI

Accepted Answer

Nous continuons à livrer au Royaume-Uni après le Brexit. Veuillez consulter la section correspondante dans nos FAQ ci-dessous et lire cet article de blog pour plus d’informations.
Au moment du paiement des frais de port, nous appliquerons pour une livraison au Royaume-Uni les frais additionnels suivants :
• Droits d’accises et frais de douane : {dutyAndCustomsCost} (environ {dutyAndCustomsCostInActiveCurrency}) par bouteille
• Un forfait de 10 € par commande pour toute commande contenant du champagne.
Livraison en dix jours ouvrés, le passage des douanes peut parfois provoquer des délais supplémentaires.
DELAI ET FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison d’iDealwine restent les mêmes. 29 euros pour une tranche de 12 bouteilles.
Pour plus d’informations, le détail est disponible ici.
La livraison vers le Royaume-Uni prend environ 10 jours ouvrables à compter de la date de paiement. Veuillez noter que des retards occasionnels peuvent survenir lors du passage en douane.

Question 19

ETATS-UNIS

Accepted Answer

iDealwine cumule plus de 10 ans d’expérience dans le transport de vins vers les États-Unis. Nous expédions des commandes vers les États-Unis toutes les semaines depuis la France, et les colis arrivent généralement 3 à 4 semaines après réception du paiement. Les bouteilles sont placées dans un emballage adapté au transport du vin, ce qui réduit le risque de dommages dus à la chaleur ou aux chocs. Dès que les vins quittent notre entrepôt en Champagne, vous recevrez un numéro de suivi afin de suivre votre livraison.
VEUILLEZ NOTER : Il n’y aura pas d’expéditions en juillet et août afin d’éviter que les températures estivales n’affectent le vin.
Notre service client vous accompagne à chaque étape et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Contactez-nous par e-mail à americas@idealwine.com pour joindre nos équipes basées à New York.
Mise à jour 2025 : quid des droits de douane ?
Pour toutes les expéditions vers les États-Unis, des frais d’importation s’appliqueront : 15 % de taxe sur la valeur marchande de votre commande, ainsi que 37 € (44 $, susceptibles de varier) de frais de manutention douanière. Ces frais seront payés directement sur le site d’iDealwine lors du règlement des frais de livraison de votre commande.
Veuillez noter que nous avons supprimé tous les frais de stockage pour nos clients américains. Vous pouvez continuer à acheter du vin en toute sécurité, en sachant que vous pourrez vous faire livrer vos commandes lorsque cela vous convient. Aucun frais de stockage ne vous sera facturé ; le vin est conservé dans un entrepôt professionnel en France où la température est contrôlée.
Conditions générales : Les frais de stockage sont supprimés uniquement pour les clients américains. Offre valable tant que les droits de douane actuels (15 %) restent en vigueur, ou jusqu’au 31 janvier 2029. Offre valable uniquement pour les commandes entièrement payées.

Question 20

CANADA

Accepted Answer

iDealwine a ouvert un circuit logistique pour envoyer ses vins vers le Canada. En raison des fortes taxes d’importation nous conseillons à nos clients de livrer leur commande uniquement en Province d’Alberta.
Comptez entre 3 et 4 semaines entre votre paiement et la réception des vins. Vous recevrez un numéro de suivi de colis lorsque les vins quitteront notre entrepôt en Champagne. Les bouteilles sont placées dans un emballage an polystyrène étudié pour le transport du vin, conçu pour le protéger des chocs physiques et de températures.

Question 21

ASIE

Accepted Answer

Nos équipes de Hong Kong et de Singapour s’occupent des clients résidant en Asie. Ils sont joignables par mail : asia@idealwine.com ou sg@idealwine.com.
Hong Kong : livraison en température contrôlée. Par avion : 1 à 3 semaines. Pour une livraison écologique par voie maritime, contactez le service client HK pour connaître les délais.
Singapour : livraison en température contrôlée par avion en 2 à 4 semaines, soit avec paiement des droits et taxes à l’arrivée, soit en droits et taxes suspendus. Contactez le service client SGP pour plus d’information.
Japon / Corée du Sud / Taïwan : livraison par avion en environ 2 semaines, via UPS.
Pour chaque commande à destination de Taïwan ou de la Corée du Sud, des frais administratifs de 1 € par bouteille seront appliqués, ainsi qu’un forfait de 10 € pour chaque commande contenant du champagne.
Cette condition s’applique également aux livraisons vers le Japon.
Si vous souhaitez expédier dans un pays qui ne figure pas dans la liste, contactez-nous par e-mail à asia@idealwine.com.

Question 22

REGROUPEMENT DE COMMANDES ET LIVRAISON DIFFÉRÉE

Accepted Answer

Le regroupement de commandes est possible, à certaines conditions.
IL VOUS PERMET DE :
Cumuler plusieurs commandes issues de différentes ventes (e-cave et/ou enchères)
Optimiser le montant des frais de port à régler pour faire livrer vos vins dans un délai de 30 jours
Différer la livraison
Stocker gratuitement vos vins pendant 30 jours à compter de la date d’achat
ATTENTION :
Toute commande est due à compter du moment où elle a été générée. Pour bénéficier de la mise en attente en vue d'un regroupement votre première commande doit avoir été immédiatement réglée. Les frais de port seront dus au moment de l’envoi des commandes regroupées. Cette option ne doit pas être confondue avec la possibilité de stocker gratuitement ses vins pendant 30 jours. Notez bien que le regroupement s'effectue dans la limite d'une tranche de livraison (12 bouteilles, ou 6 magnums, voir les détails des tranches définies par iDealwine). Ainsi, iDealwine ne vous prélève pas de frais de livraison supplémentaires pour la nouvelle commande, dans la limite du nombre de flacons correspondant à une tranche "entamée". Pour des raisons pratiques, iDealwine regroupera l'ensemble des lots dans un même colis. Pour bénéficier de cette option, choisissez « Livraison différée/Regroupement » puis « Continuer ». Nous vous recommandons également d'utiliser cette option si vous jugez la température non adaptée pour le transport du vin ou si vous vous absentez. Une fois prêt(e) à recevoir votre commande, il faudra simplement vous connecter sur votre compte, régler les frais de port. Si vous avez dépassé les 30 jours de stockage gratuit, des frais supplémentaires seront à régler (0.15€ par jour et par bouteille).
A NOTER :
Si vous optez pour une livraison immédiate, nous ne pouvons pas interrompre la préparation de votre commande.

Question 23

RÉCUPÉRER MA COMMANDE EN MAINS PROPRES

Accepted Answer

SI VOUS SOUHAITER VENIR RÉCUPÉRER VOTRE COMMANDE, IDEALWINE VOUS PROPOSE:
Le retrait dans notre entrepôt de Colombes (92)
Vous pouvez venir retirer vos commandes directement dans notre cave de stockage à Colombes, sur rendez-vous. Lors du règlement de votre commande choisissez l’option « Retrait sur place ». Aucun frais de livraison ne sera associé à votre commande. Vous pouvez prendre rendez-vous via le lien envoyé par mail lorsque votre commande est arrivée sur site après votre appel. L’adresse : 190, rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes (92).Le retrait des commandes est possible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 (sans interruption). Une pièce d’identité vous sera demandée lors du retrait. Le retrait des commandes doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après la date de la commande. Des frais de stockage seront facturés au-delà de ce délai, à hauteur de 0.15 € TTC par jour et par bouteille.

Question 24

MA COMMANDE N’EST PAS CONFORME

Accepted Answer

Nos équipes attachent le plus grand soin à préparer votre commande. Toutefois, si vous constatez en ouvrant votre colis que la commande n’est pas conforme (cuvée, millésime, etc...), vous pouvez contacter notre service clients à l'adresse info@idealwine.com, en précisant la nature de l’erreur et, le cas échéant, en nous adressant une photo des différences constatées. Nous vous répondrons au plus vite et ferons le nécessaire pour trouver une solution satisfaisante.

Question 25

JE N’ÉTAIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON

Accepted Answer

Si vous n’êtes pas présent à votre domicile au moment de la livraison, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres et/ou envoyé par email. Le colis sera remis à disposition dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous durant 14 jours dès le lendemain de la première et/ou deuxième tentative de livraison. N’oubliez pas de vous munir de l’original de votre pièce d’identité et de votre avis de passage avec le numéro de suivi Colissimo ou Chronopost.

Question 26

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Accepted Answer

Sur iDealwine, les achats de vin peuvent être issus d’une vente aux enchères ou d’un achat sur notre cave en ligne. Ces deux modes d’achat ne font pas l’objet d’un même traitement.
DANS LE CAS DES ENCHÈRES
S’agissant d’un acte légal et irrévocable, vous ne pouvez pas demander l’annulation d’une enchère comme ce peut être le cas dans le cadre de ventes sur notre e-cave. Le prix d’adjudication est dépendant de la volonté réelle des enchérisseurs d’acquérir un bien. De plus, afin de limiter toute fraude, la loi interdit d’annuler ou de modifier des enchères.
E-CAVISTE :
Une annulation est possible à condition de nous le signifier dans un délai de 14 jours à l’issue de la commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle pourra être annulée gratuitement, veuillez contacter le service clients pour demander cette annulation. Si la commande a été expédiée, elle pourra être retournée, à vos frais, dans les délais impartis.

Question 27

JE N’AI PAS REÇU MA COMMANDE

Accepted Answer

iDealwine a sélectionné les transporteurs offrant les meilleurs gages de qualité de service. Votre livraison est garantie contre tous les risques afférents au transport (perte, vol, casse). En cas de retard de livraison supérieur de 10 jours au délai indiqué dans la rubrique « Tarifs et délais de livraison ». iDealwine s'engage à vous rembourser les frais de livraison. En cas de problème n’hésitez pas à contacter notre service clients (info@idealwine.com) dans les plus brefs délais. Le service clients transmettra au prestataire ayant effectué la livraison les problèmes rencontrés, et le cas échéant demandera l’ouverture d’une enquête. L’indemnisation sera dans ce cas versée à l’issue de l’enquête.

Question 28

MON COLIS EST CASSÉ OU ABIMÉ

Accepted Answer

Vos flacons sont conditionnés dans un emballage parfaitement adapté, sécurisé et isotherme. Si le polystyrène est endommagé à l’ouverture du colis, cela signifie qu’il a bien rempli son rôle de protection. Si toutefois, les bouteilles à l’intérieur du colis sont cassées, il faut prendre une photo des dégâts et refuser le colis. Ensuite, il faudra contacter le service client (info@idealwine.com) afin qu’une enquête soit ouverte et un dédommagement effectué après la conclusion définitive de l’enquête.

Question 29

COMMENT VENDRE MES VINS SUR IDEALWINE ?

Accepted Answer

Vous souhaitez vendre des flacons prestigieux à l’unité ou l’intégralité d’une cave ? iDealwine met son expertise à votre service. Nous valorisons aussi bien les grands châteaux de Bordeaux et les emblématiques appellations de Bourgogne que les domaines montants et les vignerons de talent (Rhône, Loire, Champagne, Beaujolais…).

Vendez vos bouteilles au meilleur prix en quatre étapes simples :
1. ESTIMATION GRATUITE 
Obtenez une estimation rapide en remplissant notre formulaire via ce lien. Pour les listes de plus de 30 références, vous pouvez envoyer votre fichier Excel à vendeur@idealwine.com.
2. LOGISTIQUE ET EXPERTISE 
Nous gérons l'enlèvement et le transport sécurisé de votre cave, ou vous pouvez déposer vos bouteilles directement. Chaque flacon est expertisé, photographié et préparé dans notre Lab’iDealwine.
3. MISE EN VENTE :
Vos vins bénéficient d'une visibilité mondiale auprès de 650 000 acheteurs dans plus de 60 pays. Nous organisons 3 à 4 ventes aux enchères par mois.
4. RÈGLEMENT SÉCURISÉ :
Aux enchères : Résultats sous 24h après la clôture et paiement sous 35 jours.
Rachat ferme : Paiement immédiat après validation de l'expertise de vos bouteilles.

Question 30

C'EST QUOI, LES ENCHÈRES ?

Accepted Answer

Sur la plateforme d’iDealwine les ventes aux enchères se déroulent sur le même principe que toutes les ventes aux enchères « classiques » (à savoir les ventes en salle). La seule différence consiste dans le fait que la vente se déroule intégralement de manière électronique. Sur iDealwine les ventes aux enchères bénéficient des mêmes garanties d'expertise des produits, de vérification de leur authenticité et de la sécurité des transactions. Ces ventes sont administrées par l'entité juridique IWA Auction (International Wine Auction), filiale d'iDealwine. IWA Auction a le statut d’Opérateur de Ventes Volontaires agréé par le Conseil des Ventes. IWA Auction garantit l'authenticité et la conformité des vins avec la description qui en a été faite dans le catalogue, le bon déroulement et la bonne fin des transactions.

Question 31

LES VINS VENDUS AUX ENCHÈRES SONT-ILS EXPERTISÉS ?

Accepted Answer

Tous les produits vendus aux enchères sont longuement et minutieusement expertisés par notre équipe de spécialistes, afin d'écarter les bouteilles en mauvais état ou dont les conditions antérieures de stockage étaient visiblement inadaptées, ou encore, les contrefaçons. Nos experts procèdent à une observation attentive du niveau du vin dans la bouteille, de l'état de l'étiquette et du bouchon ; à la recherche d'éventuelles moisissures ; ils notent également l'état de la cave où sont récupérées les bouteilles. Les bouteilles vendues aux enchères proviennent de la cave de grands amateurs – professionnels et particuliers -, qui ont naturellement à cœur de conserver leurs vins dans les meilleures conditions possibles.

Question 32

QUELS SONT LES FRAIS PRÉLEVÉS LORS DES VENTES AUX ENCHÈRES ?

Accepted Answer

Vous devez ajouter au prix d'adjudication le montant des frais prélevés lors des enchères. A compter du 27 mars 2026, ces frais s'élèvent à 25,8% TTC (21,5% HT).

Question 33

Comment se déroulent les enchères sur iDealwine ?

Accepted Answer

Concrètement, les enchères se déroulent de manière électronique sur le site iDealwine. A la date et l'heure de clôture de la vente, le plus offrant et dernier enchérisseur sur chaque lot en devient l'adjudicataire : c'est lui qui remporte le lot. Pour passer une enchère, il suffit de vous rendre sur le lot qui vous intéresse et d'indiquer le montant maximum auquel vous êtes prêt à l'acquérir. iDealwine fixe un prix de départ pour les enchères sur chaque lot. Ce prix correspond au montant de l'estimation basse transmise au vendeur lors de l'évaluation de la cave, ou le vin peut être mis en vente sans prix de réserve, à 1€ comme prix de départ. Au fil des enchères placées par les différents acheteurs intéressés, ce prix s'élève par étapes appelées "pas d'enchère." Le pas d'enchère correspond au montant de la surenchère minimum possible. Par exemple, si le niveau de prix de l'enchère sur un lot est inférieur à 50 €, la surenchère minimum possible est de 3 € ; si le niveau de prix se situe entre 50 € et 100 €, la surenchère minimum possible est de 5 €. Les pas d'enchères sont prédéterminés de la manière suivante :

Question 34

Qu'est-ce que l'enchère maximum ?

Accepted Answer

Vous avez la possibilité de prédéfinir le montant maximum que vous êtes prêt(e) à payer pour un lot. Ce prix maximum (non visible des autres enchérisseurs) ne sera atteint que si d'autres clients tentent d'enchérir au-delà de votre enchère. L'enchère augmentera automatiquement jusqu'au montant maximum que vous aurez défini, sans qu'il vous soit nécessaire de suivre vos enchères. Pour placer une enchère maximum, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Enchère automatique" du lot que vous suivez. Quand vous atteignez le prix maximum que vous pourriez enchérir, appuyez sur le bouton Valider. Votre enchère maximale ne sera atteinte que si vous avez un concurrent sérieux qui est prêt à mettre au-delà.

Question 35

Mécanisme de prolongation automatique des enchères – « Overtime bidding »

Accepted Answer

Dans le cas où une enchère est portée par un enchérisseur dans les 5 minutes précédant l’heure de clôture du catalogue de vente aux enchères (date et heure indiquées dans le menu « Nos enchères »), les enchères sur ce lot sont automatiquement prolongé d’une durée de 5 minutes.
A nouveau si une enchère est reçue dans les 30 secondes précédent la nouvelle heure de clôture du lot, les enchères sont automatiquement prolongées d’une nouvelle durée de 30 secondes. Ce mécanisme de prolongation de 30 secondes peut se reproduire jusqu’à un maximum de 9 fois, de sorte que la durée maximum de prolongation des enchères ne peut excéder 9 minutes et 30 secondes.

Question 36

D’où proviennent les vins proposés aux enchères ?

Accepted Answer

Les vins proposés à la vente proviennent des caves de grands amateurs, situées en Europe. Ces amateurs ont contacté iDealwine pour obtenir une estimation de leurs flacons et ont décidé de mettre en vente leur cave au travers de notre plateforme. Bien leur en a pris ;). En effet, iDealwine, au travers de sa filiale IWA Auction (agréé par le Conseil des Ventes) est aujourd’hui le premier acteur français et européen des ventes aux enchères de vin.

Question 37

Où se trouvent les vins proposés aux enchères sur iDealwine ?

Accepted Answer

Les vins proposés à la vente, issus de caves d’amateurs européens, sont dans un premier temps transportés jusqu’au département d’expertise d’iDealwine, soit par le vendeur, soit par l’équipe logistique d’iDealwine qui procède à leur enlèvement. A l’issue de l’expertise (vérification, description, photographie) les vins sont ensuite stockés dans un entrepôt à température et hygrométrie contrôlée pendant toute la durée de la vente. Une fois adjugés, ils sont expédiés aux acheteurs.

Question 38

Dois-je régler quelque chose avant d'enchérir ?

Accepted Answer

Lors des ventes aux enchères le passage d'ordre est gratuit, mais irrévocable. Pour enchérir vous devez préalablement être inscrit(e) comme membre d'iDealwine et avoir choisi le mode de paiement de vos futurs achats.

Question 39

Comment savoir si j’ai remporté l’enchère ?

Accepted Answer

Si, avant la fin de la vente, votre enchère est dépassée par celle d’un autre amateur vous êtes informé(e) par e-mail. Vous pouvez surenchérir jusqu’à la fin de la vente. A l’issue des enchères électroniques vous recevez pour chaque lot sur lequel vous avez placé un ordre le résultat de votre enchère, et le prix auquel vous avez, le cas échéant, obtenu le lot.
Important :
L'email récapitulatif ne vous permet pas immédiatement de régler votre commande. Vous devez pour cela attendre la fin de toutes les enchères se clôturant le même jour.

Question 40

A quel moment dois-je régler mes enchères ?

Accepted Answer

A l'issue de la vente sur laquelle vous avez placé un ou plusieurs ordre(s) d'achat, iDealwine regroupe vos enchères gagnantes dans une commande et vous adresse un mail intitulé «Résultat de votre commande ». C'est à ce moment-là que vous êtes invité(e) à régler l’ensemble des vins acquis et organiser la livraison / récupération de votre commande. NB – Vous pouvez dans certaines conditions regrouper votre commande avec d’autres achats effectués sur le site, dans une autre vente aux enchères ou sur notre cave en ligne.

Question 41

Puis-je moi aussi mettre en vente certaines de mes bouteilles ?

Accepted Answer

Oui, bien sûr. Pour cela vous devez dans un premier temps nous adresser la liste des vins dont vous souhaitez vous séparer afin d’en obtenir une estimation. Demandez une estimation de votre cave En savoir plus sur la revente de vins au travers d’iDealwine

Question 42

Comment est calculée la Cote des vins® iDealwine ?

Accepted Answer

iDealwine met gratuitement à disposition de tous les internautes inscrits sur notre site la Cote des vins®. Les prix, mis à jour chaque semaine, reflètent très précisément l'évolution du marché. iDealwine conserve et historise les résultats des enchères qui se déroulent sur le site. Par ailleurs iDealwine collecte auprès des grandes maisons de vente françaises les résultats des ventes de vins réalisées dans les salles. Ces résultats viennent chaque semaine enrichir la base de données de cotation d'iDealwine et font évoluer les cours. La cote indiquée correspond au prix de vente en salle, c'est à dire au prix d'adjudication "au marteau", augmenté des frais de vente prélevés par le commissaire-priseur. Le calcul de la cote rassemble les résultats des principales ventes aux enchères publiques de vins en France ainsi que les résultats des ventes on-line iDealwine. Vous possédez ou vous recherchez un vin dont vous n'avez pas trouvé le descriptif dans notre base de données ? Vous souhaitez connaître son prix ? Vous pouvez effectuer une demande de recherche personnalisée auprès de notre équipe d’experts : vendeur@idealwine.com

Question 43

D’OÙ PROVIENNENT LES VINS VENDUS EN E-CAVE ?

Accepted Answer

Notre équipe de passionnés travaille avec ardeur pour identifier les meilleurs producteurs, entretenir et développer des relations de confiance et de long terme avec les domaines partenaires - nous travaillons avec certains producteurs depuis plus de quinze ans. Cette équipe tient à vous faire partager ses passions et ses coups de cœur.
Vous trouvez dans notre e-cave deux catégories de vins :
Des vins achetés en direct auprès d'un réseau de domaines partenaires, ainsi qu'auprès des négociants (pour les grands crus de Bordeaux notamment). Les vins sont vendus à prix propriété.
Des millésimes plus anciens, issus des rachats de cave que nous effectuons auprès d’amateurs désireux de vendre leurs vins rapidement, sans attendre le jeu des enchères. Chaque flacon est minutieusement contrôlé et expertisé par notre équipe de spécialistes.

Question 44

PUIS-JE ACHETER MES VINS À L’UNITÉ ?

Accepted Answer

Tous les vins acquis en direct des domaines peuvent être achetés à l’unité et panachés à souhait. Quand cela est possible, iDealwine applique une réduction pour un achat de plusieurs flacons d'une même référence. Pour les millésimes anciens, issus de caves de particuliers, l’achat s’effectue par lot, ceux-ci peuvent être composés de 1, 2, 6, 12 bouteilles...

Question 45

RÉGLER MA COMMANDE

Accepted Answer

Pour vos achats sur notre E-cave, le règlement est effectué directement à l’issue de votre achat. Aux enchères c’est un peu différent. Une fois que vous avez placé un ordre aux enchères, vous devez attendre le résultat de la vente (chaque vente dure entre 10 et 15 jours) pour régler la commande contenant les vins remportés aux enchères. Vous recevrez un email vous indiquant le numéro de la commande quelques minutes après la clôture de la vente. Le règlement s’effectue dans la rubrique « Mon compte > « Mes commandes à traiter ». Choisissez votre mode de livraison/retrait : livraison à domicile ou retrait sur place.

Question 46

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS SUR IDEALWINE ?

Accepted Answer

Le choix du mode de paiement s’effectue lors de votre inscription sur le site. Les règlements s’effectuent dans votre espace My iDealwine | Mes commandes à traiter.
Paiement par carte bancaire
Le règlement par carte bancaire s'effectue sur une zone entièrement sécurisée du site.
Paiement par virement
Il vous est possible de régler vos achats par virement bancaire.
A noter :
Pour nos clients situés hors de France le règlement par virement et par carte bancaire sont les seuls modes de règlement acceptés. Pour activer votre compte en vue d’acheter, vous devez préalablement adresser à iDealwine le formulaire prévu accompagné d'un IBAN et d'une photocopie de votre pièce d'identité. Si vous ne retrouvez plus le formulaire, cliquez ici. A réception de ces éléments, iDealwine vous confirme que vous êtes désormais autorisé à passer des ordres d'achat dans les ventes aux enchères ou sur sa cave en ligne. Cette procédure prend généralement quelques jours (vous ne pourrez pas acheter dès de votre inscription, il faut attendre la réception et le traitement de votre dossier).
En cas de paiement par virement, vos vins seront expédiés ou mis à disposition en vue d’une récupération uniquement à l’issue de la réception du règlement.

Question 47

LE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

Accepted Answer

Les paiements effectués sur le site iDealwine sont entièrement sécurisés. Pour la gestion des paiements par carte bancaire, iDealwine utilise la solution de paiement sécurisé du groupe BNP PARIBAS : Axepta. iDealwine n'a pas connaissance des coordonnées carte bancaire de ses clients. Ces données sont cryptées via le protocole SSL (Secured Socket Layer) et transitent directement par le serveur sécurisé Axepta.
A noter : si vous ne souhaitez pas saisir vos coordonnées de carte bancaire via internet, vous pouvez opter pour la solution « Autre moyens de paiement » lors de votre inscription sur iDealwine. Vous pourrez ainsi régler vos achats par virement.

Question 48

J'AI CHOISI " AUTRE MOYEN DE PAIEMENT AU MOMENT DE MON INSCRIPTION ", ET JE NE PEUX PLUS ACCÉDER AU FORMULAIRE

Accepted Answer

Vous souhaitez régler vos achats par virement bancaire ? Afin que nous puissions activer votre compte pour vous permettre de passer des enchères, vous devez imprimer et nous renvoyer un formulaire d'inscription, accompagné de votre IBAN et d'une pièce d'identité. Pour accéder au formulaire, cliquez ici.

Question 49

JE N’ARRIVE PAS À ME CONNECTER

Accepted Answer

Pour accéder à votre compte, identifiez-vous (en haut à droite du site) avec votre login et votre mot de passe.Vous avez perdu votre mot de passe ? Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié », vous recevrez un lien par mail pour vous connecter avec un nouveau mot de passe.

Question 50

JE N’ARRIVE PAS À PASSER UN ORDRE D’ACHAT

Accepted Answer

Il faut vérifier dans votre compte que votre profil est complété à 100% ou que vous n’avez pas une commande en cours non réglée depuis plus de 7 jours. Le cas échéant, une fois la commande réglée, votre compte sera débloqué automatiquement.

Question 51

JE RENCONTRE UN PROBLÈME DE PAIEMENT

Accepted Answer

Plusieurs raisons peuvent expliquer la difficulté ou l’impossibilité à régler une commande sur iDealwine :
Le plafond d’autorisation de votre CB peut avoir été dépassé
En raison d’une mauvaise qualité de connexion, un temps d’attente trop long sur la page de paiement peut conduire à un échec de transaction
NB :
Tant que le sms de validation 3D secure n’a pas été envoyé par votre banque vous pouvez considérer que la commande est non réglée.
Pour éviter les doublons de paiement n’hésitez pas à contacter le service Comptabilité à l'adresse email: recouvrement@idealwine.com.

Question 52

COMMENT TROUVER LE VIN QU’IL ME FAUT ?

Accepted Answer

Si vous avez du mal à vous y retrouver au sein de la multitude de vins proposés en ligne sur iDealwine, foncez vers la rubrique « Mon sommelier ». Notre assistante digitale Margaux sera ravie de vous guider au mieux dans votre recherche de vin, quelle que soit l'occasion, le goût ou le budget recherché. Ne soyez pas timides, allez-lui parler ! Par ailleurs, nous ne saurions trop vous conseiller de lire le Blog iDealwine et de vous abonner au Journal hebdomadaire. Nous y recensons nos derniers coups de cœur, nous publions reportages et interviews sur les domaines qui rejoignent notre réseau de partenaires, et nous évoquons aussi régulièrement les dernières tendances du marché. Suivez-nous aussi sur les réseaux sociaux, une excellente manière de faire vos premiers pas dans la communauté des amateurs de vin !

Question 53

COMMENT EN APPRENDRE PLUS SUR LE VIN ?

Accepted Answer

Que vous soyez grand connaisseur ou néophyte, iDealwine est heureux de vous proposer une incursion dans le fabuleux univers des vins et de vous faire partager sa passion.
LES ACCORDS METS ET VINS :
Gastronomes, à vos fourneaux ! iDealwine se charge de trouver l'alliance parfaite entre les mets que vous allez concocter et le vin qui l'accompagnera. Vous y trouverez de nombreuses recettes détaillées pour que la cuisine comme le vin n'aient plus de secret pour vous. Dans cette rubrique, la fonction Votre accord est l'outil idéal pour constituer votre propre bibliothèque d'alliances entre les mets et les vins.
LES NOTES DES MILLÉSIMES :
iDealwine met à votre disposition un tableau récapitulant, année par année, la qualité des millésimes produits dans les principales régions viticoles. Vous pourrez également accéder à une description précise de chacune de ces années (climat, conditions de vinification, qualité du millésime issu des chais).
ENCYCLOPÉDIE :
Une rubrique pratique pour décrypter le langage du vin, consulter les cartes des plus belles régions viticoles, et adopter tous les trucs et astuces des professionnels pour bien acheter, conserver et déguster vos vins. Accédez à la rubrique Encyclopédie.
L'ACTUALITÉ DU VIN SUR LE BLOG IDEALWINE :
Le Blog iDealwine propose chaque jour des articles passionnants sur l'actualité des domaines et du monde du vin en général.
LA NEWSLETTER IDEALWINE
Abonnez-vous gratuitement à la Newsletter iDealwine, un Journal hebdomadaire qui vous donnera toutes les dernières informations sur le vignobles et les grandes tendances du marché.

Question 54

COMMENT GÉRER MA CAVE ?

Accepted Answer

iDealwine propose des outils de gestion de cave accessibles dans votre compte, à la rubrique « Ma cave ». Renseignez les vins qui composent votre cave et celle-ci sera valorisée en temps réel, vous pourrez donc suivre son évolution dans le temps, la variation entre votre prix d’achat et la cote actuelle de vos vins. Sa valorisation évolue à un rythme hebdomadaire, à l’issue de chaque résultat de vente aux enchères enregistré sur iDealwine. Ce service est gratuit, il suffit d’être inscrit sur le site.
Comment constituer une ou plusieurs caves sur iDealwine ?
Vous pouvez constituer votre cave virtuelle en sélectionnant les vins à partir du moteur de recherche de la rubrique Ma cave. Pour chaque vin sélectionné, vous pouvez, mais ce n'est pas obligatoire, préciser un prix et une date d'achat. Le système calculera automatiquement la valeur de votre cave et sa valorisation par rapport à votre prix d’achat. Vous pouvez constituer un nombre illimité de caves correspondant à votre cave actuelle, à celle de vos rêves ou tout simplement en regroupant certains crus qui vous intéressent particulièrement et dont vous voulez suivre l'évolution du prix. NB Ce service, gratuit, n’a pas vocation à concurrencer les logiciels de gestion de cave existants sur le marché. Il est mis gracieusement à la disposition des amateurs pour leur fournir des clés d’évaluation de leur cave.
Comment gérer ma cave sur iDealwine ?
Avec iDealwine, gérez en direct votre cave. Sa valorisation évolue chaque semaine, à l’issue de chaque résultat de vente aux enchères intégré dans la base de cotations. Une fois que votre cave est constituée, vous pouvez la mettre à jour en cliquant sur " modifier votre cave " ou " ajouter un vin ". Vous pouvez également, bien sûr, supprimer les vins que vous avez bus ! C’est également via cette rubrique que vous pouvez choisir de revendre vos bouteilles en quelques clics. Pour bien gérer votre cave et connaître les tendances du marché, découvrez aussi la rubrique Placement vin

Question 55

QUELLES INFORMATIONS PUIS-JE TROUVER SUR LES VINS ?

Accepted Answer

La rubrique Cote des vins® iDealwine vous donne accès pour chaque vin, à une fiche descriptive sur laquelle vous trouverez des informations exhaustives... et exclusives :
Les caractéristiques du vin (histoire du domaine, mode de culture, type de vins produits)
Sa note de dégustation
Sa date d'apogée
Les prix des dernières adjudications en vente aux enchères
L'historique de la cote depuis 1993
La tendance du marché pour ce vin
Pour accéder à cette rubrique vous devez être membre d'iDealwine : l’inscription est gratuite. Vous pourrez également programmer une alerte sur la disponibilité des vins qui vous intéressent dans une prochaine vente et vous signale si le vin en question est actuellement proposé à la vente. Vous pouvez également contacter nos équipes pour mettre en vente le vin en question.
Comment puis-je connaître les tendances de marché ?
Fort de son expérience de suivi des principales ventes aux enchères françaises et européennes depuis 2000 et de la tenue d’enchères on-line sur sa plateforme, iDealwine est devenu le premier acteur français de vente aux enchères de vin. Nos équipes analysent en continu les principales tendances du marché et vous proposent des pistes de réflexion pour vous accompagner dans la gestion de votre cave. iDealwine diffuse un ensemble d'indicateurs dynamiques du marché pour vous renseigner sur les tendances actuelles (chiffres clés, indices), autant de repères pour analyser les ventes actuellement proposées sur le site, anticiper les évolutions du marché et faire vos choix.
Parmi les outils mis à disposition des amateurs, vous trouvez :
La Newsletter iDealwine :
Pour recevoir toutes les semaines les informations mises à disposition par iDealwine, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Gratuitement, chaque semaine, la newsletter iDealwine vous informe sur les dernières actualités des ventes aux enchères de vins et du monde viticole. Vous trouverez également des offres spéciales sur les meilleurs domaines, et toutes les bonnes affaires repérées dans les ventes. En prime, des articles sur la vinification, des conseils de dégustation et de bonne gestion de votre cave, avec une analyse régulière des grandes tendances du marché.
Suivez-nous aussi sur les réseaux sociaux, une excellente manière d’enrichir vos connaissances au sein de la communauté des amateurs iDealwine !
Les indices d'iDealwine :
iDealwine a également développé une série d'indices vin, les indices iDealwine. La gamme comporte 4 indices :
Indice iDealwine 100 : l'indice général du marché du vin, il regroupe les vins des principales régions de production en France : Bordeaux, Bourgogne, Rhône
Indice iDealwine Bordeaux : il se compose des 40 crus phares de Bordeaux
Indice iDealwine Bourgogne : il se compose des 40 crus phares de Bourgogne
Indice iDealwine Rhône : il se compose des 25 cuvées les plus recherchées de la vallée du Rhône
Les indices iDealwine sont calculés depuis 2007. Ils sont mis à jour chaque mois, et comparés à l'indice boursier phare du marché français : le CAC 40. Afin d'assurer une bonne représentativité de l'indice, chaque vin présent dans l'un des indices est décliné sur une gamme de 10 millésimes.
Le Baromètre iDealwine :
Chaque année, iDealwine publie un Bilan annuel des enchères et dresse ses perspectives pour l'année en cours. Ce bilan, disponible au cours du premier trimestre, est adressé gracieusement aux membres du Club iDéal et aux clients Privilège.

Question 56

QU'OFFREZ-VOUS PAR LE BIAIS DE VOTRE SERVICE DE STOCKAGE ?

Accepted Answer

Le service de cave de stockage iDealwine vous permet de bénéficier d’un espace de stockage adapté et sécurisé pour la bonne conservation de vos vins. Les conditions de stockage de vos vins sont optimales et contrôlées :
Vos vins bénéficient d’un espace de stockage avec une température dirigée entre 14°C et 16°C et un taux d’humidité compris entre 70% et 80%
Ils sont à l’abris des vibrations et de la lumière
Niveau de sécurité complet : barrages routiers et contrôles d’accès, vidéo surveillance et alarme, gardiennage, détection incendie et sprinklage.

Question 57

QUELS SONT LES FRAIS DE STOCKAGE ?

Accepted Answer

Nous proposons une offre de stockage par tranche de 180 bouteilles.

Question 58

QUELS SONT LES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES QUI S'APPLIQUENT ?

Accepted Answer

Uniquement pour les achats de vins et spiritueux « externes » à iDealwine, des frais de 0,25 € par bouteille sont facturés pour la mise en stock. Pour le retrait en vue de la livraison, les frais sont de 0,25 € par bouteille, quelle que soit l'origine de l'achat (iDealwine ou autre).

Question 59

DOIS-JE SOUSCRIRE UNE ASSURANCE POUR MES VINS ?

Accepted Answer

Votre contrat de stockage comprend une assurance pour vos bouteilles d’une valeur maximale de 50€. L’assurance complémentaire ad-valorem est facturée sur la base d’un taux annuel de 0,39% appliqué à la valeur globale des vins et spiritueux confiés excédant 50 euros par col. Exemple : Votre cave de 300 bouteilles est évaluée à 45 000 €. Assurance incluse : €50 x 300 = €15 000 Vous avez une responsabilité de 30 000 €.
Coût de l'assurance complémentaire Ad-Valorem : 30 000 € à 0,39 % = 117 €/an ou 9,75 €/mois.

Question 60

LA REVENTE PAR L'INTERMÉDIAIRE D'IDEALWINE PRÉSENTE-T-ELLE DES AVANTAGES ?

Accepted Answer

Les clients peuvent bénéficier d'une réduction de 20 % sur les frais de vente d'iDealwine lorsqu'ils revendent des vins par notre intermédiaire.

Question 61

COMMENT SE PASSE LE PROCESSUS DE PAIEMENT ?

Accepted Answer

iDealwine perçoit les frais de stockage par virement bancaire automatique. Les frais mensuels sont déduits du compte bancaire désigné chaque mois (généralement le 15 du mois). Si vous souhaitez utiliser d'autres méthodes de paiement, vous pouvez contacter le service clientèle pour en faire la demande.

Question 62

COMMENT STOCKER MES ACHATS EFFECTUÉS AILLEURS QUE SUR IDEALWINE ?

Accepted Answer

Si vos vins sont de sources extérieures à iDealwine, nous vous demandons de remplir dans un premier temps le fichier excel disponible sur notre site internet et de nous l'envoyer par e-mail à l'adresse stockage@idealwine.com.

Question 63

COMMENT STOCKER MES ACHATS EFFECTUES SUR IDEALWINE ?

Accepted Answer

Lorsque vous achetez vos vins sur notre site, sélectionnez l’option de livraison « en stock chez iDealwine » si vous possédez un contrat de stockage avec iDealwine. Vos vins seront basculés dans votre espace de stockage.