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Accueil > Les garanties iDealwine

 

Les garanties iDealwine

Dans le souci de vous apporter toute satisfaction à chaque étape de votre commande, iDealwine vous garantit le plus haut niveau de qualité sur l'ensemble de ses services :

  • Livraison
  • Commission
  • Expertise
  • Paiement Sécurisé

Livraison

iDealwine s'engage à assurer la livraison de vos bouteilles dans les meilleures conditions. Vos bouteilles sont conditionnées dans un emballage parfaitement adapté, sécurisé et isotherme (Europack / Appro-Diffusion), et garanties en valeur contre les risques afférents au transport avant de vous être expédiées à l'adresse de votre choix.

Catégorie 1
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • France
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille*

1 unité = 1 (demi)bouteille = 4,95 €
1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 9,90 €

1 1 unité 4,95 €
de 2 à 12 1 tranche 9,90 €
13 1 tranche + 1 unité 14,85 €
de 14 à 24 2 tranches 19,80 €
25 2 tranches + 1 unité 24,75 €
de 26 à 36 3 tranches 29,70 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 9,90 €

de 1 à 6 1 tranche 9,90 €
de 7 à 12 2 tranches 19,80 €
de 13 à 18 3 tranches 29,70 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 9,90 €

1 1 unité 9,90 €
2 2 unités 19,80 €
3 3 unités 29,70 €
etc... ... ...
i informations

*Se calcule par tranche si au moins 2 (demi)bouteilles, sinon par unité.

  • Exemples :
  • 13 (demi)bouteilles = 1 tranche de 12 + 1 unité
  • 26 (demi)bouteilles = 3 tranches de 12
  • 37 (demi)bouteilles = 3 tranches de 12 + 1 unité

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (9,90€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (9,90€)

Délai maximum de livraison : 15 jours ouvrés

Catégorie 2
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Belgique
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Italie
  • Espagne
  • Luxembourg
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille

1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 24 €

de 1 à 12 1 tranche 24 €
de 13 à 24 2 tranches 48 €
de 25 à 36 3 tranches 72 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 24 €

de 1 à 6 1 tranche 24 €
de 7 à 12 2 tranches 48 €
de 13 à 18 3 tranches 72 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 24 €

1 1 unité 24 €
2 2 unités 48 €
3 3 unités 72 €
etc... ... ...
i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (24€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (24€)

Délai maximum de livraison : 18 jours ouvrés

Catégorie 3
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Suisse
  • Portugal
  • Autriche
  • Grande-Bretagne
  • Danemark
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille

1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 29 €

de 1 à 12 1 tranche 29 €
de 13 à 24 2 tranches 58 €
de 25 à 36 3 tranches 87 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 29 €

de 1 à 6 1 tranche 29 €
de 7 à 12 2 tranches 58 €
de 13 à 18 3 tranches 87 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 29 €

1 1 unité 29 €
2 2 unités 58 €
3 3 unités 87 €
etc... ... ...
i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (29€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (29€)

Délai maximum de livraison : 18 jours ouvrés

Catégorie 4
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Norvège
  • Roumanie
  • Pologne
  • République Tchèque
  • Slovaquie
  • Grèce
  • Slovénie
  • Finlande
  • Lituanie
  • Lettonie
  • Estonie
  • Croatie
  • Hongrie
  • Suède
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille

1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 58 €

de 1 à 12 1 tranche 58 €
de 13 à 24 2 tranches 116 €
de 25 à 36 3 tranches 174 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 58 €

de 1 à 6 1 tranche 58 €
de 7 à 12 2 tranches 116 €
de 13 à 18 3 tranches 174 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 58 €

1 1 unité 58 €
2 2 unités 116 €
3 3 unités 174 €
etc... ... ...
i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (58€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (58€)

Délai maximum de livraison : 18 jours ouvrés

Catégorie 5
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Singapour
  • Japon
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille

1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 100€

de 1 à 12 1 tranche 100 €
de 13 à 24 2 tranches 200 €
de 25 à 36 3 tranches 300 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 100 €

de 1 à 6 1 tranche 100 €
de 7 à 12 2 tranches 200 €
de 13 à 18 3 tranches 300 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 100 €

1 1 unité 100 €
2 2 unités 200 €
3 3 unités 300 €
etc... ... ...
i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (100€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (100€)

Pour toute information supplémentaire concernant le transport et les délais de livraison en Asie, merci de contacter asia@idealwine.com

Catégorie 6
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Hong-Kong
Format Quantité Calcul Tarif
Tout format

1 bouteille = 1 unité = 45 €

1 bouteille 1 unité 45 €
de 2 à 12 2 à 12 unités 90 €
13 bouteilles 13 unités 135 €
14 à 24 14 à 24 unités 180 €
etc... ... ...

*Veuillez noter qu’aucun envoi de spiritueux n’est effectué vers l’Asie et les Etats-Unis

i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.

Pour toute information supplémentaire concernant le transport et les délais de livraison en Asie, merci de contacter asia@idealwine.com

Catégorie 7
Frais de port applicables pour les pays suivants :

  • Etats-Unis (excluant l'Etat du Massachussetts)
Format Quantité Calcul Tarif
Bouteille ou demi-bouteille

1 tranche = 2 à 12 (demi)bouteilles = 180€

de 1 à 12 1 tranche 180 €
de 13 à 24 2 tranches 360 €
de 25 à 36 3 tranches 540 €
etc... ... ...
Magnum

1 tranche = 1 à 6 magnums = 180 €

de 1 à 6 1 tranche 180 €
de 7 à 12 2 tranches 360 €
de 13 à 18 3 tranches 540 €
etc... ... ...
Autres formats au-delà du magnum

1 unité = 1 contenant = 180 €

1 1 unité 180 €
2 2 unités 360 €
3 3 unités 540 €
etc... ... ...

Toute adresse de livraison aux Etats-Unis doit être une adresse professionnelle. Aucun envoi ne pourra être effectué à des adresses personnelles.

*Veuillez noter qu’aucun envoi de spiritueux n’est effectué vers l’Asie et les Etats-Unis

i informations

Lorsque les formats sont différents, les frais s'additionnent.
Cas particulier : les magnums + bouteilles peuvent être regroupés au sein d'une tranche de 6 (demi)bouteilles et/ou magnums maximum.

  • Exemples :
  • 5 (demi)bouteilles + 1 magnum = 1 tranche de bouteilles (180€)
  • 5 magnums + 1 (demi)bouteilles = 1 tranche de bouteilles (180€)

Pour toute information supplémentaire concernant le transport et les délais de livraison aux Etats-Unis, merci de contacter info@idealwine.com

En cas de retard de livraison supérieur de 72 heures au délai indiqué, iDealwine s'engage à vous rembourser les frais de livraison. Votre livraison est garantie contre tous les risques afférents au transport (perte, vol, casse). iDealwine a sélectionné les transporteurs offrant les meilleurs gages de qualité de service. (livraison assurée par COLISSIMO SUIVI ou par coursier spécialisé pour les départements 75 et 92). Malgré cela, si une avarie de transport survenait, vous devez refuser le colis et apposer toutes les réserves légales sur le bordereau de livraison du produit et contacter notre service clientèle (+33 (0) 1 56 05 86 10) dans les plus brefs délais.

Regroupement des commandes

Le regroupement de plusieurs commandes est possible afin d’optimiser les frais de port. Le regroupement est géré par le membre en toute autonomie. Pour regrouper plusieurs commandes, il faut au préalable que chaque commande ait été réglée, au moment du paiement de chaque commande vous devez choisir l’option « paiement et mise en attente de regroupement », ainsi les commandes sont payées et en attente d’être regroupées dans le futur. Puis lorsque vous souhaitez déclencher une livraison, il suffit de choisir les commandes payées à regrouper en les sélectionnant les unes après les autres, le système va alors créer une commande récapitulative et déterminer le montant des frais de livraison à payer en fonction du nombre total de flacons. Le regroupement des commandes doit s’effectuer dans un délai de 30 jours en se basant sur la commande la plus ancienne.

Retrait des produits dans nos locaux (92)

Vous avez également la possibilité de retirer vos commandes directement chez iDealwine, ou de les faire enlever par le transporteur de votre choix. Lors du règlement de votre commande choisissez l’option « récupération sur place » ainsi aucun frais de livraison ne sera associé à votre commande. Vous devez ensuite prendre contact avec le service clientèle par téléphone ( 33 +1 56 05 86 10) ou par email en indiquant la référence de votre commande, nous vous communiquerons alors une date à partir de laquelle vous pourrez retirer vos bouteilles, au plus tôt 48h après votre appel. Nos locaux sont situés au 190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes (92) et sont ouverts pour le retrait des commandes du mardi au vendredi, de 9h à 17h30 (sans interruption). Une pièce d’identité vous sera demandée lors du retrait.

Le retrait des commandes doit être effectué dans un délai maximum de 30 jours après la date de la commande. Des frais de stockages seront facturés au-delà de ce délai, à hauteur de 0.025 euro TTC par jour et par bouteille.

Les lots seront délivrés à l’acquéreur en personne ou au tiers qu’il aura désigné et à qui il aura confié une procuration originale et une copie de sa pièce d’identité, si un tiers est chargé de procéder à la récupération des commandes il est important de le préciser lors de la prise de rendez-vous.

colissimo

Commission

Les services d'information d'iDealwine (présentation des vins et des domaines, accords mets et vins, tendances de marché, saga des millésimes, découverte du vin) sont gratuits et d'accès entièrement libre. Les services personnalisés de constitution et de gestion de cave sont gratuits, mais réservés aux membres d'iDealwine.
Les services de transmission d'ordre dans les ventes vous sont facturés uniquement si vos ordres sont gagnants et si vous obtenez vos vins.

La commission « acheteur » à appliquer est de :
  • 20% TTC (16,67% HT) dans le cas des ventes on-line

A noter : les ventes à prix fixe font l'objet d'une tarification spéciale. Les prix affichés lors de ces ventes sont nets. Aucune commission ne vient s'y s'ajouter.

Expertise

iDealwine apporte une garantie sur l'ensemble des lots proposés sur le site ; cette garantie porte sur l'authenticité et la conformité des produits avec la description qui en a été faite (état de l'étiquette, niveau des bouteilles, indication spéciales) sur le site. Les lots présentés sur le site iDealwine sont proposés dans le cadre des ventes aux enchères publiques et bénéficient à ce titre de la garantie apportée par les commissaires-priseurs, officiers ministériels assermentés et par l'expert de la vente. Si pour une raison quelconque, une modification intervient dans le descriptif d'un lot déjà mis en vente, l'ensemble des enchères portées sur ce lot sont annulées et les enchérisseurs reçoivent un e-mail les en informant. Les personnes désirant enchérir sur le lot modifié doivent à nouveau passer un ordre.

Paiement Sécurisé

Les paiements effectués sur le site iDealwine sont entièrement sécurisés. Pour la gestion des paiements par Carte Bancaire, iDealwine utilise la solution de Paiement Sécurisé du groupe Société Générale : SOGENACTIF. iDealwine n'a pas connaissance des coordonnées Carte Bancaire de ses clients. Ces données sont cryptées via le protocole SSL (Secured Socket Layer) et transitent directement par le serveur sécurisé SOGENACTIF.

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