Question 1

EIN PROFIL ERSTELLEN

Accepted Answer

Neu bei iDealwine?  Willkommen! Um ein Konto zu erstellen, wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort und geben Ihre E-Mail-Adresse ein – schon ist Ihr Konto angelegt.  Bei Ihren ersten Einkäufen ergänzen Sie Ihr Konto mit Ihrer Lieferadresse. WICHTIG: Möchten Sie an Auktionen teilnehmen, müssen Sie zuvor Ihre Bankdaten (Kreditkarte, IBAN) im Bereich „Mein Profil“ eintragen. Zusätzlich müssen Sie Ihre Identität verifizieren, indem Sie einen gültigen Identitätsnachweis (Personalausweis, Reisepass usw.) sowie ein aktuelles Foto von sich einreichen. Ihr persönlicher Bereich „Mein Profil“ bietet Ihnen zahlreiche Vorteile: Übersicht Ihrer Bestellungen und laufenden Auktionen, Bezahlung Ihrer Käufe und Organisation der Lieferung, Nutzung zusätzlicher Services wie virtueller Weinkeller, Benachrichtigungen, Empfehlungsprogramm und Treueprogramm.

Question 2

MEIN PROFIL UND MEIN PASSWORT

Accepted Answer

Log-in-Daten auswählen: Ihr Benutzername kann aus Sicherheitsgründen nicht identisch zu Ihrer Emailadresse sein. Ihr Benutzername braucht einen Großbuchstaben, den Sie beim nächsten Log-in benötigen. Ihr Benutzername darf keine Abstände beinhalten. Ihr Passwort muss mindestens 12 Zeichen beinhalten, davon ein Buchstaben und eine Zahl. Um Zugang zu Ihrem Profil zu bekommen, identifizieren Sie sich (auf der Seite oben rechts) mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort. Sie haben Ihr Passwort verloren? Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen", um einen Link zu erhalten, über den Sie sich mit einem neuen Passwort verbinden können.

Question 3

WEIN KAUFEN

Accepted Answer

Welche Arten von Wein finden Sie auf der Seite von iDealwine? iDealwine hält ein einzigartiges Angebot für Sie bereit: Weine aus den verschiedensten Ländern und Regionen sowie Jahrgänge, die fast ein ganzes Jahrhundert umfassen. Sie können Wein auf zwei verschiedene Arten kaufen: zum Festpreis oder per Auktion.
Per Auktion iDealwine ist der führende Anbieter für Wein-Auktionen in Europa: Wir bieten Ihnen eine riesige Auswahl an edlen Weinen vieler Jahrgänge. Diese Weine stammen aus Weinkellern privater Sammler in ganz Europa. Jede Flasche wird vor der Auktion von unserem Expertenteam begutachtet.
Verkauf zum Festpreis Der Verkauf zum Festpreis umfasst ein einzigartiges Angebot von Weinen zum Winzerpreis aus allen Weinregionen Frankreichs und vielen Anbaugebieten weltweit, von bekannten Weingütern ebenso wie von Erzeugern, die noch als „Geheimtipp“ gehandelt werden. Das Netzwerk von iDealwine umfasst mehr als 900 Partner-Weingüter. Außerdem bieten wir Ihnen Weine alter Jahrgänge aus Ankäufen privater Weinkeller durch iDealwine an.
Hilfe beim Kauf Ihrer Weine: Wir haben für Sie die Rubrik "Weinberatung" eingerichtet. Auf dieser Seite können Sie Weine anhand Ihres Geschmacks und Ihrer Gewohnheiten auswählen. Benachrichtigungs-Service: Sie erhalten eine Mitteilung, wenn Ihr Lieblings-Wein verfügbar ist.

Question 4

MEINEN WEIN VERKAUFEN

Accepted Answer

Mehr über den Verkauf Ihrer Weine

Question 5

WARUM SOLLTE ICH EIN KONTO AUF IDEALWINE ANLEGEN?

Accepted Answer

ES GIBT MINDESTENS FÜNF GUTE GRÜNDE, EIN KONTO AUF IDEALWINE ANZULEGEN:
I. Kaufen Sie Ihren Wein einfach und sicher
Die Markenzeichen von iDealwine sind die Expertise jeder Flasche Wein vor einer Auktion und der sichere Transaktions-Prozess. Zum Festpreis finden Sie eine Auswahl an Weinen von unseren mehr als 900 Partner-Weingütern, die wir zum Winzerpreis anbieten, zudem ältere Jahrgänge aus privaten Weinkellern, die wir aufgekauft haben.
II. Zugang zur Wein-Notierung von iDealwine
Die Wein-Notierung: Erhalten Sie kostenlos Zugang zu unseren Wein-Notierungen, die mehr als 126.000 Referenzen umfassen. Die Preise werden jede Woche anhand der Ergebnisse der großen französischen Wein-Auktionen (darunter auch die von iDealwine) aktualisiert.
III. Verwalten Sie Ihren Weinkeller
Ihnen steht ein Online-Service zur Verfügung, mit dem Sie die Wertentwicklung der Flaschen in Ihrem Weinkeller verfolgen können. Inklusive Benachrichtigungs-System, wenn Ihre Lieblingsweine zum Verkauf stehen ...
IV. Verkaufen Sie Ihren Weinkeller
Sie profitieren von einer vertraulichen und kostenfreien Schätzung Ihrer Weine durch unsere Experten, einem maßgeschneiderten Service (Abholung Ihrer Weine, Expertise, Präsenz in unseren Auktionen und Verkäufen sowie Versand zum Käufer) und vor allem davon, dass wir Ihre Weine unserem weltweiten Netzwerk von Weinliebhabern zugänglich machen. Mehr über unseren Verkaufsservice Meinen Wein verkaufen
V. Werden Sie zum Weinprofi
Unser Team informiert Sie nicht nur über Preisentwicklungen, sondern stellt Ihnen auch zahlreiche Zusatzinformationen zur Verfügung: Verkostungsnotizen, Weinempfehlungen zum Essen... Unser wöchentlicher Newsletter hält Sie über die neuesten Verkäufe und Trends auf dem Laufenden.

Question 6

BIETET IDEALWINE EIN TREUEPROGRAMM AN?

Accepted Answer

iDealwine hat für seine treuesten Kunden das Treueprogramm iDealwine geschaffen. Nach jeder Bestellung von Weinen zum Festpreis* erhalten Sie Punkte. Mit der Zeit können Sie diese Punkte für Rabattcodes auf den Wein umtauschen. Ihr Rabatt-Gutschein wird nach Eingang der Zahlung im Rahmen einer gültigen Bestellung erstellt. Klicken Sie einfach in Ihrem Profil auf „Meinen Rabatt-Code erstellen“ und kopieren Sie ihn in Abschnitt 3 „Zahlung“. Der Gutschein ist von seiner Ausgabe an ein Jahr lang gültig und kann bei jeder Bestellung eingelöst werden. Je nachdem, welches Level Sie im Treueprogramm erreichen, profitieren Sie von Gutscheinen und vielen weiteren Vorteilen (Einladungen zu Wein-Events, exklusive Partnerangebote oder Zugang zum privaten Quintessence-Katalog). Entdecken Sie hier die unterschiedlichen Stufen des Programms. Um Mitglied des Club iDéal zu werden, müssen Sie mehr als 5 000€ auf der Website ausgegeben haben. Die Stufen Privilège und iDéal werden alle sechs Monate neu berechnet, um neue Mitglieder aufnehmen zu können. Jede der Stufen, die immer sechs Monate lang gelten, bringt Ihnen neue Vorteile. 
*Das Treueprogramm iDealwine bietet Rabatte auf verschiedene Weine zu Festpreisen (exklusive Auktionen). Die Reduktionen beziehen sich ausschließlich auf bestimmte Weine, die direkt von den Weingütern mit erstattungsfähiger MwSt. gekauft wurden. Wenn ein Wein für das Treueprogramm qualifiziert ist und Ihr Status Ihnen erlaubt, von diesem Programm zu profitieren, wird der prozentuale Rabatt, zu dem er Sie berechtigt, auf der Kaufseite (unter der Schaltfläche "Kaufen") angegeben. Melden Sie sich mit Ihrem Kundenprofil an, um die Posten zu sehen, die durch das Treueprogramm günstiger werden.

Question 7

WELCHE VORTEILE HAT DIE MITGLIEDSCHAFT IM CLUB IDEAL?

Accepted Answer

Wenn Sie innerhalb von 12 Monaten für mehr als 5 000 € auf der Webseite einkaufen, werden Sie Mitglied im Club iDéal. Neue Mitglieder werden alle sechs Monate aufgenommen.
IDEAL-CLUBMITGLIEDER GENIESSEN FOLGENDE VORTEILE:
Zugang zum Treueprogramm iDealwine: 5 % der Summe beim Kauf von Weinen zum Festpreis (keine Auktionen) werden Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wir laden Sie zu hochwertigen Verkostungen ein, die von iDealwine in Frankreich und im Ausland organisiert werden.
Sie erhalten Einladungen zu Masterclasses, die unser Team in den Räumen von iDealwine (oder bei unserem Partner La Cave im 11. Arrondissement von Paris) organisiert.
Wir senden Ihnen per Post das jährliche iDealwine Barometer der Weinauktionen zu, in dem Sie viele exklusive Marktanalysen finden.
Sie erhalten Geschenke und exklusive Angebote in Zusammenarbeit mit unseren Partnern (Wein-Abonnements, Wein-Events ...).

Question 8

WELCHE VORTEILE HAT DIE MITGLIEDSCHAFT IM CLUB PRIVILÈGE?

Accepted Answer

Wenn Sie innerhalb von 12 Monaten für mehr als 1 000 € auf der Webseite einkaufen, werden Sie Mitglied im Club Privilège.
PRIVILEGE-CLUBMITGLIEDER GENIESSEN FOLGENDE VORTEILE:
Zugang zum Treueprogramm iDealwine: 3 % der Summe beim Kauf von Weinen zum Festpreis (keine Auktionen) werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Gilt nur für Weine direkt von Weingütern, nicht für Privatsammlungen.
Sie erhalten Einladungen zu Masterclasses, die unser Team in den Räumen von iDealwine organisiert.
Wir senden Ihnen per E-Mail das jährliche iDealwine Barometer der Weinauktionen zu, in dem Sie viele exklusive Marktanalysen finden
Sie erhalten Geschenke und exklusive Angebote in Zusammenarbeit mit unseren Partnern (Wein-Abonnements, Wein-Events ...)

Question 9

MUSS MAN EINE EMPFEHLUNG HABEN, UM KUNDE BEI IDEALWINE ZU WERDEN?

Accepted Answer

Eine Empfehlung ist nicht notwendig, um Kunde von iDealwine zu werden. Sie ist aber ein schöne Möglichkeit, die unsere Kunden nutzen können! Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, wenn Sie Ihrer Familie oder Ihren Freunden von iDealwine erzählen und diese daraufhin Kunden werden. Um eine Empfehlung auszusprechen, müssen Sie zuvor bereits auf unserer Webseite bestellt haben. Sowohl die neuen Kunden als auch Sie selbst profitieren davon. Alles, was Sie für eine Empfehlung tun müssen, finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich auf der Webseite. Bei der ersten Bestellung des Neukunden von mehr als 150 € werden Ihnen beiden 15 € gutgeschrieben. Um dieses Guthaben zu nutzen, bestellen Sie erneut und geben im Feld „Gutschein“ den Code ein, den Sie per E-Mail erhalten haben. Der Betrag wird automatisch von Ihrer Rechnung abgezogen. Sie können allerdings niemanden empfehlen, der die gleiche Postadresse oder den gleichen Familiennamen wie Sie besitzt. Das Team von iDealwine behält sich das Recht vor, eine Empfehlung nicht zu berücksichtigen, falls nachweislich ein Missbrauch dieses Angebots vorliegt.

Question 10

Mein Wein ist älteren Jahrgangs und die Flaschen sind empfindlich. Werden Schutzverpackungen verwendet?

Accepted Answer

Ihre Flaschen werden sicher in mit Polysterol oder Kraftkartons verstärkten Verpackungen verschickt. Unsere hochwertige Verpackung ist recycelbar und wir sind ständig auf der Suche nach Alternativen, die noch umweltfreundlicher sind und das gleiche Maß an Sicherheit bieten. Wenn Sie Probleme feststellen, finden Sie hier unsere Empfehlungen.

Question 11

VERSANDKOSTEN

Accepted Answer

Die Versandkosten werden auf Basis des Bestimmungslandes und der Anzahl der Flaschen kalkuliert. Mehr Informationen finden Sie hier. Wenn Sie im Großraum Paris wohnen, können Sie Ihre Flaschen auch selbst abholen.

Question 12

VERSANDZEITEN

Accepted Answer

In der Regel bereiten wir Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen für den Versand vor. Dazu kommen folgende Versandzeiten:
FRANKREICH 
Colissimo Standard: 2 bis 5 Werktage
Chronopost Express: 1 bis 2 Werktage oder Abholung an einem Pickup Point
EU
Standardlieferung: 3 bis 7 Werktage
Expresslieferung: 2 bis 5 Werktage
Die Abholfrist für Ihr Paket von Pickup Points beträgt: 
14 Tage in Postämtern und Chronopost-Agenturen
7 Kalendertage in Pickup-Relais (vor der Rücksendung am achten Tag)
3 Tage in einer Pickup-Station (Gepäckaufbewahrung). 
Achtung, diese Option ist nur für Bestellung von maximal 12 Flaschen à 0,75l verfügbar und gilt nicht für Flaschen in Holzkisten (OVP). Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Trackingnummer und alle notwendigen.
ANDERE LÄNDER AUSSERHALB DER EU
Bitte beachten Sie, dass alle Lieferungen außerhalb der Europäischen Union Zöllen, Einfuhrsteuern und lokalen Steuern unterliegen. iDealwine hat keinen Einfluss auf diese lokalen Steuern und erzielt keine Gewinne aus ihnen. Wir würden Ihnen diese zusätzlichen Kosten gerne ersparen, dies liegt jedoch leider außerhalb unseres Einflussbereichs. Sie müssen bezahlt werden, damit die Lieferung an den Ort der Besteuerung erfolgen kann. Unsere Versandpartner werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung zu veranlassen. Unser Kundenservice kann Ihnen den Tarif und die offizielle Berechnung nennen, aber wir können den genauen Betrag nicht garantieren. Die gute Nachricht ist, dass Sie bei iDealwine von der Mehrwertsteuer befreit werden können! Sobald Sie sich einloggen und Ihr Lieferland außerhalb der Europäischen Union auswählen, ziehen wir automatisch die französische Mehrwertsteuer ab, damit Sie sie nicht doppelt bezahlen müssen.

USA
iDealwine verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung darin, Wein sicher in die Vereinigten Staaten zu liefern. Wir versenden mindestens jede Woche direkt aus Frankreich, und Ihre Bestellung trifft in der Regel 3–4 Wochen nach Zahlungseingang ein. Jede Flasche wird in spezieller Schutzverpackung verschickt, die Hitze- und Transportschäden minimiert. Sobald Ihre Weine unser Lager in der Champagne verlassen, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Lieferung bequem zu verfolgen.
WICHTIG: Im Juli und August versenden wir keine Bestellungen, um zu verhindern, dass die Sommerhitze den Wein beeinträchtigt.
Unser Kundenservice begleitet Sie bei jedem Schritt und beantwortet gerne alle Ihre Fragen. Schreiben Sie uns einfach an americas@idealwine.com, und unser Team in New York wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Update 2025: Besorgt über aktuelle Zölle?
Für alle Lieferungen in die USA fallen Importgebühren an: 15 % Steuer auf den Marktwert Ihrer Bestellung sowie 37 € (ca. 44 $, Änderungen vorbehalten) Bearbeitungsgebühren. Diese Gebühren werden direkt an iDealwine bei Bezahlung der Lieferkosten entrichtet.
Für unsere US-Kunden entfallen sämtliche Lagergebühren. Kaufen Sie weiterhin Wein in aller Ruhe – Sie können Ihre Bestellungen verschicken, wann es Ihnen passt, ohne zusätzliche Kosten. Die Lagerung erfolgt in einem professionellen, klimatisierten Lager in Frankreich.
Bedingungen: Lagergebühren entfallen nur für US-Kunden. Gültig solange die aktuellen Zölle (15 %) bestehen oder bis zum 31. Januar 2029, je nachdem, was zuerst eintritt. Nur für vollständig bezahlte Bestellungen gültig.

KANADA
iDealwine hat eine Logistikkette eingerichtet, um seine Weine nach Kanada zu liefern. Aufgrund der hohen Einfuhrsteuern empfehlen wir unseren Kunden, Bestellungen ausschließlich in der Provinz Alberta zustellen zu lassen.
Zwischen Zahlung und Lieferung der Weine sollten Sie mit einer Dauer von 3 bis 4 Wochen rechnen. Sobald die Weine unser Lager in der Champagne verlassen, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Flaschen werden in einer speziell entwickelten Styroporverpackung verschickt, die den Wein sowohl vor physischen Stößen als auch vor Temperaturschwankungen schützt.

ASIEN
Unser Team in Hongkong und Singapur betreut alle Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Asien. Kontaktieren Sie uns unter asia@idealwine.com oder hk@idealwine.com
Hongkong: Luftversand: Lieferzeit: 1 bis 3 Wochen. Für einen umweltfreundlicheren Versand per Seefracht wenden Sie sich bitte an den Kundenservice in Hongkong, um die genauen Lieferzeiten zu erfahren.
Singapur: Der Versand erfolgt per Flugzeug in temperaturkontrollierter Umgebung innerhalb von 2 bis 4 Wochen – wahlweise mit Zahlung von Zöllen und Steuern bei Ankunft oder mit ausgesetzten Zöllen und Steuern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den SGP-Kundenservice.
Japan / Südkorea / Taiwan: Luftversand innerhalb von ca. 2 Wochen mit UPS.
Für jede Bestellung nach Taiwan oder Südkorea wird eine Verwaltungsgebühr von 1 € pro Flasche sowie eine Pauschale von 10 € für jede Bestellung mit Champagner erhoben.
Diese Regelung gilt ebenfalls für Lieferungen nach Japan.
Wenn Sie in ein Land versenden möchten, das nicht in der Liste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter asia@idealwine.com

Question 13

ICH LEBE AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION. KANN ICH EINE MEHRWERTSTEUERRÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN?

Accepted Answer

Nein, das ist nicht nötig. Die MwSt. wird automatisch vor der Zahlung abgezogen. Ausgewählte Auktionsposten und Festpreisweine sind für die Rückerstattung berechtigt. Sobald Sie in Ihrem iDealwine-Konto eingeloggt sind und Ihr Versandland außerhalb der EU liegt, wird die MwSt. automatisch von unseren Festpreisweinen und Aufgeld von unseren Auktionen abgezogen. Bei Auktionen wird der Preis inklusive MwSt. angezeigt, Ihre Rechnung zeigt jedoch automatisch den Preis ohne MwSt. Bitte beachten Sie: Nach Bestätigung Ihrer Bestellung kann das Lieferland nicht mehr geändert werden.

Question 14

ICH BIN WEINPROFI. KANN ICH WEINE OHNE MWST. KAUFEN?

Accepted Answer

Für Kunden mit einer innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuernummer außerhalb Frankreichs:
Sie müssen keine Mehrwertsteuerrückerstattung beantragen – die Steuer wird automatisch vor der Zahlung abgezogen. Sobald Sie in Ihr iDealwine-Konto eingeloggt sind, wird die Mehrwertsteuer automatisch bei Festpreis-Weinen berücksichtigt. Bei Auktionen ist der angezeigte Preis inklusive Mehrwertsteuer, auf Ihrer Rechnung wird sie jedoch automatisch ausgeschlossen. Nach Bestätigung der Bestellung kann das Lieferland nicht mehr geändert werden. Für Kunden mit einer französischen innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuernummer: Die französische Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung ausgewiesen, kann aber anschließend wie üblich zurückgefordert werden.

Question 15

WIE FINDE ICH WEINE MIT RÜCKERSTATTBARER MEHRWERTSTEUER?

Accepted Answer

Unsere Filter helfen Ihnen dabei!
Bewegen Sie den Mauszeiger im Hauptmenü über „Unsere Auktionen“ und wählen Sie „Posten mit rückerstattbarer MwSt.“
Alternativ können Sie in der erweiterten Suche nach Weinen mit rückerstattbarer MwSt. suchen – sowohl bei Auktionen als auch im Festpreisverkauf.

Question 16

WIE KANN ICH BERECHNEN, WIE VIEL MWST. ABGEZOGEN WIRD?

Accepted Answer

Keine Sorge – das übernehmen wir für Sie! Sollten Sie noch Fragen zur Mehrwertsteuer haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Question 17

KANN ICH EINE BESTELLUNG IN EIN ANDERES LAND ALS MEINEN WOHNSITZ LIEFERN LASSEN?

Accepted Answer

Wir wissen, dass man Bestellungen manchmal in ein anderes Land liefern lassen will als an den eigenen Wohnsitz. Das können Sie auch gerne tun! Bitte ändern Sie dafür das Lieferungsland in Ihrem Profil, bevor Sie etwas ersteigern oder kaufen, und lassen Sie Ihre Bestellungen einfach in Ihr Wunschland liefern. Falls Sie regelmäßig an unterschiedliche Länder und Adressen liefern, können Sie für jedes Land ein eigenes Profil erstellen. Wenn Sie bereits Privilège oder Club iDéal-Mitglied sind, stufen wir gerne auch Ihre neuen Profile zum selben Status auf. Kontaktieren Sie uns gerne unter info@idealwine.com mit den Details Ihres neuen Profils (Benutzername oder Emailadresse), sodass wir die Änderungen vornehmen können. Wurde die Bestellung bereits von Ihnen bestätigt, so kann das Lieferungsland allerdings nicht mehr geändert werden. Die Änderung des Lieferungslandes kann Auswirkungen auf die anzuwendenden Steuern haben, und somit auch auf die Steuererklärungen an die französischen Behörden von iDealwine sowie unseren Verkäufern. Die finale Lieferadresse zu ändern kann iDealwine und unsere Verkäufer in steuerliche Gefahr bringen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Question 18

DAS VEREINIGTE KÖNIGREICH

Accepted Answer

Wir liefern auch nach dem Brexit weiterhin in das Vereinigte Königreich. Bitte sehen Sie den entsprechenden Abschnitt in unseren FAQs unten ein und lesen Sie diesen Blogartikel für weitere Informationen.
ANFALLENDE GEBÜHREN:
Bitte beachten Sie die folgenden zusätzlichen Kosten für den Versand von Wein in das Vereinigte Königreich:
Verwaltungs- und Zollgebühren sowie Zölle und Steuern
Für alle Sendungen, die Champagner enthalten, fällt eine Pauschalgebühr von 10 € an. Diese ist beim Bezahlvorgang zu entrichten.
Diese Kosten werden in der Warenkorb-Zusammenfassung unter der Zeile „Lokale Steuern und Abgaben“ angezeigt. Die Gesamtsumme aller Gebühren ist direkt während des Abschlusses des Bezahlvorgangs auf unserer Website zu begleichen.
LIEFERZEITEN UND VERSANDGEBÜHREN
iDealwines Liefergebühren ändern sich nicht: 29 € für eine Tranche an 12 Flaschen.
Weitere Informationen und Details finden Sie hier.
Die Lieferung in das Vereinigte Königreich erfolgt ab dem Zahlungsdatum in der Regel innerhalb von ca. 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es vereinzelt zu Verzögerungen beim britischen Zoll kommen kann.

Question 19

BÜNDELUNG VON BESTELLUNGEN UND SPÄTERER VERSAND

Accepted Answer

Die Bündelung von Bestellungen ist zu bestimmten Bedingungen möglich.
DADURCH KÖNNEN SIE:
Bestellungen aus verschiedenen Verkäufen sammeln (Festpreis und/oder Auktion), um die Versandkosten zu optimieren
Ihre Liefergebühren optimieren und Ihre Weine innerhalb von 30 Tagen liefern lassen
Die Lieferung ändern
Ihre Weine 30 Tage lang ab Kaufdatum gratis lagern lassen
BITTE BEACHTEN SIE:
Jede Bestellung ist ab dem Zeitpunkt fällig, an dem sie generiert wurde. Um von der Wartezeit für eine Zusammenstellung profitieren zu können, muss Ihre erste Bestellung sofort bezahlt worden sein. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt des Versands der zusammengefassten Bestellungen fällig. Diese Option ist nicht zu verwechseln mit der Möglichkeit, seine Weine 30 Tage lang kostenlos zu lagern. Beachten Sie, dass die Bündelung innerhalb einer Liefertranche erfolgt (12 Flaschen, oder 6 Magnums, siehe Details zu den von iDealwine definierten Tranchen). Somit erhebt iDealwine von Ihnen keine zusätzlichen Lieferkosten für die neue Bestellung, innerhalb des Limits der Anzahl an Flaschen, die einer "angebrochenen" Tranche entspricht. iDealwine gruppiert alle Posten in einem Paket zusammenfassen. Wählen Sie bei den Versandoptionen „Späterer Versand / Bündelung“ aus und klicken Sie dann auf "Weiter": Wir empfehlen Ihnen, die Funktion "verzögerte Zubereitung" zu verwenden, wenn Sie die Temperatur für den Transport des Weins für ungeeignet halten oder wenn Sie abwesend sind. Sobald Sie Ihr Paket erhalten möchten, begleichen Sie die Versandkosten und wir veranlassen den Versand. Ab Bestelldatum gilt eine Frist von 30 Tagen, in der wir Ihre bestellten Flaschen kostenfrei lagern. Danach fallen Gebühren von 0,15 € pro Flasche und Tag an.
Bitte beachten Sie außerdem:
Eine nachträgliche Änderung auf diese Option ist nicht mehr möglich, wenn Sie sich bereits für den Direktversand entschieden haben.

Question 20

ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG SELBST ABHOLEN

Accepted Answer

WENN SIE IHRE BESTELLUNG PERSÖNLICH ABHOLEN MÖCHTEN, HABEN SIE FOLGENDE MÖGLICHKEITEN:
Abholung in unserem Lager in 92700 Colombes
Wenn Sie einen Termin vereinbaren, können Sie Ihren Wein direkt in unserem Weinlager in Colombes abholen. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Option „Abholung vor Ort“. Die Versandkosten entfallen. Wurde Ihre Handynummer richtig angegeben, so erhalten Sie eine SMS mit Informationen zu Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung angekommen ist, können Sie über den Link in Ihrer E-Mail einen Abholtermin vereinbaren. Die Adresse lautet: 190, rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes, Frankreich. Sie können Ihre Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17:40 Uhr abholen (durchgehend). Bitte bringen Sie einen Identitätsnachweis mit. Die Abholung ist innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum kostenfrei möglich. Danach fallen Lagergebühren in Höhe von 0,15 € pro Flasche und Tag an
Abholung bei La Cave (Paris)
Für diesen Service werden Gebühren von 4,95€ für 12 Flaschen erhoben. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Option „Abholung vor Ort“ und dann "La Cave" aus. Die Versandkosten entfallen. Bestellungen werden jeden Freitag geliefert, Sie erhalten eine SMS mit Informationen zu Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung angekommen ist, können Sie direkt mit La Cave einen Abholtermin vereinbaren, entweder telefonisch unter (33 +1 40 09 20 20) oder per E-Mail an contact@lacave-paris.com mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile. Adresse: La Cave, 2, Impasse du bureau, 75011 Paris. Jeden Tag außer sonntags geöffnet von 10 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr

Question 21

ICH HABE NICHT DAS ERHALTEN, WAS ICH BESTELLT HABE

Accepted Answer

Unser Team gibt sein Bestes, um Ihre Bestellung sorgfältig auszuführen. Wenn Sie dennoch beim Öffnen Ihres Pakets feststellen, dass uns ein Fehler unterlaufen ist (Wein, Jahrgang, etc …), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail, beschreiben Sie die Abweichung und fügen Sie wenn möglich ein Foto bei. Unser Kundenservice meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen. Wir tun alles, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Question 22

ICH WAR NICHT ZU HAUSE, ALS DIE LIEFERUNG ANKAM

Accepted Answer

Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihren Briefkasten oder per E-Mail. Das Paket steht ab dem nächsten Werktag nach dem ersten und/oder zweiten Zustellversuch in der nächstgelegenen Postfiliale 14 Tage lang zur Abholung bereit. Denken Sie daran, einen Identitätsnachweis im Original sowie die Sendungsnummer bereitzuhalten, wenn Sie das Paket abholen.

Question 23

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Accepted Answer

Auf iDealwine können Sie Weine zum Festpreis oder im Rahmen einer Auktion erwerben. Es gelten unterschiedliche Bedingungen.
AUKTIONEN
Bei einer Auktion handelt es sich um einen unwiderruflichen Rechtsakt. Daher ist eine Stornierung nicht möglich. Der Zuschlagspreis beruht auf einem freiwilligen Gebot, und um Betrug zu vermeiden, ist es gesetzlich untersagt, gewonnene Auktionen zu stornieren oder zu verändern.
KAUF ZUM FESTPREIS:
Eine Stornierung ist möglich, wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung veranlassen. Wenn die Bestellung nicht bereits versendet wurde, können wir sie kostenfrei stornieren. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice. Ist der Versand bereits erfolgt, können Sie innerhalb der festgelegten Frist auf eigene Kosten eine Rücksendung veranlassen.

Question 24

ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN

Accepted Answer

iDealwine hat die Transportunternehmen ausgewählt, die den besten Service bieten. Ihre Lieferung ist gegen alle Transportrisiken versichert (Verlust, Diebstahl, zerbrochene Flaschen). Falls die Lieferzeit von Bestellungen, die innerhalb Frankreichs und Europas mit Colissimo oder Chronopost ausgeliefert werden, mehr als 10 Tage länger ist als die angegebene Lieferzeit unter „INFORMATIONEN ZUM VERSAND“, werden Ihnen die Lieferkosten von iDealwine rückerstattet. Bitte kontaktieren Sie bei Problemen so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um die Kommunikation mit dem Transportunternehmen und veranlassen gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag. Nach Abschluss der Nachforschung erhalten Sie den Kaufbetrag erstattet.

Question 25

MEINE FLASCHEN SIND ZERBROCHEN ODER BESCHÄDIGT

Accepted Answer

Wir versenden Ihre Bestellung in einer perfekt angepassten, sicheren und isothermen Verpackung. Wenn das Styropor beim Öffnen des Pakets beschädigt ist, zeigt dies, dass es seine Rolle als Schutzmaterial gut erfüllt hat. Wenn jedoch die Flaschen zerbrochen sind, senden Sie bitte ein Foto des Schadens an unseren Kundenservice und verweigern Sie die Annahme. Wir leiten eine Untersuchung ein und erstatten Ihnen nach Abschluss den Kaufbetrag.

Question 26

WIE VERKAUFE ICH MEINE WEINE BEI IDEALWINE?

Accepted Answer

https://www.idealwine.com/de/meinen-wein-verkaufen

Question 27

WAS SIND AUKTIONEN?

Accepted Answer

Die Auktionen bei iDealwine funktionieren nach dem gleichen Prinzip wie „klassische“ Auktionen (d. h. Präsenzauktionen). Der einzige Unterschied ist, dass sie vollständig digital stattfinden.
Die Weine und Spirituosen werden von Experten begutachtet, bevor sie „unter den Hammer“ kommen, ihre Echtheit wird überprüft und alle Transaktionen sind abgesichert. Die Auktionen werden von IWA Auction (International Wine Auction), einer Tochtergesellschaft von iDealwine, abgewickelt. IWA Auction hat den Status eines „Opératur de Ventes Volontaires agréé“ durch die zuständige französische Kontrollbehörde Conseil de Ventes.
IWA Auction garantiert die Echtheit der Weine und die Übereinstimmung mit der Beschreibung im Katalog sowie den korrekten Ablauf und Abschluss der Auktion.

Question 28

WURDEN DIE WEINE, DIE BEI DEN AUKTIONEN VERKAUFT WERDEN, VON EXPERTEN BEGUTACHTET?

Accepted Answer

Alle Produkte, die im Rahmen unserer Auktionen verkauft werden, wurden gründlich von unserem Expertenteam begutachtet. Das Team sortiert alle Flaschen aus, die in schlechtem Zustand sind, offensichtlich unter falschen Bedingungen gelagert wurden oder gefälscht sind. Sie begutachten zudem den Füllstand, den Zustand des Etiketts und des Korkens (eventuelle Schimmelbildung) sowie den Keller, in dem die Flaschen gelagert wurden.
Die Flaschen, die bei uns zur Auktion kommen, stammen aus Kellern großer - privater und professioneller - Weinliebhaber, denen es naturgemäß am Herzen liegt, ihren Wein unter den bestmöglichen Bedingungen zu lagern.

Question 29

WELCHE GEBÜHREN FALLEN FÜR EINE AUKTION AN?

Accepted Answer

Zum Zuschlagspreis kommt ein Aufgeld von 25,2 % inkl. Mwst. (21 % ohne Mwst.) hinzu

Question 30

WIE LÄUFT EINE AUKTION BEI IDEALWINE AB?

Accepted Answer

Unsere Auktionen finden digital auf unserer Webseite statt. Wenn eine Auktion endet, gewinnt die Person, die das höchste Gebot abgegeben hat - sie erhält den Zuschlag. Um ein Gebot abzugeben, müssen Sie nur den Posten aufrufen, auf den Sie bieten möchten, und Ihr Maximalgebot eingeben. iDealwine legt einen Startpreis für jeden Posten fest. Dieser entspricht dem unteren Schätzpreis, den unser Team während der Begutachtung festgelegt hat. Alternativ kann der Wein auch ohne Mindestpreis mit 1 € als Startpreis eingestellt werden. Mit jedem Gebot erhöht sich dieser Preis in sogenannten „Gebotsschritten“. Ein Gebotsschritt ist der Mindestbetrag, der notwendig ist, um das aktuelle Gebot zu überbieten. Beispiel: Wenn das aktuelle Gebot für den Posten unter 50 € liegt, beträgt ein Gebotsschritt 3 €. Wenn das aktuelle Gebot zwischen 50 € und 100 € liegt, beträgt ein Gebotsschritt 5 €. Die Gebotsschritte sind festgelegt und aus folgender Tabelle ersichtlich:

Question 31

WAS IST DAS MAXIMALGEBOT?

Accepted Answer

Sie haben die Möglichkeit, ein Maximalgebot für einen Posten abzugeben (die maximale Summe, die Sie zu zahlen bereit sind). Dieses Maximalgebot (für andere Bieter unsichtbar) wird nur erreicht, wenn andere Kunden versuchen, über Ihr Gebot hinaus zu bieten. Das Gebot wird automatisch bis zu dem von Ihnen festgelegten Höchstbetrag erhöht, ohne dass Sie Ihre Gebote verfolgen müssen. Um ein Maximalgebot abzugeben, klicken Sie einfach auf „Automatisches Gebot“ bei dem Los, das Sie verfolgen. Wenn Sie den Höchstbetrag erreichen, den Sie bieten könnten, drücken Sie auf „Bestätigen“. Ihr Maximalgebot wird nur erreicht, wenn jemand mutig genug ist, noch mehr zu bieten als Ihr Maximalgebot.

Question 32

Automatische Verlängerungsmechanismus für Auktionen - "Overtime Bidding"

Accepted Answer

Wenn ein Bieter innerhalb von 5 Minuten vor dem Auktionsende im Verkaufskatalog (Datum und Uhrzeit im Menü "Unsere Auktionen" angegeben) ein Gebot abgibt, werden die Gebote für dieses Los automatisch um 5 Minuten verlängert.
Wenn innerhalb von 30 Sekunden vor dem neuen Endzeitpunkt für das betreffende Los erneut ein Gebot eingeht, werden die Gebote automatisch um weitere 30 Sekunden verlängert. Dieser Verlängerungsmechanismus von 30 Sekunden kann bis zu 9-mal wiederholt werden, sodass die maximale Verlängerungsdauer für Gebote 9 Minuten und 30 Sekunden nicht überschreiten kann.

Question 33

WOHER KOMMEN DIE WEINE, DIE BEI DEN AUKTIONEN ANGEBOTEN WERDEN?

Accepted Answer

Die Weine stammen aus Kellern großer Weinliebhaber in Europa. Sie haben iDealwine kontaktiert, um ihre Weine schätzen zu lassen und sich entschieden, ihren Weinkeller auf unserer Plattform zum Verkauf anzubieten. Das war auch gut so! iDealwine ist mit seiner Tochtergesellschaft International Wine Auction (IWA), zertifiziert durch die französische Aktionsaufsichtsbehörde Conseil des Ventes, der führende europäische Anbieter für Weinauktionen online.

Question 34

WO BEFINDEN SICH DIE WEINE, DIE BEI DEN AUKTIONEN ANGEBOTEN WERDEN?

Accepted Answer

Die zum Verkauf angebotenen Weine, die aus den Kellern der europäischen Weinliebhaber stammen, werden vom Verkäufer selbst oder vom Logistikteam zum iDealwine-Lager gebracht. Nach der Expertise (Verifizierung, Beschreibung, Fotografie) werden die Weine für die Dauer der Auktion unter Überwachung der Temperatur und Luftfeuchtigkeit in einem Depot gelagert. Nach dem Ende der Auktion versenden wir sie an den Höchstbietenden.

Question 35

MUSS ICH ETWAS BEZAHLEN, BEVOR ICH BIETEN KANN?

Accepted Answer

Ein Gebot abzugeben ist kostenlos, jedoch sind Sie daran gebunden. Um bieten zu können, müssen Sie bei iDealwine registriert sein und ein Zahlungsmittel hinterlegt haben.

Question 36

WOHER WEISS ICH, DASS ICH EINE AUKTION GEWONNEN HABE?

Accepted Answer

Sie werden per E-Mail informiert, wenn Sie überboten werden und haben dann bis zum Ende der Auktion die Möglichkeit, erneut zu bieten. Nachdem die Auktion beendet ist, informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail, ob Sie gewonnen haben und zu welchem Preis.
Wichtig:
Diese E-Mail ermöglicht es Ihnen nicht, Ihre Bestellung sofort zu bezahlen. Sie müssen dazu das Ende aller Auktionen abwarten, die am selben Tag enden.

Question 37

WANN MUSS ICH MEINE GEWONNENEN AUKTIONEN BEZAHLEN?

Accepted Answer

Nach Abschluss der Auktion, für die Sie einen oder mehrere Kaufaufträge erteilt haben, fasst iDealwine Ihre erfolgreichen Gebote in einer Bestellung zusammen und sendet Ihnen eine E-Mail mit dem Titel "Ergebnis Ihrer Bestellung". Diese E-Mail, die alle Ihre Käufe zusammenfasst, wird am Ende des Tages versandt. Zu diesem Zeitpunkt werden Sie aufgefordert, alle erworbenen Weine zu bezahlen und die Lieferung/Abholung Ihrer Bestellung zu organisieren. Bitte beachten Sie: Sie können gegebenenfalls mehrere Bestellungen (Auktionen und/oder Käufe zum Festpreis) zusammenfassen, um Versandkosten zu sparen.

Question 38

KANN ICH AUCH SELBST FLASCHEN ZUM VERKAUF ANBIETEN?

Accepted Answer

Ja, natürlich. Dazu müssen Sie uns zunächst eine Liste der Weine, die Sie verkaufen möchten, zusenden, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Fordern Sie eine Schätzung Ihres Weinkellers an. Erfahren Sie mehr über den Verkauf der Weine auf iDealwine.

Question 39

WIE WIRD DIE IDEALWINE COTE DES VINS® BERECHNET?

Accepted Answer

iDealwine stellt seine COTE DES VINS® (Wein-Notierung) allen auf unserer Seite registrierten Nutzern kostenlos zur Verfügung. Die Preise werden wöchentlich aktualisiert und bilden sehr genau die Marktentwicklung ab. iDealwine speichert die Ergebnisse der Auktionen, die auf der Seite stattfinden. Zudem fließen die Ergebnisse der wichtigsten öffentlichen Weinauktionen in Frankreich in die Berechnung mit ein. Diese Daten werden wöchentlich in die iDealwine-Datenbank eingepflegt und aktualisieren die Kurse.
Die angegebene Quote entspricht dem Verkaufspreis im Saal, d. h. dem Zuschlagspreis "unter dem Hammer", zuzüglich der vom Auktionator erhobenen Verkaufsgebühren. Für die Berechnung der Notierung werden die Ergebnisse der wichtigsten öffentlichen Weinauktionen in Frankreich sowie die Ergebnisse der Online-Auktionen von iDealwine zusammengefasst.
Besitzen oder suchen Sie einen Wein, zu dem Sie die Beschreibung in unserer Datenbank nicht gefunden haben? Wollen Sie den aktuellen Marktpreis erfahren? Sie können eine personalisierte Suche bei unserem Expertenteam in Auftrag geben: vendeur@idealwine.com

Question 40

WOHER KOMMEN DIE WEINE, DIE ZUM FESTPREIS VERKAUFT WERDEN?

Accepted Answer

Unser Team arbeitet beständig daran, die besten Winzer zu finden und eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung zu ihnen aufzubauen. Mit einigen Partner-Weingütern arbeiten wir bereits seit mehr als 15 Jahren zusammen. Es liegt uns am Herzen, unsere Leidenschaft für Wein und unsere besten Entdeckungen mit Ihnen zu teilen!
WEINE ZUM FESTPREIS STAMMEN AUS ZWEI VERSCHIEDENEN QUELLEN:
Wir kaufen Weine direkt von unserem Netzwerk aus mehr als 900 Partner-Weingütern und von Weinhändlern (letzteres gilt vor allem für die großen Weine aus Bordeaux). Wir verkaufen sie zu dem Preis, den Sie auch direkt beim Weingut bezahlen würden.
Ältere Jahrgänge stammen aus Kellern von Wein-Enthusiasten, die ihren Wein schnell verkaufen möchten, ohne die Wartezeit, die mit einer Auktion verbunden ist. Jede Flasche wird genauestens von unserem Expertenteam kontrolliert, bevor sie in den Verkauf geht..

Question 41

KANN ICH EINZELNE FLASCHEN KAUFEN?

Accepted Answer

Alle Weine, die direkt von den Weingütern stammen, können einzeln gekauft und beliebig zusammengestellt werden. Für einige Weine bietet iDealwine einen Rabatt auf den Kauf mehrerer Flaschen an. Die Flaschen älterer Jahrgänge, die aus den Kellern privater Sammler stammen, werden als Posten verkauft, die jeweils aus 1, 2, 6, 12, ... Flaschen bestehen können..

Question 42

MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN

Accepted Answer

Weine zum Festpreis bezahlen Sie direkt nach dem Kauf. Bei Auktionen ist es ein wenig anders: Sie geben Ihr Gebot ab und müssen dann das Ende der Auktion abwarten (eine Auktion dauert 10 bis 15 Tage). Danach bezahlen Sie für die Flaschen, die Sie ersteigern konnten. Einige Stunden nach Auktionsende erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer. Sie bezahlen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bereich „Meine Bestellungen“ aufrufen. Wählen Sie, wie Sie Ihren Wein erhalten möchten: Versand zu Ihnen nach Hause oder Abholung in unserem Lager in 92700 Colombes.

Question 43

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL AKZEPTIERT IDEALWINE?

Accepted Answer

Sie wählen Ihr Zahlungsmittel, wenn Sie sich bei iDealwine registrieren. Zahlungen veranlassen Sie auf der Seite My iDealwine | Zahlung und Versand.
Zahlung per Kreditkarte
Die Zahlung per Kreditkarte findet in einem gesicherten Bereich unserer Webseite statt.
Zahlung per Überweisung
Sie können auch per Überweisung zahlen.
Bitte beachten Sie:
Kunden außerhalb Frankreichs können nur per Kreditkarte oder Überweisung zahlen. Um Ihr Konto für die Zahlung per Überweisung zu aktivieren, müssen Sie zunächst das entsprechende Formular zusammen mit einer IBAN und einer Kopie Ihres Personalausweises an iDealwine senden. Wenn Sie das Formular nicht mehr finden können, klicken Sie hier. Nach Erhalt dieser Angaben bestätigt Ihnen iDealwine, dass Sie nun berechtigt sind, Kaufaufträge für Auktionen oder Direktkäufe zu erteilen. Dieser Vorgang dauert in der Regel einige Tage (Sie können nicht sofort nach Ihrer Anmeldung kaufen, sondern müssen auf den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Unterlagen warten).
Bei Zahlung per Überweisung werden Ihre Weine erst nach Eingang der Zahlung verschickt oder zur Abholung bereitgestellt.

Question 44

IST DIE SEITE GESICHERT ?

Accepted Answer

Zahlungen auf der Webseite von iDealwine sind zu 100 % sicher. Für die Abwicklung von Zahlungen per Kreditkarte nutzt iDealwine die sichere Lösung von Société Générale: SOGENACTIF. iDealwine hat keinen Zugang zu den Bankdaten der Kunden. Diese Information wird per SSL (Secured Socket Layer)-Protokoll verschlüsselt und direkt über den sicheren Server SOGENACTIF übertragen. 
Bitte beachten Sie: Wenn Sie keine Kreditkartendaten im Internet angeben möchten, können Sie auch die Lösung „Anderes Zahlungmittel“ wählen, wenn Sie sich bei iDealwine registrieren. Ihre Rechnungen begleichen Sie dann per Überweisung.

Question 45

ICH HABE „ANDERES ZAHLUNGSMITTEL“ GEWÄHLT, ALS ICH MICH REGISTRIERT HABE, ABER ICH FINDE DAS FORMULAR NICHT MEHR

Accepted Answer

Sie möchten per Überweisung zahlen? Damit wir Ihr Konto aktivieren können, müssen Sie ein Formular ausfüllen und uns zusammen mit Ihren Bankdaten und einem Identitätsnachweis zukommen lassen. Um zum Formular zu gelangen, klicken Sie hier.

Question 46

ICH KANN MICH NICHT EINLOGGEN

Accepted Answer

Um sich einzuloggen, geben Sie oben rechts auf der Seite Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Sie haben Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.

Question 47

ICH KANN MEINEN KAUF NICHT ABSCHLIESSEN

Accepted Answer

Überprüfen Sie in Ihrem Konto, ob Ihr Profil vollständig ausgefüllt ist. Prüfen Sie bitte auch, ob Sie ggf. eine Bestellung getätigt und länger als 7 Tage mit der Bezahlung gewartet haben. In diesem Fall müssen Sie einfach nur bezahlen, und die Blockierung Ihres Kontos wird automatisch aufgehoben..

Question 48

ICH HABE SCHWIERIGKEITEN MIT DER ZAHLUNG

Accepted Answer

ES KANN VERSCHIEDENE GRÜNDE DAFÜR GEBEN, WENN SIE SCHWIERIGKEITEN MIT EINER ZAHLUNG AUF IDEALWINE HABEN:
Aufgrund einer schlechten Internetverbindung dauert die Verbindung mit dem Server zu lange.
Aufgrund einer schlechten Verbindungsqualität dauert der Zahlungsprozess zu lange.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie keine SMS zur Verifzierung im Rahmen des 3D-Secure-Verfahrens von Ihrer Bank erhalten haben, wurde vermutlich keine Zahlung ausgelöst. Um Doppelzahlungen zu vermeiden, kontaktieren Sie bitte unsere Buchhaltung: recouvrement@idealwine.com

Question 49

WIE KANN ICH EINEN WEIN FINDEN, DER MIR SCHMECKT?

Accepted Answer

Wenn Sie sich angesichts der großen Auswahl bei iDealwine ein wenig verloren fühlen, finden Sie Hilfe in unserer Rubrik „Weinberatung“. Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihr Budget angeben und einen Weintyp (rot, weiß, leicht, kräftig …) sowie den Anlass, zu dem Sie ihn trinken möchten (Aperitif, große Feier ...), auswählen. iDealwine präsentiert Ihnen dann eine Auswahl, die diesen Kriterien entspricht. Wir haben alle Weine ausführlich beschrieben, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Außerdem empfehlen wir Ihnen, unseren Blog zu lesen und den wöchentlichen Newsletter zu abonnieren. Darin finden Sie unsere neuesten Wein-Lieblinge, Reportagen und Interviews zu den Weingütern aus unserem Netzwerk sowie Marktanalysen und Trends. Folgen Sie uns auch in den Sozialen Netzwerken, eine fantastische Möglichkeit, Ihre ersten Schritte in der Welt der Weinliebhaber zu machen.

Question 50

WIE KANN ICH MEHR ÜBER WEIN LERNEN?

Accepted Answer

Ob Sie bereits ein Kenner sind oder gerade erst anfangen: Mit iDealwine können Sie in das fantastische Universum der Weine eintauchen und unsere Leidenschaft teilen.
WEIN UND ESSEN KOMBINIEREN
Foodies und Kochbegeisterte, auf an den Herd! iDealwine hilft Ihnen, den perfekten Wein zu Ihren Gerichten auszuwählen. Sie finden detaillierte Rezepte, und können sich Ihre eigene Bibliothek aus Kombinationen zwischen Rezept und Wein zusammenstellen.
JAHRGANGSNGUIDE
iDealwine stellt Ihnen eine Tabelle zur Verfügung, die Ihnen einen Überblick über die Qualität der Jahrgänge aus den Haupt-Weinregionen gibt. Außerdem finden Sie detaillierte Beschreibungen zu jedem Jahrgang (Wetterbedingungen, Umstände der Vinifikation, Qualität der Jahrgänge bei Abfüllung). Zur Rubrik Weinnotierung.
WEINFÜHRER
Eine praktische Rubrik, um die Weinsprache zu dechiffrieren, Karten der schönsten Weinregionen anzuschauen und alle Geheimnisse und Tricks der Profis zum Kauf, der Lagerung und der Verkostung Ihrer Weine zu erfahren. Zur Rubrik Weinführer.
DAS NEUESTE ÜBER WEIN AUF DEM IDEALWINE-BLOG
Auf dem Blog von iDealwine finden Sie täglich interessante Artikel über Weingüter und die Welt des Weins.
LESEN SIE DEN WÖCHENTLICHEN NEWSLETTER
Abonnieren Sie unseren kostenlosen Newsletter, der Sie stets mit den neuesten Informationen aus den Anbaugebieten sowie mit Markttrends versorgt. Zum aktuellen Newsletter

Question 51

WIE VERWALTE ICH MEINEN WEINKELLER?

Accepted Answer

Über die Rubrik "Mein Weinkeller" haben Sie die Möglichkeit, Ihre Weinsammlung auf iDealwine zu verwalten. So können Sie die Wertentwicklung jedes Weins aus Ihrer Sammlung in Echtzeit verfolgen, sich über die Preisentwicklung in der Vergangenheit informieren und die Differenz zwischen Ihrem Kaufpreis und der aktuellen Notierung ausmachen. Diese wird wöchentlich erfasst und setzt sich aus jedem auf iDealwine registrierten Auktionsergebnis zusammen. Dieser Service ist kostenlos, Sie müssen lediglich ein Profil auf der Website erstellen.
Wie kann ich eine oder mehrere Weinsammlungen auf iDealwine erstellen?
Erstellen Sie Ihren virtuellen Weinkeller, indem Sie die Weine über die Suchleiste in der Rubrik Mein Weinkeller auswählen. Für jeden Wein können Sie einen Preis und ein Kaufdatum angeben. Das System errechnet dann automatisch den Gesamtwert Ihrer Weinsammlung sowie jetzigen Wert im Vergleich mit dem ursprünglichen Kaufpreis. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von virtuellen Weinkellern zusammenstellen, die Ihrem aktuellen Weinkeller entsprechen, Ihrem Traumkeller oder einfach nur bestimmte Weinsorten zusammenfassen, die Sie besonders interessieren und deren Preisentwicklung Sie verfolgen möchten. NB: Dieser kostenlose Service soll nicht mit der auf dem Markt erhältlichen Software zur Verwaltung von Weinkellern konkurrieren. Er wird Amateuren kostenlos zur Verfügung gestellt, um ihnen bei der Werteinschätzung ihres Weinkellers zu helfen.
Wie kann ich meinen Weinkeller auf iDealwine verwalten?
Verwalten Sie Ihren Weinkeller auf iDealwine in Echtzeit und verfolgen Sie wöchentlich aktualisierte Preisentwicklungen, die auf den Auktionsergebnissen und den Weinnotierungen basieren. Nachdem Ihr virtueller Weinkeller erstellt wurde, können Sie ihn über den Button "Meinen Weinkeller ändern" oder "Wein hinzufügen" aktualisieren. Und natürlich können Sie Weine auch wieder löschen, die Sie nicht mehr besitzen! Über diese Rubrik können Sie Ihre Flaschen auch ganz einfach wieder verkaufen. Wenn Sie mehr über die Organisation Ihres Weinkellers sowie Marktentwicklungen erfahren wollen, entdecken Sie die Rubrik Wein als Investment

Question 52

WELCHE INFORMATIONEN ÜBER WEIN KANN ICH FINDEN?

Accepted Answer

DIE RUBRIK COTE DES VINS® IDEALWINE (WEINNOTIERUNG) STELLT IHNEN ZU JEDEM WEIN AUSFÜHRLICHE UND EXKLUSIVE INFORMATIONEN ZUR VERFÜGUNG:
Eigenschaften des Weins (Geschichte des Weinguts, Produktionsmethode, Weintyp)
Verkostungsnotizen
Trinkreife
Die neuesten Zuschlagspreise bei Auktionen
Die Entwicklung der Notierung seit 1993
Trends auf dem Weinmarkt
Um auf diese Informationen zugreifen zu können, müssen Sie bei iDealwine registriert sein. Die Registrierung ist kostenlos. Sie können außerdem eine Benachrichtung einrichten, um über die Verfügbarkeit der Weine, für die Sie sich interessieren, auf dem Laufenden gehalten zu werden. Sie haben zudem die Möglichkeit, unser Team zu kontaktieren, um den betreffenden Wein zu verkaufen. 
WIE ERFAHRE ICH MEHR ÜBER TRENDS AUF DEM WEINMARKT?
iDealwine verfolgt den europäischen Markt für Weinauktionen seit dem Jahr 2000 und führt selbst seit vielen Jahren Weinauktionen durch. So ist es uns gelungen, Marktführer zu werden. Unser Team analysiert beständig die Markttrends und teilt seine Informationen und Ideen mit Ihnen, sodass Sie in der Lage sind, Ihren Weinkeller bestmöglich zu verwalten. Wir stellen Ihnen eine Reihe von dynamischen Marktindikatoren (Kennziffern, Indizes) sowie Benchmarks zur Verfügung, anhand derer Sie die aktuell auf unserer Seite angebotenen Weine analysieren, Trends frühzeitig erkennen und gute Entscheidungen treffen können.
UNSERE SERVICES FÜR WEINLIEBHABER:
Der iDealwine Newsletter:
Abonnieren Sie kostenlos unseren Newsletter und erhalten Sie jede Woche die neuesten Informationen über Wein-Auktionen und aus der Welt des Weins. Außerdem finden Sie hier besondere Angebote von den besten Weingütern und echte Goldstücke. Obendrein gibt es Artikel über die Weinproduktion, unsere Empfehlungen für die Verkostung und die Verwaltung Ihres Weinkellers sowie regelmäßige Analysen der neuesten Trends auf dem Weinmarkt.
Folgen Sie uns auch in den sozialen Netzwerken - eine fantastische Möglichkeit, Teil der Gemeinschaft von Weinliebhabern bei iDealwine zu werden und Ihre Kenntnisse zu erweitern.
Die iDealwine-Indizes:
iDealwine hat vier Wein-Indizes entwickelt:
Index iDealwine 100: Allgemeiner Index für den Weinmarkt, der die Indizes der wichtigsten Weinanbaugebiete in Frankreich zusammenfasst: Bordeaux, Burgund, Rhone
Index iDealwine Bordeaux: Setzt sich aus 40 Spitzenweinen aus dem Bordelais zusammen
Index iDealwine Burgund: Setzt sich aus 40 Spitzenweinen aus dem Burgund zusammen
Index iDealwine Rhone: Setzt sich aus 25 Spitzenweinen aus dem Rhone-Tal zusammen.
Die iDealwine-Indizes werden seit 2007 erstellt. Sie werden einmal pro Monat aktualisiert und mit dem wichtigsten Börsenindex Frankreichs abgeglichen, dem CAC 40. Um die Repräsentativität zu gewährleisten, ist jeder Wein in den Indizes mit zehn Jahrgängen vertreten.
Das iDealwine-Barometer:
Jedes Jahr veröffentlicht iDealwine eine Auktionsbilanz und gibt einen Ausblick auf das laufende Jahr. Das Barometer ist im Laufe des ersten Jahresdrittels verfügbar. Mitglieder der Clubs iDéal und Privilège erhalten es kostenlos.

Question 53

WAS BEINHALTET DER LAGERSERVICE?

Accepted Answer

Durch den Lagerservice von iDealwine erhalten Sie Zugang zu unserem professionellen Lager. So können Sie Ihre Weine sicher und unter den optimalen Bedingungen lagern:

- Die Luftfeuchtigkeit beträgt 70 % bis 80 %, die Raumtemperatur zwischen 14 und 16 Grad.
- Die Flaschen werden weder durch Licht noch durch Bewegung gestört.
- Vollständiges Sicherheitsniveau: Straßensperren und Zugangskontrollen, Videoüberwachung und Alarmsystem, Wachschutz, Brandmeldung und Sprinkleranlage.

Question 54

WIE HOCH SIND DIE LAGERGEBÜHREN?

Accepted Answer

Wir bieten Ihnen einen Lagerservice in Einheiten von jeweils 180 Flaschen.

Question 55

GIBT ES WEITERE GEBÜHREN, DIE ANFALLEN KÖNNEN?

Accepted Answer

Für Weine und Spirituosen, die außerhalb von iDealwine erworben wurden, fällt eine Einlagerungsgebühr von 0,25 € pro Flasche an. Bei der Auslagerung für den Versand berechnen wir 0,25 € pro Flasche – unabhängig davon, ob der Kauf über iDealwine oder bei einem anderen Anbieter erfolgt ist.

Question 56

MUSS ICH MEINE WEINE ZUSÄTZLICH VERSICHERN LASSEN?

Accepted Answer

In unseren Lagerservice ist eine Versicherung der Flaschen im Wert von bis zu 50 € inbegriffen. Für höhere Werte wird eine ergänzende Ad-Valorem-Versicherung berechnet – auf Basis eines jährlichen Satzes von 0,39 % auf den Gesamtwert der eingelagerten Weine und Spirituosen, der 50 € pro Flasche übersteigt. Beispiel: Ihr Keller umfasst 300 Flaschen mit einem Gesamtwert von 45.000 €. Inklusive Versicherung: 50 € x 300 = 15.000 € Versicherungspflichtiger Restwert: 30.000 €.

Kosten der ergänzenden Ad-Valorem-Versicherung: 30.000 € x 0,39 % = 117 €/Jahr bzw. 9,75 €/Monat

Question 57

HABE ICH VORTEILE, WENN ICH MEINEN WEIN ÜBER IDEALWINE VERKAUFE?

Accepted Answer

Beim Weiterverkauf Ihrer Weine über iDealwine profitieren Sie von einem Preisvorteil: Die Verkaufsgebühr reduziert sich um 20 % – Sie zahlen also lediglich 12,48 % statt 15,6 %.

Question 58

WIE FUNKTIONIERT DER ZAHLUNGSPROZESS?

Accepted Answer

iDealwine zieht die Lagergebühren per Lastschrift automatisch ein. Die Abbuchung erfolgt einmal im Monat, in der Regel um den 15. herum. Wenn Sie eine alternative Zahlungsmethode bevorzugen, können Sie uns gerne unter stockage@idealwine.com kontaktieren.

Question 59

WIE KANN ICH FLASCHEN LAGERN LASSEN, DIE NICHT AUF IDEALWINE GEKAUFT WURDEN?

Accepted Answer

Wenn Sie Flaschen lagern wollen, die nicht über iDealwine gekauft wurden, bitten wir Sie, dieses Excel-Sheet auszufüllen und es per Mail an stockage@idealwine.com zu schicken.

Question 60

WIE KANN ICH BEI IDEALWINE GEKAUFTE FLASCHEN EINLAGERN LASSEN?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Weine auf unserer Website kaufen, wählen Sie die Lieferoption „Lagerung bei iDealwine“, wenn Sie einen Lagervertrag mit iDealwine haben. Ihre Weine werden dann in Ihren Lagerbereich übertragen.